在日常人際交往中，最能迅速傳遞給對方信息的，是你的面部表情。微笑，一種令人感覺愉快的面部表情，展示著你的誠意，象征著你的友善，即刻會縮短你與對方的心理距離，為溝通和交往營造出和諧氛圍。英國詩人雪萊說：“微笑，實(shí)在是仁愛的象征，快樂的源泉，親近別人的媒介。有了微笑，人類的感情就溝通了?！?/p>

微笑應(yīng)當(dāng)是上翹嘴角，雙頰肌肉上抬。當(dāng)然，微笑不能單純從動作分解出發(fā)，而首先必須有真誠的心態(tài)、心地和心境。

微笑表現(xiàn)真摯友善的禮貌態(tài)度。它能起到尊重他人、增進(jìn)友愛、推動溝通、體現(xiàn)熱情、愉悅心情的作用。微笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，滲透情感，表里如一。不能像有的人虛情假意，假模假樣，露出機(jī)械式笑容。也不能冷笑、傻笑、干笑、苦笑、皮笑肉不笑。自然大方、真實(shí)親切和不加修飾的微笑才具有感染力。

微笑表現(xiàn)自信樂觀的良好修養(yǎng)。對自己充滿信心，對工作一絲不茍，對別人以誠相待。微笑的表情讓人愉快舒心，是施加正面和良性的影響，它告訴對方你是善意的使者，是能信賴、能依靠的對象。在人際交往時，最不該表情冷漠或瞪眼皺眉，這樣會導(dǎo)致對方十分難堪，迫使對方盡快結(jié)束痛苦的交往過程。

微笑是人際交往的潤滑劑，是消除芥蒂、化解矛盾，排遣緊張、緩解壓力，慰藉他人、關(guān)懷備至，廣交朋友、友善待人的有效方式。見面時握手、問候、交換名片以至于交談都需要微笑。政務(wù)人員、商務(wù)人員和服務(wù)行業(yè)人員，以至于全社會人人都需要微笑。

禮儀精髓：

行動比語言往往更具說服力，你的魅力、個性和親和力，應(yīng)從微笑開始。