作為一名普通員工，即便是升任為管理者，也可能永遠無法站到決策者的高度去思考問題。但經過良好的文化熏陶，卻可以讓員工從中學到很多過去不知道的東西，比如做事的思路和方法、職業(yè)化的意識、敬業(yè)精神等等。這也便是領悟。

　　中國三星總部成立以來，先后有五位高層掌管過三星在華的業(yè)務?，F任老總是第六任。于是，有個老員工風趣地開玩笑：經歷過三朝的叫元老，經歷過六朝的是“猿猴”。而我這只“猿猴”曾榮幸地給其中的三位高層做過漢語輔導老師。

　　有一次，是給已經離任的李亨道先生上課。當學到“變化”這個單詞的發(fā)音時，他講述了三星在實施變革中的一些例子，從中我領悟到了三星為“變化”所付出的努力。當然，作為三星內部企業(yè)文化的講師，通過學習三星的企業(yè)文化和工作的實踐，對三星“唯有變化才能生存”的思想，我有很深的體會。

　　1993年，對三星來說是一個非常重要的年份，被稱為三星的“改革之年”。自此，三星內部自上而下掀起了猛烈的改革旋風，這股旋風不像其他的風刮過一陣就停，或是旋轉數圈后離去，而是持續(xù)不斷，正如它所強調的核心思想——“變化”，是“除了老婆和孩子一切都要變化”的變化。

　　為了喚起員工的變化意識，三星的高層決定從改變員工上下班時間入手。把原來的朝八晚五的作息時間，改成了朝七晚四。它向20多萬員工發(fā)射了一個改革的信號彈，告誡全體員工改革不是某些人的事，而是和每個員工息息相關的事。

　　經過一段時間的適應，三星人接受了這個變化。上班下班可以避開交通擁堵的高峰期，下班后的時間很充裕，可以用來充電和學習。很多員工利用這段時間學習外語和專業(yè)技能，為自己日后的發(fā)展打下了良好的基礎。朝七晚四的作息時間堅持了幾年，一直實行到員工的變化意識上了一個臺階后才停下來。

　　改革不是一件容易的事，改變固化的思維習慣就更不容易。一天中午，幾個外來的客人到三星的內部餐廳用餐。他們發(fā)現了一個奇怪的現象，就是幾乎所有的員工都用左手吃飯。于是，客人們好奇地問，為什么你們的員工都是左撇子？陪同客人吃飯的領導告訴客人，訓練員工用左手吃飯，就是要員工切身體會一下變化是需要付出代價的。改變用右手的習慣大家都覺得難，若要改變思維的習慣，則需要付出更多的努力。

　　亞洲金融危機拖垮了韓國的很多企業(yè)，但三星在“新經營”思想的指導下，不但成功地走出了低谷，而且在財富500強排行榜中的地位獲得了提升，并一躍成為亞洲企業(yè)的標桿。“新經營”的精髓在于學習和變化，通過學習標桿、學習優(yōu)秀國家和優(yōu)秀的人來改變三星現狀，因此三星在20世紀90年代中后期引進了大量的人才、技術、基礎設施，并在新經營的指引下，放棄虧損及邊緣企業(yè)，鎖定電子、金融、貿易、服務等領域。在1993到1997年間，雖然三星在業(yè)務方面沒有大的突飛猛進，但在技術、機制、人才方面打好了基礎，成為為數不多的應對了東南亞金融危機的企業(yè)之一。危機過后，三星開始奮進，在新經營的基礎上，又邁進一步，把積累多年的優(yōu)勢迸發(fā)了出來。1999年三星制訂“引領數字融合革命”的遠景計劃，更加凝聚了三星集團的發(fā)展重點，配以及時的奧運營銷，這一系列舉措使三星的技術領先、產品時尚、定位高端，并獲得品牌價值的大幅度提升。

　　至此，就連以“強硬派”著稱的歐美企業(yè)也紛紛評論說，韓國三星是繼日本索尼之后亞太地區(qū)少見的“令人尊敬”的高科技集團。

　　有了好的管理方法還不夠，還要有支撐這種方法推進的文化和體制。很多企業(yè)并不缺少管理方法，而是缺少將好的方法加以落實的組織文化，而三星正是持續(xù)不斷地營造這樣的文化氛圍。

　　在三星的各個組織中，都充滿著危機意識。在公司內時常能聽到一個詞組——“非常狀態(tài)”。這個詞組是從韓文直接翻譯過來的，顧名思義，就是不正常的狀態(tài)。經營上一旦出現一點困難，就立刻發(fā)出“非常狀態(tài)”的警示，公司上下都繃緊神經，全力以赴；而在經營勢頭好的時候也絕不放松警惕。比如，在公司內部定期舉辦產品的比較展示會，通過與先進產品的比較和分析，開闊員工的視野，提高他們的挑戰(zhàn)意識。

　　執(zhí)行力的課程在國內曾紅火了一陣子，很多企業(yè)紛紛選購這個課程，相應的書籍也出版了不少。但在三星卻不需要做這個培訓，因為執(zhí)行力已成為三星文化的一個部分，這和韓國文化的影響是分不開的。在韓國人看來，下級服從上級是天職。因此，上級的指示和精神，能很好地貫徹和執(zhí)行下去。而新員工進入公司之后，受到這種文化的熏陶和前輩員工的影響，自然接受這樣的工作氛圍，執(zhí)行的文化也就能很好地傳承下去。（注：在韓資企業(yè)，常用到“前輩”這個詞，它不是比較誰更年長，而是以加入公司的日期為基準。）