幾乎所有的博客服務(wù)商都支持讀者評論功能，即讀者在閱讀完一篇文章后可以直接將自己的想法、見解和意見回復(fù)在文章后面。這些評論(以及針對評論的評論)將有助于博客與讀者的雙向溝通，從而也能為博客帶來更多的訪問量。此外，讀者評論還可以作為衡量讀者興趣的一個參考指標(biāo)。通常，一篇文章的回復(fù)越多，就越說明讀者對它的青睞。

　　盡管讀者評論在雙向溝通和網(wǎng)站流量方面卓有成效，這可不是不勞而獲的午餐。如同我們在第三章所說的，你必須確保你的博客團隊擁有足夠的時間來監(jiān)控、審批和回復(fù)接踵而至的讀者評論。通用汽車公司的博客(https://fastlane. gmblogs.com/)就雇用了一名專職員工來管理讀者的評論，而波音公司的做法更像傳統(tǒng)的出版物—— 經(jīng)過幾道審核之后，讀者的回復(fù)才“得見天日”。

　　權(quán)衡利弊

　　在你第一次建立博客時，你一定要認(rèn)真考慮如何管理讀者評論的問題。如同大多數(shù)經(jīng)驗老道的博客體會到的，一種“放任自流、不加約束”的策略背后隱藏著不容小覷的缺陷。

　　對讀者評論加以管理的一個主要原因是反垃圾評論，因為它已經(jīng)成為困擾無數(shù)博客的難題之一。所謂垃圾評論是指某些人利用網(wǎng)絡(luò)“機器人”(其實是種程序，它可以偵測大量互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址的超文本結(jié)構(gòu)和網(wǎng)頁里的URL連接，遞歸地檢索網(wǎng)絡(luò)站點所有的內(nèi)容)快速地瀏覽幾千個博客，以尋找可乘之機在博客上插入他們的評論，目的是推銷自己的在線游戲、醫(yī)藥產(chǎn)品等信息。同時，一旦他們操作成功，他們網(wǎng)站的鏈接就會出現(xiàn)在你的博客中。前面我們曾經(jīng)提到過，Google等搜索引擎往往會青睞那些眾多網(wǎng)站鏈接的網(wǎng)站，因此，他們希望借此“漏洞”來提高自己的網(wǎng)絡(luò)排名。

　　除此之外，“放任自流、不加約束”還有可能讓你面對粗言穢語和胡攪蠻纏的尷尬。

　　當(dāng)然，你可以選擇關(guān)閉讀者評論，從而讓讀者找不到任何發(fā)泄的出口。如果你管理博客的時間有限而且不希望受到過多的騷擾，這的確是可以考慮的方案。

　　但是，我們卻建議企業(yè)博客避免這種極端的做法，而盡可能地采用過濾或者篩選機制。通常，各種博客服務(wù)商會提供的過濾方案包括以下三種：

　　1. 預(yù)審。如果有讀者回復(fù)了某篇文章，那么，該文章最初的作者就會自動收到一封電子郵件，其中包含讀者的評論以及三個超級鏈接：批準(zhǔn)、刪除和編輯。如果某位讀者累積幾篇評論都批準(zhǔn)通過，那么，以后他再發(fā)表評論的時候就會自動出現(xiàn)在博客上而無需審核了。這樣做的好處是讓博客的忠實讀者產(chǎn)生信任感和親和感，從而成為整個博客系統(tǒng)的一部分。當(dāng)然，另外一個不言而喻的好處是博客版主的工作量就大大減少。

　　2. 反機器人評論系統(tǒng)。許多服務(wù)商的評論表單中包含一個小小的驗證系統(tǒng)，從而把機器人拒之門外。我們通?？吹降睦邮且环度胛淖值膱D片，你需要正確地輸入驗證碼才能發(fā)表評論。

　　3. 半自動化工具。一些服務(wù)商允許博客輸入特性的詞匯或者IP地址，從而自動地屏蔽這些詞匯或者IP地址。

　　當(dāng)然，上述幾種方式都無法代替人工方式的監(jiān)控和修改，換言之，你的努力和付出是必不可少的。

　　TrackBack

　　不知道你發(fā)現(xiàn)了沒有，一般評論存在一個天生的缺陷：如果你發(fā)表了評論，你所有的努力只是為其他人的博客增輝而已—— 換言之，你只是為他人做嫁衣裳。如果有空閑的時間，為什么不用來為自己的博客做貢獻呢？如果你在自己的博客上自己回復(fù)自己，那不是更好？這樣一來，似乎你的博客人氣很高，不是嗎？一份投入，兩份收獲，何樂而不為呢？

　　TrackBack(引用通告)功能的出現(xiàn)也許就源于此。

　　簡單說來，TrackBack被設(shè)計用來提供一種方法以實現(xiàn)網(wǎng)站之間的互相通告：它是一種方法，能讓甲對乙說(甲、乙指兩個人)：“這篇文章可能是你感興趣的”。要實現(xiàn)這個動作，甲向乙發(fā)送一個TrackBack ping即可。在這種情況下，一個ping就是一條從一個web服務(wù)器發(fā)送到另一個服務(wù)器的短消息。

　　舉個例子來說明一下。比如我在徐靜蕾的博客中看了一篇我感興趣的文章，對這篇文章我自己有一些看法，如果按照傳統(tǒng)BBS的做法，我需要在徐靜蕾這篇文章下發(fā)表自己的評論，但這樣做的話我的文字只能存在于徐靜蕾的網(wǎng)站上，我無法再維護自己的這篇評論。另一個情況是我在自己的博客中也在寫一篇相類似的文章，我希望徐靜蕾也能來看一看我的這篇，傳統(tǒng)BBS的習(xí)慣還是必須到徐靜蕾的網(wǎng)站下發(fā)一篇回復(fù)，把我的URL貼過去。