多數(shù)女性認為即使對理所當然無須表示感謝的情況,也表示一下“感謝”是一種禮儀。這源于她們從小就在學習如何能取悅對方的溝通方法,以及對于他人的恩惠,必須表示感謝,并銘記于心。
對于施予恩惠者表示“感謝”是合乎情理的禮貌行為。但是,如果在職場生活中過度頻繁地使用“感謝”一詞,會產(chǎn)生負面效果。尤其在一位高職位者交代下屬工作時,為照顧對方的情緒,以“麻煩你幫我完成,謝謝”的形式指示,很有可能影響指示事項的完成效果。
由于男性血液中仍存在動物世界中弱肉強食的本能,他們會認為強者支配弱者是天經(jīng)地義的事情。因此,在男人的世界里,上級對下級幾乎不使用“感謝”一詞。而源于這種文化差異,如果女上司對男下屬過度表達“感謝”,很有可能會遭到男職員的輕視。
在一家電子產(chǎn)品制造公司工作的成閔珠小姐(44歲),任營銷管理部部長之職,是公司內(nèi)職位最高的女上司,僅男性下屬就多達20余人。
然而,每次向下屬交代工作時,她都會習慣性地說一句“謝謝”。例如,詢問會議日程安排負責人:“今天的會議,幾點開始?”在聽完匯報之后,就會說一句:“是嗎?謝謝!”她這樣習慣性地多加一句“謝謝”,常令下屬職員困擾,上司為什么要對自己表示感謝呢?
更有甚者,當下屬職員并未按照自己的吩咐制定提案書時,卻以“辛苦你了,謝謝,但是……”的形式應對,這令下屬難以把握上司究竟如何評價自己制定的提案書。
她的這種態(tài)度,很有可能導致她本人無法受到下屬職員正常的尊重。其實,女上司對男下屬表示的“感謝”,并非真正意義上的“感謝”,而是站在照顧對方情緒的層面上使用的女性慣用語而已。然而,如果是一位家里沒有女性姊妹的或者沒有機會接觸女性文化的男職員,就很難領(lǐng)會其真正含義。
不僅如此,男下屬中還有人把女上司的感謝誤解為她因為自身能力差,所以表揚自己漏洞百出的提案書。因此,成閔珠小姐若要向男下屬有效傳遞個人想法,就要直截了當?shù)亟淮甘尽?/p>
“提案書的這一部分還欠缺一點兒,你再重新修改一下?!?/p>
應回避平日“差不多就行,可這次因為是公文……”等考慮對方情緒的習慣用語。如前所述,男性習慣于直接式表達方式,因此,與表示“感謝”后再要求重新制定相比,這種表達方式更容易令他們接納。
另外,過度使用“感謝”,還會引發(fā)另一個問題。由于人具有渴望付出與得到相等的心理,當自己以這種形式對待對方之后,也希望對方以同樣的方式對待自己,也就是同樣對自己表示感謝。如果對方理解,當然最好,但事實上大部分人都并非如此。
大部分人不會向?qū)Ψ奖硎咀约旱母兄x之意,從而令表示“感謝”者,會認為對方的這種態(tài)度是無視自己的存在,但又不能因此而公開表示不悅,只能是借題發(fā)揮或者為難對方,從而引發(fā)更大的矛盾沖突。因此,要在與男人形成競爭關(guān)系的職場中取得成功,切莫濫用“感謝”一詞。