彼得·德魯克在《管理實踐》中說過，“企業(yè)的目的只有一種：創(chuàng)造客戶。”

用友正在持續(xù)的創(chuàng)造客戶，包括他們的合作伙伴。

僅用短短十年，“用友”已從一個蹣跚學(xué)步的嬰兒，成長為中國軟件業(yè)的巨人，支撐他們成長正是用友的絕對服務(wù)精神。

用友有很多合作伙伴，用友的服務(wù)不僅僅體現(xiàn)在對客戶的服務(wù)上，用友對合作伙伴的服務(wù)可以說也是促進(jìn)用友快速發(fā)展的關(guān)鍵策略。

山東有一家成立于1997年的小公司，這家公司主要經(jīng)銷計算機(jī)硬件和自己開發(fā)的一些小軟件，經(jīng)營狀況一般。

1997年7月，這家公司的負(fù)責(zé)人去北京參觀軟交會，試圖尋找部分好銷的軟件作經(jīng)銷代理。

后來一位客戶來問：“你們這里經(jīng)銷財務(wù)軟件嗎？”負(fù)責(zé)人回答說：“經(jīng)銷！”

客戶又問：“有用友財務(wù)軟件嗎？”負(fù)責(zé)人去說：“有！”接著，負(fù)責(zé)人迅速地從軟交會上帶回去的資料中翻出用友軟件的資料遞給客戶。

這位客戶走后，負(fù)責(zé)人馬上撥通了北京用友軟件集團(tuán)公司的電話：“我有一客戶想要用友軟件，怎樣進(jìn)貨？”北京用友軟件集團(tuán)答復(fù)找山東用友軟件公司，并告訴了聯(lián)系電話。負(fù)責(zé)人隨后聯(lián)系上山東用友軟件。

山東用友回話說，正好市場代表明天要到泰安去辦事，順便和你面談一下。

第二天，這位負(fù)責(zé)人和山東用友公司工作人員進(jìn)行了交談，雙方一拍即合，初步確定了經(jīng)銷代理關(guān)系。

過了幾天，這位負(fù)責(zé)人去濟(jì)南，受到山東用友公司總經(jīng)理的熱情接待。從一開始的接觸，到和老總的面談，“很親切、自然，就像兄弟、朋友一樣?！睅滋旌螅麉⒓恿擞糜衍浖瘓F(tuán)在青島雙星度假村召開的全國代理會。

“聽了用友集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言、動員，我在國營企業(yè)20多年已經(jīng)疲塌的思想第一次受到震動。整個會議籠罩在一種我以前在國營單位參加過的多次會議所沒有的氣氛和一種奮發(fā)向上的精神之中?！边@位負(fù)責(zé)人寫道。

與會代表100多人，年齡都在30歲以下，年富力強(qiáng)?！扒鄭u會議，給我運作公司指明了方向，使我改變了公司經(jīng)營無主導(dǎo)產(chǎn)品、經(jīng)營產(chǎn)品的隨意性等問題。那次青島用友代理會成為我公司代理用友軟件的起點?！?/p>

這位負(fù)責(zé)人后來詳細(xì)記錄了用友伴隨他的成長歷程，“用友軟件在泰安僅一年時間，能取得好的成績，首先得益于用友軟件在全國的知名度和山東用友公司對我們工作的大力支持?！?/p>