工作中的任何一件小事都將決定你的成敗。因此，每一件看起來(lái)似乎微不足道的事，都需要員工全力以赴地、用心地去對(duì)待，這不僅是工作的原則，也是人生的原則。

如果你的工作沒有做好，原因很簡(jiǎn)單，就是因?yàn)闆]有用心。

用心是一種態(tài)度，更是一種境界。作為一種態(tài)度，它能使我們做好本職工作，出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；作為一種思想境界，它能使我們用長(zhǎng)遠(yuǎn)的思考來(lái)規(guī)劃未來(lái)。

用心是一種品質(zhì)，有了這種品質(zhì)，才能打造出無(wú)與倫比的精品；用心做事是一種情操，有了這種情操，你才能在所有的組織中創(chuàng)造和諧美好的人生。

用心就要勤于思考?！爸苟笥卸?，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得?！碑?dāng)你靜下心來(lái)，以平靜的心情和開放的心靈，用心思考時(shí)，你才會(huì)有所收獲。假如你每天都漫不經(jīng)心，那么每天也只是簡(jiǎn)單地重復(fù)過(guò)去，而自己不會(huì)有任何發(fā)展。

用心就要改善細(xì)節(jié)，人人都有改善的能力，事事都有改善的余地。你在自己的職位上，改善你的工作是你的責(zé)任所在，因?yàn)槟闶菍＜?，你專門負(fù)責(zé)這份工作。

在環(huán)環(huán)相扣的工作過(guò)程中，一處似乎可有可無(wú)的細(xì)節(jié)，一件看起來(lái)微不足道的小事，或者一個(gè)毫不起眼的變化，往往可以決定工作的進(jìn)展?fàn)顩r，甚至改變你的職業(yè)前途。

當(dāng)巴西海順遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司派出的救援船到達(dá)出事地點(diǎn)時(shí)，“環(huán)大西洋”號(hào)海輪消失了，21名船員不見了，海面上只有一個(gè)救生電臺(tái)有節(jié)奏地發(fā)著求救的摩氏碼。救援人員看著平靜的大海發(fā)呆，誰(shuí)也想不明白在這個(gè)海況極好的地方到底發(fā)生了什么，從而導(dǎo)致這條最先進(jìn)的船沉沒。這時(shí)有人發(fā)現(xiàn)電臺(tái)下面綁著一個(gè)密封的瓶子，打開瓶子，里面有一張紙條，21種筆跡，上面這樣寫著：

一水理查德：3月21日，我在奧克蘭港私自買了一個(gè)臺(tái)燈，想給妻子寫信時(shí)照明用。

二副瑟曼：我看見理查德拿著臺(tái)燈回船，說(shuō)了句“這個(gè)臺(tái)燈底座輕，船晃時(shí)別讓它倒下來(lái)”，但沒有干涉。

三副帕蒂：3月21日下午，船離港，我發(fā)現(xiàn)救生筏施放器有問(wèn)題，就將救生筏綁在架子上。

二水戴維斯：離港檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)水手區(qū)的閉門器損壞，用鐵絲將門綁牢。

二管輪安特耳：我檢查消防設(shè)施時(shí)，發(fā)現(xiàn)水手區(qū)的消防栓銹蝕，心想還有幾天就到碼頭了，到時(shí)候再換。

船長(zhǎng)麥凱姆：起航時(shí)，工作繁忙，沒有看甲板部和輪機(jī)部的安全檢查報(bào)告。

機(jī)匠丹尼爾：3月23日上午，理查德和蘇勒的房間消防探頭連續(xù)報(bào)警。我和瓦爾特進(jìn)去后，未發(fā)現(xiàn)火苗，判定探頭誤報(bào)警，拆掉交給惠特曼，要求換新的。

機(jī)匠瓦爾特：我就是瓦爾特。

大管輪惠特曼：我說(shuō)正忙著，等一會(huì)兒拿給你們。

服務(wù)生斯科尼：3月23日13點(diǎn)，到理查德房間找他，他不在，坐了一會(huì)兒，隨手開了他的臺(tái)燈。

大副克姆普：3月23日13點(diǎn)半，帶蘇勒和羅伯特進(jìn)行安全巡視，沒有進(jìn)理查德和蘇勒的房間，說(shuō)了句“你們的房間自己進(jìn)去看看”。

一水蘇勒：我笑了笑，也沒有進(jìn)房間，跟在克姆普后面。

一水羅伯特：我也沒有進(jìn)房間，跟在蘇勒后面。

機(jī)電長(zhǎng)科恩：3月23日14點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)跳閘了，因?yàn)檫@是以前也出現(xiàn)過(guò)的現(xiàn)象，沒多想，就將閘合上，沒有查明原因。

三管輪馬辛：感到空氣不好，先打電話到廚房，證明沒有問(wèn)題后，又讓機(jī)艙打開通風(fēng)閥。

大廚史若：我接馬辛電話時(shí)，開玩笑說(shuō)：“我們?cè)谶@里能有什么問(wèn)題？你還不來(lái)幫我們做飯？”然后問(wèn)烏蘇拉：“我們這里都安全吧？”

二廚烏蘇拉：我回答：“我也感覺空氣不好，但覺得我們這里很安全?！本屠^續(xù)做飯。

機(jī)匠努波：我接到馬辛電話后，打開了通風(fēng)閥。

管事戴思蒙：14點(diǎn)半，我召集所有不在崗位的人到廚房幫忙做飯，晚上會(huì)餐。

醫(yī)生莫里斯：我沒有巡診。

電工荷爾因：晚上我值班時(shí)跑進(jìn)了餐廳。

最后是船長(zhǎng)麥凱姆寫的話：19點(diǎn)半發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，理查德和蘇勒房間已經(jīng)燒穿，一切糟糕透了，我們沒有辦法控制火情，而且火越來(lái)越大，直到整條船上都是火。我們每個(gè)人都犯了一點(diǎn)錯(cuò)誤，但釀成了船毀人亡的大錯(cuò)。

一個(gè)大的悲劇，只因21個(gè)人在本職工作中對(duì)21個(gè)小“細(xì)節(jié)”的疏忽。單純地看，21個(gè)人每人只錯(cuò)了一點(diǎn)點(diǎn)，但卻造成了“萬(wàn)劫不復(fù)”的嚴(yán)重后果。