2、看對方的身份特征

    俗話說“秀才遇見兵，有理說不清”，如果你對普通的工人農(nóng)民擺出知識分子的架子，滿口之乎者也，肯定讓對方滿頭霧水，更別說會被接受了。要是遇見文化修養(yǎng)較高的人，也不能開口就一副江湖氣，容易引起反感，更無法獲得交往的信任和好感。

    全國人口普查時，一個青年普查員向一位70多歲的老太太詢問“有配偶嗎？”老人愣了半天，然后反問“什么配偶？”普查員解釋：“就是你丈夫。”老太太這才明白。

    這位普查員說話不看對象，難怪會鬧笑話。所以，要想收到理想的表達效果，就應(yīng)當看對象的身份說話，對什么人，說什么話。如果不看身份說話，人們聽起來就會覺得別扭，甚至產(chǎn)生反感，那勢必要影響交際效果。

    3、看對方的興趣愛好

    比如和有小孩的女性說話，可以說說孩子教育和柴米油鹽醬醋茶；和公司職員說話，可以說說經(jīng)濟環(huán)境等問題……說得不深入沒關(guān)系，只要你開口了，他們便會不由自主的告訴你很多關(guān)于他自己和工作上的事情。如果你還善于引導(dǎo)，他恐怕連心事都要掏出來了。

    有個青年想向一位老中醫(yī)求教針灸技巧，為了博得老中醫(yī)的歡心，他在登門求教之前作了認真細致的調(diào)查了解：他了解到老中醫(yī)平時愛好書法，遂瀏覽了一些書法方面的書籍。起初，老中醫(yī)對他態(tài)度冷淡，但當青年人發(fā)現(xiàn)老中醫(yī)案幾上放著書寫好的字幅時，便拿起字幅邊欣賞邊說：“老先生這副墨寶寫得雄勁挺拔，真是好書法?。　睂现嗅t(yī)的書法予以贊賞，促使老中醫(yī)升騰起愉悅感和自豪感。接著，青年人又說：“老先生，您這寫的是唐代顏真卿所創(chuàng)的顏體吧？”這樣，就進一步激發(fā)了老中醫(yī)的談話興趣。果然，老中醫(yī)的態(tài)度轉(zhuǎn)化了，話也多了起來。接著，青年人對所談話題著意挖掘、環(huán)環(huán)相扣，致使老中醫(yī)精神大振，談鋒甚健。終于，老中醫(yī)欣然收下了這個“懂書法”的弟子。

    4、看對方的年齡特征

    老年人喜歡別人說他年輕，而小孩就不喜歡大人總是說他太??；中年人喜歡別人說他事業(yè)有成，家庭美滿，而年輕人就喜歡別人說他有闖勁有活力，不同年齡層次的人喜歡不同的話題。

    假如你要打聽對方的年齡，對小孩可以直接問：“今年多大了？”對老年人則要問：“您今年高壽？”我們不提倡問女士的年齡，但是如果非要問，也可以講究方法，只要問得分寸好，不會讓別人覺得唐突、不禮貌。對年齡相近的女性可以試探說：“你好像沒我大？”對年齡稍大的女性則可以問：“您也就30出頭吧？”這樣一來，大家都皆大歡喜。

    5、看對方的心理需求

    不同的人會有不同的心理需求。如果你懂得一點心理學，就很容易把話說到人的心窩里。

    19世紀的維也納，上層婦女喜歡戴一種高檐帽。她們進戲院看戲也總是戴著帽子，擋住了后排人的視線?？墒菓蛟阂笏齻儼衙弊诱聛恚齻?nèi)匀恢弥焕?。劇院?jīng)理靈機一動，說：“女士們請注意，本劇院要求觀眾一般都要脫帽看戲，但是年老一些的女士可以不必脫帽?！?/div>