好信譽受益一生

如果誠信是對個人而言，那么信譽則是對企業(yè)而言。誠信是做人的根本，同樣，信譽也是企業(yè)立足的根本。企業(yè)的一次誠信并不會給它帶來信譽，企業(yè)的信譽是誠信日積月累的結果。信譽是一種無形的資產(chǎn)，這種資產(chǎn)的價值到底有多大，誰也無法計算。可能會價值連城，可能也就值那么幾個硬幣。但有一點是可以肯定的，你的信譽越高，你的無形資產(chǎn)的價值也就越大。信譽的價值表現(xiàn)為品牌的力量，我們?yōu)槭裁磳幵富ǜ邇r買名牌產(chǎn)品？麥當勞和肯德基都是世界知名品牌，為什么有的人選擇麥當勞而有的人選擇肯德基？是因為麥當勞比肯德基好吃嗎?還是肯德基比麥當勞好吃？都不是。因為人們相信它，這就是原因。

貴陽市火車站門口開了兩家牛肉粉店，東邊一家，西邊一家。東家的店主是個勢利小人，目光短淺，唯利是圖，能賺就賺，不計后果。他認為，火車站流動人口多，來這里吃飯的人大都是一次性消費，很少有回頭客。基于這樣的認識，東家賣給顧客的牛肉粉總是短斤少兩，大碗變成了中碗，中碗變成了小碗，各種作料能少放就少放，甚至連餐巾紙都不為客人提供。來到這里的客人，因為人生地不熟也不太計較，遇到狠一點的，罵幾句也就算了。雖然這樣，但由于火車站流動人口實在多，東家的生意沒有增多但也沒有減少。

西邊這家的店主自學過一些經(jīng)營管理方面的知識，知道信譽對牛肉粉店的重要性。他認為雖然是流動人口，但仍然會有回頭客。這種回頭客不是體現(xiàn)在某一個顧客會第二次來光顧本店，而是會把在這里享受到的一切告訴他的親朋好友，這樣當他的親朋好友來到這里的時候自然會聽取他的意見，選擇這里就餐，這就是回頭客?；谶@樣的認識，西家的做法與東家完全相反，不但不短斤少兩，還會給客人多一點實惠，而且服務態(tài)度非常好，真正把顧客當作上帝來對待。久而久之，西家的客人越來越多，還時不時聽到他們高興地說："我的親戚說你們家牛肉粉好，我就來了!"這就是后來貴陽無人不知的王記牛肉粉發(fā)跡的故事?，F(xiàn)在王記牛肉粉連鎖店已經(jīng)開遍貴陽的大街小巷，而東邊那家牛肉粉卻不知跑到哪里去了。

王記牛肉粉之所以生意越來越興隆，靠的就是日積月累而建立起來的信譽。寬敞明亮的環(huán)境、干凈衛(wèi)生的餐具、美味可口的食物以及熱情周到的服務為這家牛肉粉店樹立起了良好的信譽，而良好的信譽就像一把金鑰匙為他們打開了財富之門。

有一次，《華盛頓郵報》的記者瑪利在專賣店買了一套皮爾·卡丹的西服作為生日禮物送給她的丈夫。由于想給丈夫一個驚喜，買之前沒有向自己的丈夫詢問尺碼，而是估摸著買的。驚喜是有了，但丈夫一試穿，大了。專賣店承諾一周之內(nèi)可以退貨，而此時離退貨的期限只有一天了，而明天又有一個非常艱巨和緊急的采訪任務要完成，根本就沒有時間。不退吧，這套西服就作廢了，白白花了一筆不少的錢?，斃媸亲笥覟殡y，但權衡利弊，第二天還是去采訪了。第三天，瑪利抱著僥幸的心態(tài)打了一個電話給專賣店，出乎意料的是，專賣店竟然爽快地答應了退貨。后來瑪利在《華盛頓郵報》上報道了這件事情，稱贊這家專賣店是她碰到過的最講信譽、最爽快的品牌專賣店。因為這樣一篇報道，也為皮爾·卡丹贏得了不少顧客。

皮爾·卡丹是世界著名的男裝品牌，在市場上很受歡迎。這并不是因為這個品牌的樣式有多么新穎，面料有多么高檔，而是因為這個品牌向來講求商業(yè)信譽，從不欺詐消費者，對顧客的承諾從不食言。時間長了，品牌形象也就樹立起來了，回報也就源源不斷地到來。做人也是一樣，如果你有良好的信譽，事業(yè)、生活都會為你打開方便之門。如果你有良好的信譽，你會得到銀行的貸款，購置自己詩意的棲居；如果你有良好的信譽，你就不會擔心你的信用卡在緊要關頭突然無法使用；如果你有良好的信譽，即使在你跌至人生最低谷的時候，仍然會有很多朋友向你伸來援助之手?？傊己玫男抛u會讓你受益一生。

樹立你的自信心

人無完人，金無足赤。每個人都有自己的長處和短處，拿自己的短處和別人的長處比，發(fā)現(xiàn)自己不如人家，于是開始自卑。輕者，怨聲嘆氣；重者，一生都在陰影中度過。自卑這東西，說壞也不全壞，如果你自卑，至少你意識到自己的不足了，如果加之努力，克服困難，倒不失為一件美事。

古代有一位才華橫溢的畫家，但他卻很自卑，總以為自己的畫畫得不好。

為了糊口，他不得不把他畫了三天三夜的作品拿到街上賣。由于自卑，他開出的價格很低，并且還承諾如果哪個買主認為哪里畫得不好，請指出，回去修改后再賣給這個人。

圍觀的人越來越多，大家你一句我一句評論起這幅畫來，并在自己不滿意的地方做了個記號，紛紛表示，只要他把標志處修改一下就會買下這幅畫。一個時辰后，畫已經(jīng)被弄得烏七八糟，到處都是顧客不滿意的地方?？粗切酥?，畫家覺得自己處處都是敗筆，失望極了。一時沖動就把那幅畫撕了，并發(fā)誓自己以后再也不把作品拿到街上出售，以免丟人現(xiàn)眼。

但日子還得過，為了不被餓死，畫家不得不再一次出售自己的作品。不過這次畫家換了一種方式，他站在路口自信地說："這是我最得意的作品。如果哪位能說出這幅畫的妙筆，我會把這幅畫便宜兩成賣給他。"這一招果然靈驗，路人紛紛說出自己最為欣賞的一筆，并要求買下這幅畫。結果人人都要買這幅畫，好不熱鬧。畫家又想出一妙計，大聲說道："既然大家都愿意買這幅畫，我只好把它賣給出價最高的人。"最后，這幅畫以原來的20倍的價錢被一財主買走。

這以后，畫家逐漸自信起來，原來自己畫的畫并非像自己所想象的那樣差。

這是由自卑轉(zhuǎn)為自信的故事，畫家的自信是被生計逼出來的，我們也應該像畫家一樣把自己潛在的自信逼出來。正如每個人都會自卑一樣，每個人也有自信，只是自卑的人沒有發(fā)覺而已，或許有一天，你會發(fā)覺原來你是這么優(yōu)秀。