人們一般把禮儀學(xué)的概念分解為禮貌、禮節(jié)和禮儀三個(gè)部分。

1.禮貌

禮貌，是指人們?cè)谌粘Ｉ罱煌斜憩F(xiàn)的謙虛、恭敬、友好的品質(zhì)。禮貌能體現(xiàn)一個(gè)時(shí)代的風(fēng)尚和道德規(guī)范，體現(xiàn)人們的文化層次、文明程度和道德水平。雖然世界各地在禮貌的表現(xiàn)形式上有所不同，但其尊敬、友愛(ài)的本質(zhì)是一致的。例如，熟人見(jiàn)面打招呼，盡管方式不同，問(wèn)候的語(yǔ)言不同，但向?qū)Ψ奖硎居押玫哪康氖窍嗤?。因此，在生活中注意自己的修養(yǎng)，懂得體諒別人，愿意幫助別人，表示尊重別人的人，就可以稱其為有禮貌的人。

2.禮節(jié)

禮節(jié)，是人與人之間在日常生活和工作中表達(dá)對(duì)別人的尊敬、問(wèn)候、祝愿所用的規(guī)則和形式，屬于外在的行為規(guī)范，是禮貌在語(yǔ)言、行為、儀態(tài)等方面的具體體現(xiàn)。如乘車時(shí)，為了表示對(duì)老年人的尊重，對(duì)病人的關(guān)心，通過(guò)讓座這一行為表現(xiàn)出來(lái)；待人時(shí)，為了表示對(duì)前輩、師長(zhǎng)、上級(jí)的尊敬，通過(guò)謙虛的態(tài)度，認(rèn)真聽(tīng)他們的談話表現(xiàn)出來(lái)。另外，在得到別人幫助的時(shí)候說(shuō)聲“謝謝”，有客人到家里拜訪時(shí)熱情招待等等，通過(guò)這些禮節(jié)使禮貌得到良好的表達(dá)。

3.禮儀

所謂禮儀，是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱，是指在人際交往中用一整套約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。特別是在比較正式或重大事件的活動(dòng)程序中都體現(xiàn)出禮儀的特點(diǎn)。例如，參加一個(gè)好朋友的生日晚會(huì)，就要考慮穿著什么服裝，帶點(diǎn)什么禮品，說(shuō)些什么祝賀的話，要按時(shí)到場(chǎng)，談些什么話題使晚會(huì)的氣氛更加歡快等。晚會(huì)上大家先贈(zèng)送禮品，再點(diǎn)上生日蛋糕的蠟燭，然后讓過(guò)生日者許愿、吹蠟燭、大家祝賀，最后進(jìn)餐。這就是把禮節(jié)、儀式統(tǒng)一起來(lái)表現(xiàn)禮儀的完整行為。

禮儀與禮貌、禮節(jié)三者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。禮貌側(cè)重于強(qiáng)調(diào)個(gè)人的道德品質(zhì)，而禮節(jié)側(cè)重于這種品質(zhì)的外在表現(xiàn)形式。所以，禮貌和禮節(jié)多指交往過(guò)程中的個(gè)別行為。而禮儀所指的是一個(gè)比較復(fù)雜的活動(dòng)中禮節(jié)的整體。實(shí)質(zhì)上，禮儀是由一系列禮節(jié)所構(gòu)成的。

禮儀精髓：

我們強(qiáng)調(diào)一個(gè)人要有修養(yǎng)、懂禮貌，這是實(shí)施禮節(jié)、禮儀的內(nèi)在思想基礎(chǔ)。如果不會(huì)采用適當(dāng)?shù)亩Y節(jié)來(lái)表達(dá)對(duì)別人的友好和尊敬，與人交往中往往會(huì)顯得很尷尬，甚至造成對(duì)方的誤解。另外，只注意到了某些禮節(jié)而忽視了另外一些禮節(jié)，也同樣達(dá)不到禮儀的要求。