“我哪敢威脅他呀！他威脅我還差不多?！毙t說，“他說世界上最討厭的人就是我們業(yè)務員，他最瞧不起的也是業(yè)務員，我氣不過，就和他爭執(zhí)了幾句而已。”

“那他又說你威脅他？說要搞他們的負面報道？”

“他這是捏造事實。我叫他說話文明些，對待新聞媒體，態(tài)度不要那么惡劣?！毙t說，“從始至終我都沒有說要搞負面報道，是他自己說的。”接著，她就把事情的來龍去脈做了匯報。

“你沒威脅就好。”李華志松了一口氣說，“肖瀟啊，其實你必要和客戶發(fā)生爭執(zhí)呢?！?/p>

肖瀟解釋道：“但當時他說的話確實太侮辱人格、太傷人自尊心了。我實在是無法忍受?！?/p>

“肖瀟，你要記住，客戶永遠都是正確的，不要和客戶發(fā)生任何爭執(zhí)。和客戶發(fā)生爭執(zhí)，雖然你贏了道理，卻最終輸了客戶?！?/p>

“但當時他說話確實太過分了。”

“我知道，也能理解你當時的心情，但我卻不認同你的做法?！崩钊A志說，“這就是我以前和你說的吃苦和受氣的問題。做業(yè)務就是這樣，要經受很多委屈和窩囊氣。就比如今天這個客戶，我剛才也聽熱線記者說了，他確實講話很沖、很牛逼，但是我們也沒必要和他爭個高低輸贏。你要永遠記住：我們是跑廣告的，是求財?shù)?，求財就一定要心平氣和，只有和氣才能生財?！?/p>

肖瀟不吭聲了。

李華志說：“肖瀟，你剛進入廣告行業(yè)，以前也沒做過業(yè)務，里面的很多東西都還不怎么懂，我的這些觀點，你心里可能還不能接受。但慢慢地你就會懂了，就會接受了。媒體廣告行業(yè)是考驗業(yè)務員綜合素質的行業(yè)，不僅要勤跑，還要勤動手、動口和動腦，是體力勞動和腦力勞動的結合體。除此之外，還要懂得分析客戶的需求，把握客戶的心理，迎合客戶的喜好，為客戶解決問題，等等，甚至還要做好隨時受客戶無理責罵的準備?！?/p>

“李主任，我懂了，以后我再也不會和客戶發(fā)生爭執(zhí)了。”

“你能理解就好?！崩钊A志笑了笑，“當然，如果以后再遇到像鴻福酒樓這么刁蠻的客戶，你就趕緊走開，雖然不要和他爭執(zhí)，但也不要被他臭罵?！?/p>

肖瀟點點頭說：“謝謝李主任點撥。”

晚上回家躺在床上，肖瀟突然間感到心里很委屈、很難過，甚至有些悲涼，她很想家，想念遠在重慶的父母。

她覺得自己當初要不是被傳銷騙來這里，根本就沒想過要來這個陌生的城市。而且自己也從來沒跑過業(yè)務，何況又是拉廣告，更加陌生。想來想去，她覺得自己還是回成都或者重慶找份行政文員方面的工作吧。在這邊既吃苦又受氣，還打不開工作局面，她實在受不了。

打電話給母親的時候，母親剛問一句：“你在那邊還好吧？”她就哭起來。

母親嚇壞了，不知所措地說：“當記者是不是很辛苦??？要是太辛苦，你就回來吧?！?/p>

肖云夫一聽是女兒打回來的電話，就搶過電話說：“肖瀟??？怎么回事？”

肖瀟趕緊停止哭聲說：“沒什么，就是工作比較辛苦?！?/p>

“你曉得辛苦……”肖云夫差點脫口而出一句：知道辛苦你干嗎還去做傳銷？想想還是打住了。現(xiàn)在，他還需要進一步打探女兒的底細，她要是真的陷入傳銷組織了，他就決定過段時間要親自到海天市去找她回來。想到這里，他甕聲甕氣地說：“肖瀟，報紙寄了嗎？”

“這幾天工作太忙，明天就寄?！?/p>