9月5日晚，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官（CEO）馬云向阿里巴巴全體員工發(fā)出了題為《為理想而生存》的內(nèi)部郵件。在郵件中他強(qiáng)調(diào)，促進(jìn)新商業(yè)文明、堅(jiān)持理想和使命一定要付出巨大代價(jià)，但阿里巴巴從來不會(huì)因?yàn)槔娑淖冏约海粲跞w阿里人走堅(jiān)持原則、堅(jiān)持理想、堅(jiān)持使命的發(fā)展之路。

演講實(shí)錄

各位阿里人，幾天前有朋友問我今生最相信什么，我說：“我相信‘相信’！”最近我發(fā)現(xiàn)很多阿里人非常郁悶，大批網(wǎng)絡(luò)報(bào)道指責(zé)淘寶網(wǎng)調(diào)整搜索結(jié)果，惹得某些賣家來淘寶網(wǎng)門口抗議示威我看到那么多同事很委屈，甚至流下了眼淚，也發(fā)現(xiàn)不少年輕的淘寶人在不斷自問：“我們到底做錯(cuò)了什么，為了鼓勵(lì)大家在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，堅(jiān)持7年不向會(huì)員強(qiáng)制收取開店費(fèi)和交易費(fèi)，堅(jiān)持扶持發(fā)展創(chuàng)業(yè)者和中小賣家，7年多的日夜奮戰(zhàn)換回來的卻是各種各樣的指責(zé)，我們這樣做值得嗎？我們選擇的路對(duì)嗎？是否應(yīng)該放棄促進(jìn)新商業(yè)文明的使命，做一家普普通通的賺錢公司？……”

本來應(yīng)該早點(diǎn)和大家交流，談?wù)勎业目捶?，但我覺得這是阿里人必須經(jīng)歷的一個(gè)過程，阿里人需要一定的時(shí)間來接受各種各樣的挑戰(zhàn)，男人的胸懷是由冤枉撐大的。我覺得阿里人需要有在紛亂的外部環(huán)境中用自己的腦袋思考問題和判斷問題的能力。選擇今天和大家交流，是因?yàn)榭斓桨⒗锇桶?1周年慶典了，也到了我們重溫2009年提出的“阿里巴巴要促進(jìn)開放、透明、分享和承擔(dān)責(zé)任的新商業(yè)文明，為全世界1000萬家中小企業(yè)提供一個(gè)生存和發(fā)展的平臺(tái)，為全世界解決1個(gè)億的就業(yè)機(jī)會(huì)，為全世界10億人提供一個(gè)消費(fèi)的平臺(tái)”的時(shí)候。

從提出這個(gè)偉大的使命和目標(biāo)起，我就覺得我們從此以后會(huì)走上一條艱難的發(fā)展之路，會(huì)碰到各種類型的阻力和困難。今天的麻煩僅僅是個(gè)開頭，我們會(huì)遇到越來越多的挫折。堅(jiān)持做正確的事，堅(jiān)持自己的理想和使命是一定要付出巨大代價(jià)的，在任何時(shí)代都一樣，尤其在今天的中國商業(yè)環(huán)境里，促進(jìn)開放、透明、分享和承擔(dān)責(zé)任的商業(yè)文明一定會(huì)破壞大批既得利益群體，我們要抗?fàn)幍牟粌H僅是這些既得利益群體，還有上個(gè)世紀(jì)的商業(yè)習(xí)慣。

前段時(shí)間，淘寶人做出基于捍衛(wèi)消費(fèi)者用戶的利益，同時(shí)支持提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠信賣家的搜索調(diào)整決策，我認(rèn)為這是正確的！我深以為豪的是，我們的同事能放棄自己今天的利益而去追求創(chuàng)建更加有利于用戶可持續(xù)健康發(fā)展的公平方法！但遺憾的是，大家的好意被曲解，支持誠信賣家被說成是放棄中小賣家，保護(hù)消費(fèi)者利益的措施被指責(zé)成獲取自己的商業(yè)利益的手段。因?yàn)槲覀儺吘共皇巧钤谡婵盏氖澜缋铮ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)大世界，淘寶網(wǎng)也是個(gè)大社會(huì)，我們?cè)陔娮由虅?wù)的世界里同樣要面對(duì)欺詐、假貨橫行等一些社會(huì)現(xiàn)象。今天的社會(huì)上出現(xiàn)了很多消極、浮燥的情緒，很多人懷疑一切，打擊一切，否定一切，總把自己對(duì)世界的片面認(rèn)識(shí)強(qiáng)加給別人。還有不少媒體過度地使用“懲惡”的手端，而不是“扶正祛邪”，使得人們不相信還有人會(huì)做好事，還有人會(huì)為理想和原則而工作……

堅(jiān)持還是放棄？如果放棄，從此以后我們就會(huì)成為一家平庸的公司，為利益而活著，我們可能會(huì)在一段時(shí)間里很輕松，很賺錢。而堅(jiān)持理想，我們也許每天都會(huì)碰上今天的狀況，我們要和各種不良勢(shì)力做斗爭，包括巨大的黑色產(chǎn)業(yè)鏈中的惡勢(shì)力，但堅(jiān)持會(huì)讓我們生存和工作得有意義，堅(jiān)持會(huì)讓我們?cè)?1世紀(jì)里成為一家真正對(duì)人類社會(huì)有貢獻(xiàn)的公司，堅(jiān)持也會(huì)讓我們今天付出的一切努力有獨(dú)特的回報(bào)?我想阿里人應(yīng)該，必須，也只能選擇堅(jiān)持原則、堅(jiān)持理想、堅(jiān)持使命的發(fā)展之路！

對(duì)那些相信新商業(yè)文明和支持阿里巴巴成為理想主義公司的社會(huì)各界朋友們來說，我們的上帝只有一個(gè)，就是用戶。我們會(huì)在平時(shí)的工作中更加完善自己的服務(wù)和功能，我們會(huì)加強(qiáng)傾聽客戶的聲音，我們會(huì)堅(jiān)持以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)賣家利益為原則。我們堅(jiān)信在未來的商業(yè)社會(huì)里，將沒有大企業(yè)和小企業(yè)的區(qū)別，沒有外資和內(nèi)資的區(qū)別，沒有國企和民企的區(qū)別，我們覺得只有誠信和不誠信的區(qū)別，只有開放和不開放的區(qū)別，只有承擔(dān)責(zé)任和不承擔(dān)責(zé)任的區(qū)別。我們將全力支持那些誠信、開放和承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)。我們?yōu)樽约汗ぷ髦械牟划?dāng)、不成熟、不完善而道歉，我們保證將不斷努力，不斷創(chuàng)新……?我們不追求最具影響力，我們追求對(duì)人類、對(duì)社會(huì)、對(duì)家庭和對(duì)自己最有貢獻(xiàn)力！

對(duì)那些辛苦的創(chuàng)業(yè)者們，我想說今天是創(chuàng)業(yè)最好的時(shí)候。一切夢(mèng)想的成功一定和眼淚與汗水有關(guān)，和堅(jiān)持誠信與努力有關(guān)！做商業(yè)就不該害怕競爭，害怕競爭就不該做商業(yè)。我們害怕的是不透明的競爭、不誠信的競爭、不公平的競爭！怨天尤人的人永遠(yuǎn)會(huì)輸給擁抱變化、改變自己的人！

對(duì)于我們阿里人，我想說的是，我們堅(jiān)持了11年的理想，很不容易，但我們還將堅(jiān)持91年！我們從第一天起就堅(jiān)持，賺錢不是我們的目的，而僅僅是我們的結(jié)果。我們這家由“80后”、“90后”組成的公司，必須有別于昨天的企業(yè)。我們感恩自己的公司誕生于這個(gè)社會(huì)，我們會(huì)因?yàn)榻裉斓纳鐣?huì)環(huán)境而成長，我們更應(yīng)該為這個(gè)商業(yè)社會(huì)的完善而存在！這也是我們每天認(rèn)真工作的意義所在。阿里人，我們自己的未來一定是由我們今天樂觀積極的態(tài)度和努力決定的！

對(duì)那些躲在背后的網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈和希望我們放棄原則的人們，我想說，我們從來不會(huì)因?yàn)槔娑淖冏约?，我們更不?huì)因?yàn)閴毫Χ艞壸约旱脑瓌t！我們能夠面對(duì)任何挑戰(zhàn)，寧可關(guān)掉自己的公司也不會(huì)放棄自己的原則！今后我們希望全社會(huì)來監(jiān)督我們的商務(wù)政策調(diào)整，假如我們的政策調(diào)整違背了開放、透明、分享和承擔(dān)責(zé)任的原則，我們一定會(huì)認(rèn)真傾聽并修改，我們將會(huì)猶如捍衛(wèi)生命那樣捍衛(wèi)我們的使命！

請(qǐng)那些想通過鬧事和傳播謊言獲益的人注意，你們的舉動(dòng)不僅僅在傷害2萬多名優(yōu)秀年輕人的理想，也在破壞和打擊數(shù)千萬因網(wǎng)絡(luò)而生存的小企業(yè)以及數(shù)億消費(fèi)者的利益。阿里人感謝真誠的建議和批評(píng)，但是別有用心的意見、無理取鬧和片面的東西，我們不會(huì)接受，即使你們付諸于游行示威，甚至通過更加過激的手段讓我們屈服，幾億消費(fèi)者也是不會(huì)答應(yīng)的。我們堅(jiān)信并會(huì)積極地參與到社會(huì)積極進(jìn)步的力量中去。

阿里人，為理想而戰(zhàn)吧！此時(shí)此刻，非我莫屬！