若是往常，李老板總是會(huì)在這個(gè)時(shí)候大唱獨(dú)角戲，享受那種權(quán)威感，今天竟然是……

    “總工程師，我來重復(fù)你的要點(diǎn)，你看我說的跟你的意思是不是一樣：日本制的機(jī)器，價(jià)格雖然便宜，東西也不錯(cuò)，可是將來如果出了毛病，要他們來做售后服務(wù)，問題就來了，他們的人因?yàn)檎Z言問題無法跟我們直接溝通，找來的翻譯對(duì)精密儀器又是外行，機(jī)器壞在哪里，我們無法充分了解，下次再發(fā)生一樣的問題，還是要請(qǐng)他們的人來，說不定還會(huì)耽誤生產(chǎn)時(shí)間，如此算下來，買美國貨還比較便宜！”

    隨著李老板的重復(fù)說明，總工程師眼睛漸漸亮了起來，他打起精神，再次補(bǔ)充，就這么你一言我一語的，大家滔滔不絕的討論了起來……

    如果是要吵架，彼此只顧著反擊對(duì)方就好了，如果想要解決問題，就應(yīng)該誠心去理解對(duì)方的想法。在你闡明自己的觀點(diǎn)或是反擊之前，要把對(duì)方的意思消化一下，通常，這時(shí)你會(huì)發(fā)覺，溝通會(huì)變得更加順暢。

    賓夕法尼亞大學(xué)法律系教授艾德恩凱迪博士，教書已教了二十年，每學(xué)期在他上第一堂課的時(shí)候，他總是先在黑板上寫下兩個(gè)數(shù)字：四和二。

    然后他問學(xué)生：“結(jié)果是多少？”

    許多學(xué)生都爭相作答。

    有的說：“六?！彼麚u著頭。

    有的說：“二?！彼麚u著頭。

    最后有人得意地說：“我知道了，那是八?！彼矝]點(diǎn)頭。

    學(xué)生一陣納悶，凱迪博士才說：“你們根本還沒問這是個(gè)什么題目？是加法、減法、乘法或除法？你們不了解問題，又怎么能說出真正的答案呢？”

    我們常常亦是如此。在還沒弄清出問題之前，就急忙下定義，做出似是而非的決定，如此又怎能得到最正確無誤的答案呢？在沒有聽清對(duì)方的話之前，就忙不迭地予以否定，這樣的反駁怎么能夠服人呢？

    喋喋不休、自說自話并非老人的專利，有許多人都不懂得說話的藝術(shù)。切記，溝通應(yīng)該是雙向的溝通，而非一面倒的自言自語。千萬不要嘴巴一打開就合不上，往往對(duì)方都已走神沒在聽了，自己還不自覺地滔滔不絕。

    有則笑話是這樣說的：一位老先生對(duì)兒子說：“我這五十年沒有跟你媽講過一句話。”兒子詫異地說：“怎么可能，昨天我還親耳聽到媽在數(shù)落您的不是?！崩舷壬f：“沒錯(cuò)，這五十年你媽每天嘮嘮叨叨地像個(gè)關(guān)不上的水龍頭，她從來沒發(fā)現(xiàn)我沒對(duì)她說過一句話?！?

    如果你不想成為笑話中那個(gè)可憐的老媽，就記住兩個(gè)詞吧：雙向、互動(dòng)。