第三回，《賈雨村夤緣復(fù)舊職　林黛玉拋父進(jìn)京都》中描寫：

　　原來這襲人亦是賈母之婢，本名珍珠。賈母因溺愛寶玉，生恐寶玉之婢無竭力盡忠之人，素喜襲人心地純良，克盡職任，遂與了寶玉。寶玉因知他本姓花，又曾見舊人詩(shī)句上有"花氣襲人"之句，遂回明賈母，更名襲人。這襲人亦有些癡處：伏侍賈母時(shí)，心中眼中只有一個(gè)賈母，如今服侍寶玉，心中眼中又只有一個(gè)寶玉。只因?qū)氂裥郧楣云?，每每?guī)諫寶玉，心中著實(shí)憂郁。

　　這里不僅有對(duì)襲人身世的描寫，還對(duì)襲人在賈府的工作變遷做了介紹。由上可知，之所以賈母將她賜給寶玉，是因?yàn)樗朴诜倘耍?quot;恪盡職守"，也就是說專業(yè)能力強(qiáng)、工作態(tài)度端正，此外，襲人"心地純良"，有較高的品德，頗得了賈母的歡心。因此，我們說襲人是一名非常敬業(yè)、有才干的員工。

　　賈氏公司未來接班人賈寶玉的手下可謂人才濟(jì)濟(jì)，晴雯才貌雙全眾人皆知，賈氏公司的最高領(lǐng)導(dǎo)賈母十分欣賞她。在賈母的心目中，論才能，晴雯要超過襲人，論長(zhǎng)相，晴雯比襲人長(zhǎng)得標(biāo)致，論才情，襲人也要稍遜一籌，眉目之間也沒有晴雯的那股風(fēng)流。然而，正是這位各方面都不是特別出眾的花襲人卻成功地爭(zhēng)取到了"準(zhǔn)姨娘"的地位，寶玉喜歡她，賈母賞識(shí)她，總經(jīng)理王夫人更是視其為自己的"心腹"，還把自己的月例銀子分出來一部分給她，就是小丫頭們也覺得她令人信服、可以信賴，襲人能在眾丫鬟中脫穎而出，自有其過人之處。

　　下面我們來看一看襲人在為人處世方面高超的審時(shí)度勢(shì)能力和語言技巧。

　　襲人深知賈寶玉是賈母和王夫人的命根子，賈寶玉有一絲一毫的損傷都會(huì)引發(fā)賈母和王夫人神經(jīng)的高度緊張。因此，她處處呵護(hù)、照料著寶玉，處處為他著想，這實(shí)在合了賈母和王夫人的心意。

　　與寶釵結(jié)為同盟。第21回，《賢襲人嬌嗔箴寶玉　俏平兒軟語救賈璉》中有這樣一個(gè)情節(jié)，寶玉一早起來就去了瀟湘館找黛玉和湘云，襲人找去后，見他已梳洗過了，只得回來自己梳洗。這時(shí)寶釵來了，問寶玉哪里去了，襲人沒好氣地說："寶兄弟哪里還有在家的工夫！"襲人這話是故意講給寶釵聽的，表明對(duì)寶玉和黛玉過密的關(guān)系表示不滿。寶釵聽后特別高興：

　?。▽氣O）心中暗忖道："倒別看錯(cuò)了這個(gè)丫頭，聽她說話，倒有些見識(shí)。"隨后寶釵在炕上坐了，套問她年紀(jì)、家鄉(xiāng)等，留神觀察其言語志量。

　　在黛玉和寶釵二人中，襲人更喜歡寶釵作為寶玉的妻子，她也深知王夫人也是這個(gè)意思。因此，無論是從個(gè)人喜好方面，還是為自己的將來考慮，襲人都在有意無意甚至是刻意交好寶釵，與她結(jié)成戰(zhàn)略同盟。

　　對(duì)林黛玉保持友好關(guān)系。坦白講，襲人是不喜歡黛玉的，就像她不喜歡晴雯一樣，但是襲人并非性情中人，這樣的性格決定她不可能像黛玉和晴雯一樣喜怒現(xiàn)于顏色，對(duì)于自己不喜歡的人和事，她更多地處于現(xiàn)實(shí)的考慮，盡量隱忍、不得罪，并與之保持友好關(guān)系。

　　第29回里，《享福人福深還禱?！“V情女情重愈斟情》中寶玉又因聽見黛玉說"金"和"玉"的好姻緣，心中明白黛玉妒忌寶釵的金鎖與通靈寶玉相配。寶玉不善辭令，無法辯解，便賭氣向頸上抓下通靈寶玉，咬牙恨命往地下一摔，道："什么撈什骨子，我砸了你完事。"黛玉見他如此，倒又束手無策，早已哭起來。二人鬧著，紫鵑、雪雁等忙來解勸，見比往日鬧的大了，少不得去叫襲人。襲人忙趕了來，才奪下來。笑道："你同妹妹拌嘴，不犯著砸它，倘或砸壞了，叫她心里臉上怎么過的去？"并說："你不看別的，你看看這玉上穿的穗子，也不該同林姑娘拌嘴。"她說這話時(shí)，完全站在黛玉的立場(chǎng)，讓黛玉十分感動(dòng)。因此，就算是林黛玉這種嘴里不饒人且嫉妒之心非常強(qiáng)的人，此刻也對(duì)襲人頓生親近之感。

　　啟示：

　　俗話說，"人心不同，各如其面"，人與人之間性格差異很大。一個(gè)人性格往往決定其行為方式，并進(jìn)而會(huì)影響到他的人際關(guān)系及工作效率。因此，作為管理者在管理過程中，根據(jù)員工的不同性格采用不同的管理方式是提高管理水平的重要手段；對(duì)于員工來說，根據(jù)不同性格的上司采取不同的相處方式，對(duì)于自己開展工作獲取領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，是有很大幫助的。再寬泛一點(diǎn)講，作為員工，在自己的職業(yè)生涯中可能會(huì)先后在多個(gè)不同的公司工作，每家公司都會(huì)有自己鮮明的公司文化，如何去面對(duì)？這就需要培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、干一行愛一行的精神，學(xué)會(huì)適應(yīng)新的企業(yè)文化，要全力以赴，盡快融入新的團(tuán)隊(duì)中。