“您找到亞特蘭蒂斯了？”秀晶好奇地問，雖然她仍不理解亞特蘭蒂斯的含義，但猜想，應該是個寶藏。

“嗯，還差一點兒……不過，快了！”東元掏出個古怪的東西：“舊貨市場買的，沒人識貨，才5美元！出來我就覺得似乎在日本記錄片里見過，想起燦秀學過日語，就托他在網(wǎng)上查，還問了幾個日本商人，才知道這是日本繩文時代，就是距今三千多年前的文物！當然質(zhì)量要差些，現(xiàn)在的價值是……”

“多少？”秀晶屏住呼吸，等待著激動人心的時刻?！?00美元！”東元挺起了胸膛。

“這也叫賺?”秀晶哭笑不得--東元哥可是常周游世界的啊。

“100倍的差價啊！東元兄弟真是太棒了！”珊瑚的興奮之情溢

于言表，“珊瑚姐可是眼巴巴地盼著你的一半寶藏呢！加油！你所要的一切，都是你自己吸引過來的！只要你認準夢想，努力實現(xiàn)，就一定能心想事成！相信自己的力量，把握自己的力量！”

“謝謝！我一定不會讓您失望！”東元點點頭，然后，他又翻出個如鉆石般閃亮，但體積卻大得多的石頭，“珊瑚姐，這塊鋯石①

也是我在舊貨市場買的，不值幾個錢，送你當個裝飾吧！”

“那我就不客氣了！”珊瑚接過鋯石遞給秀晶，秀晶把它放在鑲鉆座鐘旁，被報時聲嚇了一跳。

“四點了！今天周末，晚上吃烤肉，我請客！燦秀，找家你最喜歡的館子！珊瑚姐，我一會兒就回來接你們！”

燦秀還沒來得及道別，就被東元拉走了。

“收拾東西吧，今天早點關(guān)門。”珊瑚平靜地說，開始整理柜臺。

“您不批評我嗎？”秀晶輕聲說，“要不是東元哥，真不知要出什么亂子！當然，貞雅他們也做得太過分了！簡直是……”

“東元的做法是有些極端。”珊瑚輕描淡寫地打斷了秀晶的抱怨，把陳列的耳環(huán)逐一放進首飾盒里，“但我們做服務工作，會遇到各種各樣的人，遇到麻煩一味忍讓是不行的，要找到最恰如其分的應對方法?！?/p>

“可是，他們到底是顧客，我總不能和他們對罵吧！”秀晶有點想不通。

“不是讓你也對他無禮，但要有人貶低了你，你就應該在情緒穩(wěn)定的前提下，有策略地指出對方的錯誤。不過，”珊瑚合上電腦，“你不是和客人相處得很好嗎？”

“還要指出錯誤？我再也不敢了！我就說她的衣服配珠寶難看，就成這樣……”秀晶借擦電話躲開珊瑚的視線，低聲把剛才的話重復了一遍。

“我知道了?！鄙汉鼽c點頭，“你說你是好心，想真心愛貞雅、幫貞雅，是嗎？”

“當然了！可是……”

“你開始正視自己了，這很好?！鄙汉魍Ａ艘幌拢安贿^你有沒有想過，你的表達方式有問題呢？”

“可是，您不是說做人要真誠嗎？”秀晶不明白。

“誠實并不意味著直言不諱。”珊瑚放下手里的首飾，對秀晶微笑著說，“我們在提出意見時，要學會換位思考，要理解尊重對方，在公眾場合就更要注意。

批評就是抱怨的一種，而且是帶著利刃的抱怨，如果我們針對某人而發(fā)出批評，就是意圖貶低此人。

畢竟，直言他人的缺點錯誤，會給他人帶來難以承受的心理壓力，你聽過‘人人都喜歡吃順心丸’這句話嗎？”

“聽過?！?/p>

“這句話就意味著：

人們對于欣賞的回應，要遠比對批評的回應強烈。

同樣一句話，委婉表達和直言不諱效果完全不同。歸根到底，絕大多數(shù)人，包括你和我都愛面子，不愿意在眾人面前難堪，是不是？”

“是……我當然也……愛聽好話?！毙憔С姓J珊瑚說得有道理。

“對啊，我也是。別忘了，只有用積極的情緒和別人溝通，才會起到積極的效果。所以，即使是和朋友家人交流時，也最好不要使用批評口吻，我和我丈夫孩子之間，遇到矛盾，也不會互相指責，都是彼此商量、彼此解決的?！?/p>

“您還有丈夫孩子？”秀晶剛脫口而出，就發(fā)現(xiàn)自己的說法又錯了，“我的意思是，他們從來沒來過珊瑚工坊?！?/p>

“他們都住在意大利，我剛?cè)タ催^他們?！鄙汉餍α诵?，繼續(xù)說：“親人尚且如此，客人更不用說。

沒人喜歡被批評。而且批評往往只會擴大事端。要知道，‘批評’的意思，就是去找出某人或某事的缺點和毛病。當我們批評某人時，他們就會覺得有必要為自己的行為辯解，就會產(chǎn)生消極情緒，甚至認為自己遇到了不公，竭盡所能地反擊。結(jié)果，批評不但毫無效果，反而會產(chǎn)生負面影響?！?/p>

“也就是說，遇到問題對人發(fā)脾氣，根本沒有用?！毙憔дf道，繼而想到自己也是如此：別人對她發(fā)火時，她不是想反駁，就是左耳進右耳出。

“質(zhì)問就更不可取了，那只能更加招致別人的反感?！鄙汉鞯穆曇粲l(fā)和藹，“秀晶，我知道你很愛喝熱巧克力，正好甜點屋推出了新產(chǎn)品，你正猶豫時，店員說，‘這款新品非常適合您！’你可能就會下定決心，但要是聽見‘你到底買不買’，或者‘你根本不懂，我來幫你挑’呢？”

“我會轉(zhuǎn)身就走！”秀晶毫不猶豫地說。