古人言：“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎?！庇瓉硭屯?，是社交活動中的兩個重要環(huán)節(jié)。迎送工作包括：準(zhǔn)備、迎客、待客、送客四個環(huán)節(jié)。

1.準(zhǔn)備

無論是哪一種類型的來訪者，接待者都要思想重視，做好必要的準(zhǔn)備工作，注意飛機、車、船到達前的準(zhǔn)備工作，如了解班次、時間，備好交通工具，接站標(biāo)牌，準(zhǔn)時到達，切勿遲到、早退。特別是接待外賓，更要準(zhǔn)備充分，提前到達。如果客人需要留宿，主人應(yīng)將房屋事先清掃干凈，物品放置整齊。打開門窗通風(fēng)，保持空氣清新。盡量使環(huán)境舒適。

此外，主人還應(yīng)根據(jù)客人的性別、年齡、愛好、來訪目的等準(zhǔn)備一些糖果、煙酒，以及個人所需要的書籍、資料等物品。對遠(yuǎn)道而來的客人，還要準(zhǔn)備飯菜，預(yù)訂旅館、酒店，代訂車、船、機票。

在迎接大批客人或不相識的客人時，要有接站的特定標(biāo)識，如舉著寫有本單位名稱的標(biāo)牌，以便客人在遠(yuǎn)處就可辨別。否則，很容易錯過要接的客人。

2.迎客

為了表示熱情好客，主人應(yīng)在客人來訪前做好迎接的準(zhǔn)備。對于上級、貴賓來訪，應(yīng)組織適當(dāng)規(guī)模的歡迎儀式。接到客人后，應(yīng)主動致以問候，表示歡迎。對遠(yuǎn)道而來的客人，可以說“一路辛苦了，歡迎您的到來”或者說“歡迎，歡迎”，“你好，見到你很高興”等話語。如果客人手提重物，應(yīng)主動幫助接提。在客人與主人相互見面介紹之后，一般由主人陪同客人乘車到達住地。如果陪同的是外賓，按照國際慣例，客人應(yīng)坐在主人的右側(cè)，譯員坐在司機旁邊。主人從左側(cè)車門上車，避免從客人座前穿過。

3.待客

在接到遠(yuǎn)方來客后，應(yīng)先將其送到住處。途中，可以向客人介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、民情、氣候、特產(chǎn)、物價等情況，并可詢問客人在此有無私人活動需要代為安排。將客人送達住處后，不要久留，首先要給客人以適當(dāng)?shù)男菹r間，然后再安排其他活動。如會見、會談、宴請、文藝演出、體育表演、參觀游覽等。與客人分手時，要記得告訴客人下次見面的時間和聯(lián)系方式。

如果接待的客人是留宿在主人家，那么接客人進屋時，應(yīng)主人在前，客人在后；進入客廳后，應(yīng)請客人在上座就座。客人一旦落座，就不再勸其換位。來客如是親朋摯友，可以不拘禮節(jié)，隨便一些反而顯得親密無間；來客如是師長，則應(yīng)注重禮節(jié)，不可輕率、隨便。如客人不期而至，無論工作多忙，都應(yīng)停止手中的工作，起身熱情接待。如客人沒打招呼，推門而入，也應(yīng)立即起身表示歡迎，不能拒之門外。