在怯于跟上司溝通的時(shí)候，第一反應(yīng)：主動(dòng)溝通是快樂的而被動(dòng)溝通則是痛苦的

　　溝通是職業(yè)經(jīng)理人的第一能力，培養(yǎng)、磨練自己順暢而高效的溝通能力是管理者的必修課程。工作中的溝通范圍主要包括，與上司的溝通、與同事的溝通、與下屬的溝通以及與客戶的溝通等；其中最重要的溝通內(nèi)容就是與上司的溝通。然而令人遺憾的是，對(duì)多數(shù)人而言，可以跟自己的同事、客戶都能進(jìn)行非常順暢的溝通，然而一旦遇到要跟上司溝通的情況，就成了“軟肋”或“瓶頸”問題。

　　職場中，多數(shù)人其實(shí)不喜歡或者害怕跟上司溝通，分析起來大致的原因包括：

　　在與上司的溝通經(jīng)驗(yàn)中，自己感覺更多的是被上司批評(píng)或者訓(xùn)斥，逐漸產(chǎn)生了畏懼；

　　感覺上司是領(lǐng)導(dǎo)，某些等級(jí)觀念作祟使得自己寧可憋在心里，也不原意跟上司去溝通；

　　自己認(rèn)為某些事情很小，根本沒必要去麻煩繁忙的上司；

　　跟上司溝通過某些事情，卻根本沒有任何結(jié)果，漸漸地也就很少再去溝通了；

　　自己內(nèi)心害怕與上司溝通，也不知道該怎么跟上司溝通；

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　　正是由于上述原因的存在，逐漸地開始有意避免跟上司進(jìn)行直接溝通；筆者始終認(rèn)為，缺乏順暢溝通的管理關(guān)系，是非常危險(xiǎn)的。

　　有位朋友曾講起這樣一件事，說某公司的電腦程序員小王有一陣子受到上司冷落，盡管小王的工作成績非常突出。其實(shí)，小王有幾次也想去跟上司溝通，詢問一下上司對(duì)他的看法，令人遺憾的是小王始終沒敢敲響上司辦公室的門。直到有一天，還沒到公司統(tǒng)一發(fā)工資的日子，公司卻通知他去財(cái)務(wù)部領(lǐng)工資，因?yàn)樗还窘馄噶?。這件事兒讓他百思不得其解。而真實(shí)的原因是什么呢？原來公司領(lǐng)導(dǎo)聽說小王在外偷偷搞兼職，有吃里扒外之嫌。小王是受冤的，他根本就沒有在外兼職，是同事嫉妒他業(yè)績出眾，打了小報(bào)告誣陷他。

　　其實(shí)，事件的情節(jié)并不復(fù)雜。造成小王最終飲恨而去的原因看似很多，比如上司的不信任、同事的誣陷等，但筆者所要講的是，如果小王在感覺到問題發(fā)生的時(shí)候，能及時(shí)、主動(dòng)地去跟上司溝通，弄明白原因，并予以澄清，結(jié)果就會(huì)完全不一樣。然而，小王卻因?yàn)榍佑诟纤局鲃?dòng)溝通，最終含冤而去確實(shí)讓人遺憾。

　　這個(gè)例子看似個(gè)別，實(shí)際上類似情況卻經(jīng)常發(fā)生在我們身邊。在需要跟上司主動(dòng)溝通的時(shí)候，我們總是感覺沒用處、意義不大，或者認(rèn)為沒有必要；于是，猶猶豫豫、瞻前顧后，甚至是膽戰(zhàn)心驚，結(jié)果呢？跟上司之間的鴻溝更寬、更深。太多的職場教訓(xùn)告誡我們，這并非危言聳聽。

　　在職場上奮力拼搏的我們，弄明白應(yīng)該樹立怎樣的意識(shí)，抱著怎樣的心態(tài)去跟上司溝通，對(duì)個(gè)人發(fā)展至關(guān)重要。明白了這個(gè)道理，接下來可以注意觀察和分析與上司溝通中存在的一個(gè)普遍現(xiàn)象：凡涉及與上司的溝通，只要是我們主動(dòng)去跟上司溝通的，過程或結(jié)果大都會(huì)是快樂的；而那些被動(dòng)跟上司溝通的，過程或結(jié)果卻大都是痛苦的。筆者將其歸納為：主動(dòng)溝通是快樂的，被動(dòng)溝通則是痛苦的。

　　為什么主動(dòng)溝通是快樂的呢？

　　首先，下屬主動(dòng)溝通行為是上司所希望和喜歡的，上司們都贊賞自己的下屬具有主動(dòng)溝通的意識(shí)，在眾多的下屬中，具有主動(dòng)態(tài)度和精神的往往是少數(shù)人。

　　其次，即便下屬出了某種狀況或是犯了某種錯(cuò)誤，跑來跟上司主動(dòng)溝通，承認(rèn)錯(cuò)誤并表示承擔(dān)責(zé)任，面對(duì)這種情況，上司們其實(shí)也很難拉下臉，來場劈頭蓋臉的暴風(fēng)驟雨。

　　最后，上司很少會(huì)打擊這種積極主動(dòng)的態(tài)度，事實(shí)上，此時(shí)上司所給予的更多是必要而真誠的指導(dǎo)。

　　那么，與之相反，為什么被動(dòng)溝通會(huì)是痛苦的呢？

　　一來，被動(dòng)會(huì)被上司認(rèn)為，在發(fā)生問題的時(shí)候我們選擇了隱藏和逃避責(zé)任，而這種態(tài)度是任何上司所不能容忍的；

　　二來，上司通常也不喜歡主動(dòng)溝通，除非某種狀況累積到一定程度，到了忍無可忍的時(shí)候，上司才會(huì)像火山一樣爆發(fā)出來結(jié)果也就不好控制。

　　職場打拼，跟上司的溝通始終應(yīng)當(dāng)放在我們工作的首位，與上司進(jìn)行積極主動(dòng)的溝通，不僅必須而且非常重要。筆者認(rèn)為，凡是我們認(rèn)為有必要的，而又怯于去跟上司溝通的事情，所持有的“第一反應(yīng)”必須是：主動(dòng)的都是快樂的，而被動(dòng)溝通則是痛苦的。