胡新欣

    中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會副理事長看到本書的主題，我有很強(qiáng)的共鳴。關(guān)于這個問題，我也有一些思考。

    由于工作的關(guān)系，與企業(yè)界的朋友交流更多。尤其是企業(yè)管理者，他們的苦惱常常引起我的思索。綜合各種信息，我感覺在目前的企業(yè)管理中，最大的問題在于崗位責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。在企業(yè)組織和人力資源管理中，崗位描述很清楚，崗位任職資格也很明晰，但當(dāng)事人缺乏崗位角色感和崗位責(zé)任意識，結(jié)果使崗位管理失去了價(jià)值。這正是目前我國很多企業(yè)管理面臨的困境。

    責(zé)任是個老生常談的話題，然而，在新的時期卻有著特別的意義。責(zé)任意味著什么？意味著行為，意味著必須承擔(dān)的任務(wù)，意味著必須能夠承擔(dān)起來。對于企業(yè)管理來說，“責(zé)任”并不是一個道德的概念，它不是用嘴承擔(dān)的，需要用行動承擔(dān)。

    一個流行的誤區(qū)是：企業(yè)因“利潤”而存在！而在我看來，企業(yè)因?yàn)椤柏?zé)任”而存在。如果深入思考企業(yè)組織的生存之道，你會發(fā)現(xiàn)“責(zé)任價(jià)值觀”才是管理的真諦。在現(xiàn)代企業(yè)組織管理中，無論是“崗位與崗位”之間的關(guān)系，還是“管理者與被管理者”之間的關(guān)系，都是互為“責(zé)任”的關(guān)系。如果企業(yè)里人與人的關(guān)系被設(shè)定為責(zé)任關(guān)系，那么，一種基于責(zé)任關(guān)系的“責(zé)任鏈”就會誕生，這一“責(zé)任鏈”正是企業(yè)產(chǎn)生價(jià)值的所在。

    當(dāng)前，我國企業(yè)正處于管理轉(zhuǎn)型期，各種管理理論層出不窮，但仍缺乏能夠解決本土企業(yè)問題的管理思路。員工的忠誠度較低、缺乏工作激情，歸根結(jié)底是缺乏責(zé)任心。我經(jīng)常聽到一些企業(yè)管理者的感嘆：我不需要高學(xué)歷，我只要他認(rèn)真負(fù)責(zé)就行！

    由此看來，企業(yè)家選人不僅僅是看一個人的學(xué)歷、學(xué)位、資歷，更要看一個人的職業(yè)素質(zhì)，而職業(yè)素質(zhì)中最關(guān)鍵的要素就是責(zé)任意識和當(dāng)責(zé)的能力?？梢哉f，責(zé)任感和當(dāng)責(zé)的能力，不僅是一位員工的職業(yè)素質(zhì)，也是他的職業(yè)信譽(yù)。事實(shí)上，當(dāng)一個人去完成一項(xiàng)工作時，實(shí)質(zhì)上就是在履行一種契約，責(zé)任感就是對契約的遵守和敬畏。

    有責(zé)任心并能承擔(dān)責(zé)任的員工是公司發(fā)展的脊梁，他們對工作負(fù)責(zé)，同時公司也愿意愛護(hù)和培植他們。員工有了責(zé)任價(jià)值觀，就會具備良好的職業(yè)理念，就會學(xué)會感恩，珍惜工作，共同承擔(dān)；這樣的表現(xiàn)，也會得到企業(yè)管理者的欣賞和重用。最終，人們會發(fā)現(xiàn)，在有責(zé)任感的團(tuán)體當(dāng)中，自己就是這種價(jià)值觀的最大受益者。

    最后，我想說，沒有絕對的責(zé)任心，也沒有天生的不負(fù)責(zé)。責(zé)任心靠發(fā)動，責(zé)任力靠培養(yǎng)。員工責(zé)任心和承擔(dān)責(zé)任的能力固然與員工本人素質(zhì)有關(guān)，但管理者的影響、尊重、培養(yǎng)、激勵更是員工積極性和責(zé)任心的來源。