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第二部分 習慣20:過于強調(diào)自我

魔鬼管理學 作者:(美)馬歇爾·古德史密斯、(美)馬克·萊特爾 著


  我們每個人都有一套自己的行為方式,我們將其定義為"自己的風格"。無論這套行為方式好還是不好,我們都會覺得那是特定的行為方式,是我們難以改變的風格。

  打個比方,如果我們總是忘記回電話,無論是因為我們?nèi)狈ΧY貌,或者是我們相信如果對方真的有要緊事,他們會再次給我們打過來,當我們沒給對方回電話的時候,我們總是會給自己找一個借口:"嘿,這就是我的風格。沒辦法。"要想改變這一點,首先你必須學會直面內(nèi)心深處那個最真實的自我。

  如果你是一位積習難改的拖拉者,總是耽誤別人的時間,破壞別人的日程表,你會解釋說那就是你的風格,很難改變。

  如果你總是直接表達自己的觀點,絲毫不考慮到自己的做法會給別人帶來怎樣的傷害,你會覺得你的風格就是如此,很難改變。

  過了一段時間之后,你會很容易地把自己的壞習慣固定化,認為這只是你的個性特點,是你的個人風格,是你成功的因素。這種對自己真實本性的盲目忠誠,這種過于強調(diào)個人風格的做法,是行為改變過程中最難以克服的障礙之一。

  幾年前,我曾經(jīng)接觸過一位高級執(zhí)行官,他最主要的問題在于:不擅長鼓勵身邊的人,不會向他們表示積極的認可。

  開始跟他討論這一問題的時候,我說:"真是太棒了,你在7個最關鍵的領域得到了我所見過的最高分,可只有一個領域--表示積極認可--你的得分并不太高。""你想讓我怎么做?四處表揚那些根本不值得表揚的人?"他說,"我可不想做偽君子。""你是這么認為的嗎?你之所以不愿意表揚別人,是因為你不想做個偽君子嗎?""是的,我是這么想的。"我們在這個問題上討論了一段時間,他拼命為自己的行為辯護。他對周圍的人有很高的要求,很少有人能夠達到他的要求;他不喜歡隨便表揚別人,因為他覺得那樣會讓他的表揚變得廉價;而且他覺得突出某個人會破壞整個團隊的凝聚力。就這樣,他開始為自己的做法尋找各種各樣的借口。

  最后,我打斷他說:"不管怎么說,我相信你并不是不可以表揚一下周圍的人,而且這也并不是一種偽君子的做法。在我看來,你之所以不愿意表揚別人,真正的問題在于你為自己設定了一個框框。你認為表揚是一種虛偽的做法,當你準備表揚一個人的時候,你會告訴自己:'這可不是我的風格。'"所以我問他一個問題:"你為什么不能表揚別人?"從反饋結果來看,他在很多方面都得到了很高的分數(shù),對此他覺得自己當之無愧。而我的工作就是讓他意識到自己還可以做得更好,可以成為一個善于表揚別人的上司。

  我問他:"你為什么不能做到這一點呢?是因為你覺得這樣做不人道,不道德,或者是違反法律嗎?""不是。""表揚別人會讓對方感覺更好一些嗎?""是的。""那些受到表揚的人是否會表現(xiàn)得更好呢?""可能會吧。""這對他們的職業(yè)生涯有幫助嗎?""可能會吧。""那你為什么不愿意表揚他們呢?""因為,"他笑道,"我覺得那不是我的風格。"就在這個時候,我感覺幫助他改變的機會到了。這時他已經(jīng)意識到自己長久以來堅持的信念其實只不過是一種毫無意義的虛榮心而已。只要能夠克服那種"不是我的風格"的心理,他就不會把表揚別人看成是一種虛偽的做法。而只要能夠做到這一點,他就可以不再只想著堅持自己的風格,而開始學會用一種有利于別人的方式行事。

  可以肯定,當他開始放棄堅持自己風格的時候,所有其他推理都會在一瞬間土崩瓦解。他會開始注意到自己的下屬們其實都是一些非常勤奮、非常有天分、值得表揚的人。他開始有意識地表揚別人,一邊拍著他們的后背,一邊在會議上熱情地稱贊他們的貢獻,在他們的報告上寫一個"干得好",即便是對方的表現(xiàn)并非100%完美的時候。不僅如此,一旦他學會了表揚,整個團隊的士氣和業(yè)績都得到大大提高。1年之內(nèi),他的表揚指數(shù)迅速趕上了他在其他方面的表現(xiàn),而這一切都是因為他學會了放棄"自己的風格"。

  具有諷刺意味的是,這樣做對他并沒有任何損失。他越是不那么堅持自己的風格,越是開始考慮下屬的感受,情況變得對他越有利。他的管理能力開始得到提高,職業(yè)地位也穩(wěn)步上升。

  于是我們就得到了一個十分有趣的方程:少一些個人風格,多一些為人著想,就等于個人成功。當你感覺自己因為堅持一個錯誤的信念,也就是你的"個人風格"而不愿意改變自己時,一定要記住,成功的根本不在于你如何堅持自己的風格,而在于你周圍的人如何看待你。


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