“珊瑚姐，抱歉，讓您失望了！”東元不好意思地撓了撓頭，“我在委內(nèi)瑞拉的山谷里轉(zhuǎn)了幾十天，空手而歸！唯一的收獲，就是觀賞了上百次安琪兒瀑布，慚愧！這個小姑娘是您新招的吧，好厲害啊！不過我這模樣也夠嚇人的，對不起！”

東元向秀晶招了招手，秀晶尷尬地笑笑，環(huán)顧左右，真想找個地洞鉆進去。

“她剛來幾天，還是個新手?！鄙汉鳛樾憔Т驁A場，“我相信，您下次一定能找到亞特蘭蒂斯的！不過您能天天看到安琪兒瀑布，也很不錯?。∧强墒侨澜缏洳钭畲蟮钠俨?，我一直想去！聽說，瀑布就是安琪兒想找金礦時發(fā)現(xiàn)的？”

“是啊。”東元坐在門口椅子上，將秀晶悄悄送上的茶水一飲而盡。

“聽當?shù)厝苏f，安琪兒是個飛行員，七十多年前，有個探險家給他高額酬金，讓他開飛機去找一個金礦，他們果真帶回了數(shù)量可觀的金塊，后來探險家病死，安琪兒一直駕機在山中盤旋，沒找到金礦，卻發(fā)現(xiàn)了這條高達數(shù)千米的瀑布！”

“其實他已經(jīng)成功了，雖然沒有找到黃金，卻找到了比黃金寶貴千萬倍的東西?！鄙汉鞴膭畹溃八裕瑬|元，你可不要灰心?。∧愕膲粝?，只要相信，就可以實現(xiàn)！我可還等著你的一半寶藏呢！”

“謝謝！我一定不放棄！不過我要休整些日子，會常來玩，要不，我就當您的免費保安吧！”東元一口氣喝掉了五杯茶，面色漸漸好轉(zhuǎn)。

“謝了！不過，要是客人們一看到你，就都想和你一起去尋找亞特蘭蒂斯，我的小店可就沒生意了！”珊瑚幽默地笑道。

東元臉上又泛起了紅光，他隨便抓起一塊抹布，拂去臉上的汗，再在全身上下胡亂擦擦。然后，再次向秀晶招了招手，走了出去。秀晶想道歉，卻說不出口。

“秀晶，你過來?！?/p>

關門聲響過，珊瑚的笑容就凝固在臉上。

“我，我……”秀晶深知問題的嚴重性，與其干等珊瑚發(fā)火，不如主動承認錯誤。

“我錯了，我不該以貌取人，特別不該粗暴地對待客人，我不知道東元先生是您的朋友……不不不，他就是個陌生人，我也應該熱情服務，總之，我……”

“說完了？”珊瑚的臉色由陰轉(zhuǎn)晴，她坐在門口椅子上，再把另一把椅子轉(zhuǎn)過來：“來，坐下慢慢聊?！?/p>

秀晶蹭著椅子邊斜坐下。

“秀晶，你剛才說，即使客人不是我的朋友，你也應該熱情服務，這沒錯。但是，你為什么要熱情呢？因為職責需要，還是因為你真心想要這么做？”

“當然是職責需要，顧客就是上帝啊，即使是再不喜歡的顧客，也要裝作……”

“裝作？秀晶，其實你還是把焦點都集中在抱怨顧客上，這幾天我一直在觀察你。有沒有人對你說過，你得到的，就是你想要摒棄抱怨，學會欣賞的？有沒有人對你說過，當你抱怨的時候，就是借由話語把焦點放在不如意的事情上面？”

“有?。　毙憔Р铧c脫口而出，但又怕會打斷珊瑚，就胡亂地搖了搖頭。

“如果你把抱怨他人當成一種習慣，你就不能以積極的思想來面對世界，不會感到生活的美好。相反，如果你不是以抱怨，而是以積極的心態(tài)去對待自己和客人，你就會感到一切都是美好的。你自己感覺美好，才能讓別人感覺美好。畢竟，你的態(tài)度，也就是你內(nèi)在思維的外顯表現(xiàn)，它往往會決定了人們和你之間的關系。”

“還有這么回事……”

“秀晶，其實你有很多優(yōu)點，比如堅強、好學、不虛榮。我曾先后有過好幾個店員，也有學歷很高的，但沒有一個能像你一樣，邊收拾邊背專業(yè)知識。”

“那是因為我不如她們，我什么都不會……”秀晶趕緊解釋。

“那是因為你自己努力?！鄙汉魑⑿χm正道，“好好想想你自己的優(yōu)點，你自己美好的一切，再想想別人的美好。然后，你就會改善你的人際關系。”

“真的嗎？但是，并非每個人……”秀晶欲言又止。

“當年我剛畢業(yè)時和你一樣。”珊瑚回憶道，“我大學學的是寶石學，畢業(yè)時成績是班上第一名，很順利地就被蒂芙尼（Tiffany）--奧黛麗·赫本演的《蒂芙尼早餐》那家--首爾分

公司設計部錄取了。公司有個規(guī)矩，新人都要當三個月營業(yè)員?！?/p>

“當時我家境很好，名牌首飾就有幾十件，人也長得不錯，就非常驕傲，覺得當營業(yè)員是高射炮打蚊子，每次客人來時，我雖然表面熱情--別不高興啊，比你熱情得多呢--心里卻抱怨說這個太窮，那個沒修養(yǎng)，怎么配讓我來伺候你！而同事們看到我年輕漂亮，也都嫉妒我、擠兌我，當然，我也不會對他們客氣！結(jié)果，一個月下來，我所在店的業(yè)績，竟是倒數(shù)第一！同事們把責任都推到我頭上，更可怕的是，經(jīng)理警告我，下個月要還是這樣，就過不了試用期！”

“我……哭啊哭啊，所有的自傲都變成了自卑，我覺得我完了，職場太黑暗，我應付不來！還不如聽媽媽的話，嫁人做太太算了！”

“后來呢？”秀晶聚精會神地聽著。

“就在我決定主動辭職的前一天，店里的會計阿姨找到我，就像今天我和你一樣，對我說，珊瑚，你有沒有想過，你工作中的種種不順心的事，也許都是你自己吸引過來的？你所想的，就是你得到的？”

“‘什么，我自己吸引來的？……’我那時已完全迷糊了?！?/p>

“‘我知道，你曾經(jīng)很自傲，現(xiàn)在又很自卑，然而，你不比別人強，但也不比別人差。抱怨別人，實際上就是自夸，認為你自己比別人強。然而，如果你注意到另一個人有缺點，是因為你自己也有。你會在別人身上看到這些優(yōu)點，是因為你自己也有。所以，要想人際關系順利，你就應該把焦點放在對別人的欣賞上，而不是抱怨?！?/p>

“‘如果她們向我道歉，我也許會考慮和好?！耶敃r賭著氣說?！?/p>

“為什么你就不能主動一點呢？想要別人改變，你自己先要以身作則，改變你的言語，改變你的思維，當你說出的怨言愈來愈少，心里制造的怨言也會同樣減少。世界，也許就會變成另一種樣子?！?/p>

“‘憑什么！明顯是她們故意……’聽到這樣的話，我怎么能服氣！”

“老會計沒有反駁我，卻說，‘這樣吧，咱們用一個月的時間，把同事們、顧客們讓你欣賞的理由寫下來，多想想他們讓你欣賞的地方，多想想你能夠愛他們的理由，如果他們幫助了你，你就欣賞、感謝他們的優(yōu)點，好不好？

同時，如果你想指出某人的不足之處，也先挖掘看看，自己是否也有同樣的傾向，然后再心懷感恩，慶幸自己有機會察覺這個缺點并努力改正。

你就委屈一下，堅持一個月，不行的話，你就回家做無憂無慮的大小姐，怎么樣？’”

“‘那就試試吧！’我根本就不相信，就是覺得辭職無法向家里交代?！?/p>

“然而，沒想到這一個月，店里的變化完全出乎我的想象！我發(fā)現(xiàn)窮顧客其實很善良；沒修養(yǎng)的顧客其實很努力；老愛找麻煩的同事是個單親媽媽，愿意為孩子付出一切；常擠對我的同事正在讀夜大，還在考專業(yè)證書……我便開始以積極的心態(tài)對待他們，給顧客最滿意的服務，給同事最真誠的幫助，結(jié)果，第二個月，我們店的業(yè)績升至全首爾的第三名，我被提前轉(zhuǎn)正，通知去設計部報表！”

“我曾多么期盼轉(zhuǎn)正的那一天！可是，我后悔了！同事們都不愿意我離開，老顧客聽說我要走，特意來向我告別！后來，只要有時間，我都要回店里去看看！和會計阿姨，更是至今都常來常往！”

“這是真的嗎？”秀晶問道。

“真的！”珊瑚握緊秀晶的雙手，“相信我，我也曾經(jīng)年輕！你的錯誤，同樣也曾是我的錯誤！如果出現(xiàn)問題，咱們一起商量，爭取少走彎路！好嗎？”

“好的！”秀晶在珊瑚身上，似乎發(fā)現(xiàn)了一種神奇的力量，而這種力量正在通過她柔軟的雙手，源源不斷地傳輸?shù)阶约旱纳眢w里。坦率地說，工作這五天，秀晶也曾在心底悄悄抱怨過珊瑚不少次，但今天，她卻發(fā)現(xiàn)珊瑚的容貌是那樣美麗，珊瑚的心胸是那樣

寬廣，珊瑚的話語是那樣柔和！

“明白啦！要變抱怨客人為欣賞客人！”秀晶對星紅寶石暗暗說，“要是我握痛了你、握多了你，可要原諒我?。∥乙驯г箍腿诉@個毛病一點點地改掉，多發(fā)現(xiàn)客人的優(yōu)點，從現(xiàn)在開始！”

然而，下決心和實現(xiàn)決心，畢竟是兩回事。雖然秀晶在以后的十幾天里一直誠心誠意地接待顧客、幫助顧客，贏得了顧客的好評和珊瑚的鼓勵，但這天，當她看到來客時，即使握緊星紅寶石，也還是無法克制內(nèi)心深處的失落。

迎面走來的，正是秀晶曾厭惡到極點的舊同事--貞雅。