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第三部分 以弱勝強(qiáng)第二步:認(rèn)清對手,有的放矢(4)

以弱勝強(qiáng)的溝通術(shù) 作者:(美)羅恩M. 夏皮羅


 

大多數(shù)惡夢只是一個(gè)嚇人的夢而已。當(dāng)你做惡夢時(shí),夢境中的一切仿佛都是真的。但是當(dāng)你醒來后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒有你夢到的那樣可怕。同樣,你遇到的大多數(shù)強(qiáng)勢人物也并非你想的那樣面目可憎。所以,請不要隨便在別人身上貼上“天生抓狂”的標(biāo)簽。

“偶爾失控”型強(qiáng)勢人物只會(huì)在遇到觸發(fā)他們神經(jīng)的場景時(shí)才會(huì)發(fā)狂,只要這樣的場景過去,他們立刻就會(huì)雨過天晴,變得和正常人一樣。對“戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)”型強(qiáng)勢人物而言,他們可能像個(gè)專制的暴君、僵化而無情的律令統(tǒng)治者,但只要破解這些律令的密碼,他們也就掀不起任何風(fēng)浪了。

在斷定某人是否是“天生抓狂”型強(qiáng)勢人物之前,你要確保自己不是處于還未清醒的“噩夢”之中。為了確定你的對手是否是真正的強(qiáng)勢人物,可以看看他/她是否具備以下特征:

◆大吼大叫:這種情況不僅發(fā)生在沖突最激烈的時(shí)候,平時(shí)他們就愛對人厲聲斥責(zé),這是他們的交流方式;

◆輕蔑奚落:他們以取笑奚落別人為樂;

◆缺乏同情心:他們從不示弱,也從無惻隱之心,他們只愛惜自己的羽毛;

◆自我中心:他們肆無忌憚地追逐自我私利,擴(kuò)張自我權(quán)力;

◆無法專注:他們在各個(gè)問題之間不停跳躍,手頭的問題還未解決,就已跳到另一個(gè)問題上;

◆恐嚇威脅:他們總是對人威逼脅迫,自己得不到的,別人也休想得到;

◆盛氣凌人:他們以強(qiáng)勢為樂,視人為兒戲;一會(huì)兒口頭威逼,一會(huì)兒“武力”脅迫,到處濫施權(quán)威;

◆口是心非:撒謊是他們的看家本領(lǐng);

◆死不認(rèn)賬:他們從不遵守承諾或承擔(dān)責(zé)任,從不履行合同和協(xié)議(除非關(guān)切他們的私利)。

在“天生抓狂”型強(qiáng)勢人物身上,我們可以發(fā)現(xiàn)以上所有或部分特征,并且它們不會(huì)減少、不會(huì)消失、不會(huì)結(jié)束。當(dāng)情景改變時(shí),這些特征也不會(huì)消失(“偶爾失控”型),或者遭到反擊時(shí),也不能將其減弱(“戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)”型);這些特征可以毫無征兆、原由和規(guī)則的無休止地發(fā)作,任由這個(gè)人為所欲為。

如果你身處這樣的噩夢之中,毫無疑問,你遇到的是一個(gè)如假包換的“天生抓狂”型強(qiáng)勢人物。


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