1.注重禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系

首先，我們必須了解，在人們的社會(huì)交往中，普遍存在著矛盾性。人們由于性別、年齡、民族、經(jīng)歷、文化程度、從事職業(yè)、價(jià)值觀的不同，特別是利益關(guān)系的不同，矛盾是不可避免的。比如，在人們交往過(guò)程中，總是希望長(zhǎng)輩、上級(jí)贊賞自己，而上級(jí)或是長(zhǎng)輩則認(rèn)為指出下級(jí)或晚輩的不足之處，嚴(yán)格要求，對(duì)對(duì)方會(huì)更有幫助，這就產(chǎn)生了認(rèn)識(shí)上的矛盾?？梢?jiàn)，人們處在不同的地位就會(huì)產(chǎn)生不同的心理，如果只是考慮自己不顧他人，不懂得尊重別人、體諒別人，就會(huì)造成情緒的對(duì)立，影響了人與人之間關(guān)系的和諧。那么，最好的辦法就是通過(guò)禮儀來(lái)解決這些矛盾。在社會(huì)生活中，禮儀就好比春雨，滋潤(rùn)人們的心靈，化解人們之間的矛盾，使大家相互尊重，互相體諒。下面舉一個(gè)用禮儀解決矛盾的具體例子。

坐火車(chē)時(shí)，如果車(chē)廂里人少，一個(gè)人占一個(gè)長(zhǎng)座位，可以躺下來(lái)很舒服地休息。等下邊車(chē)站陸續(xù)有人上車(chē)了，躺著的人不愿起來(lái)讓座，后上車(chē)的人看你躺著，而自己連坐都不能，于是發(fā)牢騷、吵鬧就避免不了。這些看似普通的日常小事在我們身邊層出不窮。

最好的解決辦法就是提高人們的禮儀修養(yǎng)，這是人類(lèi)發(fā)展中普遍悟出的共同認(rèn)識(shí)。如果每個(gè)人除了考慮自己的利益還能考慮別人的利益，則既尊重自己，也尊重了別人。如果那位躺著的人想到“我躺著倒挺舒服，可是別人連坐下都不能，這可不對(duì)”，便趕快起來(lái)，讓別人坐；而對(duì)方一看你這樣客氣地給他讓座，也要趕快說(shuō)一聲“謝謝”。于是雙方都覺(jué)得心里挺高興，聊聊天，互相關(guān)照，一路上旅途愉快。這就是禮儀的功能。

2.注重禮儀是精神文明建設(shè)的需要

社會(huì)主義精神文明建設(shè)的根本任務(wù)，是適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化的需要，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義公民，提高整個(gè)中華民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。倡導(dǎo)文明的社會(huì)風(fēng)氣，講文明、有禮貌、懂禮儀是現(xiàn)代精神文明建設(shè)給我們提出的要求。

公共汽車(chē)售票員李素麗的光榮事跡傳遍大江南北，已經(jīng)成為精神文明教育的典范。她在平凡的工作崗位上，愛(ài)崗敬業(yè)，把乘客當(dāng)作親人來(lái)關(guān)照，用自己親切的問(wèn)候、良好的服務(wù)態(tài)度贏得大家的好評(píng)。這是我們?cè)谥v究禮儀時(shí)應(yīng)該努力學(xué)習(xí)的榜樣。禮儀看起來(lái)是日常生活和工作中極為普通的細(xì)小事情，但它卻代表著一種強(qiáng)大的道德力量，這種道德力量潛移默化地體現(xiàn)在全體公民身上，就將成為一種偉大的民族精神和巨大的社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)力，弘揚(yáng)正氣，增強(qiáng)凝聚力，同時(shí)凈化人們的心靈。