互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的今天到底發(fā)生了什么事？為什么現(xiàn)在幾乎是一聽見互聯(lián)網(wǎng)（Internet）就說是泡沫？一聽見“互聯(lián)網(wǎng)”公司，就覺得沒什么出息了，肯定是沒戲了。我堅持認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)絕對沒出問題--網(wǎng)民越來越多，用互聯(lián)網(wǎng)的人越來越多；政府用互聯(lián)網(wǎng)越來越多；企業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)越來越多；我們的基礎(chǔ)設(shè)施越來越好；我們的帶寬越來越寬（我記得1995年我開始做互聯(lián)網(wǎng)的時候，整個中國的互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬是64k，我用了三個半小時才傳下來半張照片），現(xiàn)在整個互聯(lián)網(wǎng)市場越來越好。但是，一些經(jīng)?營互聯(lián)網(wǎng)的人、經(jīng)?營互聯(lián)網(wǎng)的公司出了問題！這是一個非常年輕的產(chǎn)業(yè)，誰?都沒有經(jīng)?驗，管理層也全是年輕人。在這樣的情況下，這些年輕人可能會出現(xiàn)問題：管理的問題，發(fā)展的問題？大家都知道，一個企業(yè)要成為真正的企業(yè)，需要6～8年的時間。中國互聯(lián)網(wǎng)總共才幾年的時間？所以說，一些經(jīng)?營互聯(lián)網(wǎng)的人出了問題不足為怪。另外，人們對互聯(lián)網(wǎng)的期望值出了問題。這兩年網(wǎng)絡(luò)炒作的概念越說越玄乎。我自己做網(wǎng)絡(luò)，我很希望人們把網(wǎng)絡(luò)說得玄乎一點。人們覺得網(wǎng)絡(luò)會改變?nèi)藗兩畹姆椒矫婷?，互?lián)網(wǎng)會這樣，互聯(lián)網(wǎng)會那樣，好像公司不上互聯(lián)網(wǎng)明天就會關(guān)門似的。其實，這兩年描繪的互聯(lián)網(wǎng)將帶來的影響，可能是5年、10年以后會發(fā)生的事情?？墒侨绻隳?001年的標(biāo)準(zhǔn)來套5年或10年以后的事情，那么你肯定會很失望。期望值越大，失望值越大。人們對互聯(lián)網(wǎng)的期望值太大，太大之后就會掉下來。

年和2000年我就講過：未來一兩年里會有70%～80%甚至90%的互聯(lián)網(wǎng)公司關(guān)門。大家不相信，我對此深信不疑。做一個互聯(lián)網(wǎng)公司和做一個網(wǎng)站是完全不同的概念。做個網(wǎng)站很容易，做個互聯(lián)網(wǎng)公司需要很多的人才，包括管理人才、市場人才等，但在中國怎么可能在這么短的時間具備這么多電腦人才、市場人才、策劃人才？我認(rèn)為這不太現(xiàn)實。既然能在一個月里出現(xiàn)2000家企業(yè)，也可能在一個月里關(guān)掉2000家企業(yè)，我覺得這是正?，F(xiàn)象。

如果2001年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還在繼續(xù)增長的話，我覺得全世界的經(jīng)濟(jì)將出現(xiàn)很大的問題。有上一定有下，這是正常現(xiàn)象。美國也一樣。美國的汽車工業(yè)曾在一年內(nèi)就出現(xiàn)2000家新的汽車工廠，但現(xiàn)在在美國，基本上就只剩3家了。剛剛開始出現(xiàn)汽車的時候，人們把汽車產(chǎn)業(yè)說得天花亂墜，直到后來汽車公司大部分都關(guān)門了。汽車確確實實改變了人們的生活，像通用、福特，這些企業(yè)也真正成為世界上非常偉大的公司。我認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)出了問題，互聯(lián)網(wǎng)公司出了問題，但不代表所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都出了問題。

年傳統(tǒng)公司出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)問題、人才問題、管理投資者的問題，絕對要比新經(jīng)濟(jì)企業(yè)出現(xiàn)的問題多得多！每天有多少傳統(tǒng)企業(yè)在關(guān)門？每天有多少公司的總裁和投資公司在吵架？但人們只看到了新經(jīng)?濟(jì)的問題。為什么會這樣？聚光燈就照在互聯(lián)網(wǎng)上，就照在新經(jīng)?濟(jì)上，它們都特別倒霉，所有問題都暴露在聚光燈下。

我講這些，不是為新經(jīng)濟(jì)辯護(hù)，我是想告訴大家，要對網(wǎng)絡(luò)本身有信心。2000年阿里巴巴總結(jié)出一個經(jīng)驗：新經(jīng)濟(jì)、老辦法。還是要一步一步地來，還是要有制度。我們公司二三百人，每個人都非常聰明。有些人可能像我一樣，一天可以講很長時間的話，有些人可以5天不講一句話。在這樣的情況下，我們需要制度來保證創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)公司有太多創(chuàng)新的主意，但是沒有很多制度來保障。而傳統(tǒng)企業(yè)正好相反，它們的制度很完善（哪一個國有企業(yè)沒有規(guī)章制度？每一家國有企業(yè)的規(guī)章制度都很多），但這些企業(yè)都不賺錢，因為它們?nèi)鄙賱?chuàng)新。阿里巴巴對互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)充滿信心。

電子商務(wù)到底是什么？這兩年電子商務(wù)出現(xiàn)了很多概念：企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關(guān)系（B2B）、商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費者的電子商務(wù)（B2C）、消費者相互之間進(jìn)行銷售買賣（C2C）。1999年，我們在公司提出想法：踐行鄧小平同志說的話--不管白貓、黑貓，抓住耗子就是好貓。阿里巴巴感到企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關(guān)系的模式并不重要，今天的互聯(lián)網(wǎng)上沒有成功的模式，只有失敗的模式。（因為雅虎成功了，易趣成功了，所以就有人說互聯(lián)網(wǎng)模式成功了，但今天可以總結(jié)出很多互聯(lián)網(wǎng)失敗的模式，幾乎所有的公司都會失敗。）模式最簡單，比如奧運會10米臺跳水，跳起來在空中轉(zhuǎn)3個圈，然后落到水里，不出現(xiàn)水花就可能是冠軍。但是說說容易，做起來難度頗大。為什么在溫州搞小家電，搞開關(guān)的企業(yè)那么多，有些成功，有些不成功？因為雖然模式一樣，可做起來效果卻不會一樣。這兩年互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)行業(yè)談得太多的是模式，談得少的是到底能給企業(yè)帶來什么，到底能做什么？

阿里巴巴不談模式。有媒體說我們創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)的第四模式（我們創(chuàng)造了電子商務(wù)模式也好，創(chuàng)造了中國互聯(lián)網(wǎng)模式也好），我很高興，但我們并不以為然，并不以此為驕傲。我們覺得電子商務(wù)是個工具，它和電話、傳真機(jī)沒有什么區(qū)別。它不過是具備了電話、傳真機(jī)、電視的各種功能，把各種先進(jìn)技術(shù)結(jié)合在一起。

網(wǎng)絡(luò)到底能不能改變?nèi)藗兊纳?？能。但不是今天，也不是明天，?年、10年之后，要一步一步地走。不論怎樣，我自己覺得，互聯(lián)網(wǎng)公司，像我們這樣的公司是做工具的，傳統(tǒng)企業(yè)是用工具的。比如說：一個傳統(tǒng)企業(yè)是生產(chǎn)工具的，它把這個“扳子”吹得天花亂墜，這個“扳子”什么都能修，它的價錢漲到了幾千元，可是客戶不知道這個“扳子”是什么東西，是干什么用的。這種現(xiàn)象造成中國互聯(lián)網(wǎng)迅速下跌。我自己覺得人類社會在發(fā)生很大變化的過程中，每一次新的工具的出現(xiàn)都是一個機(jī)會，就像傳真機(jī)剛出來的時候，很多人不愿意用傳真機(jī)，會覺得傳真不安全，內(nèi)容可能會被別人看到，因此更喜歡郵寄的方法。有美國客戶，發(fā)信過去，等個十天半個月沒有消息，而當(dāng)有人用傳真機(jī)給他們發(fā)信息的時候，就會發(fā)現(xiàn)他們已錯失良機(jī)。