正文

第二節(jié) 忠誠(chéng)是筆大投資

做不可替代的員工 作者:海默


  拿破侖有句名言:“不忠誠(chéng)于統(tǒng)帥的士兵就沒(méi)有資格當(dāng)士兵?!睍r(shí)至今日,這一名言仍具有深刻的現(xiàn)實(shí)意義。在職場(chǎng)上,我們也可以說(shuō):
  
  “不忠誠(chéng)于企業(yè)的員工就沒(méi)有資格當(dāng)員工?!?br>  
  在一項(xiàng)對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)總裁做的調(diào)查中,當(dāng)問(wèn)到“您認(rèn)為什么是員工最應(yīng)具備的品質(zhì)”時(shí),總裁們無(wú)一例外地選擇了“忠誠(chéng)”。
  
  可見(jiàn),要想成為一個(gè)企業(yè)里不可替代的員工,忠誠(chéng)于這個(gè)企業(yè)是最基本的要求。
  
  “鋼鐵大王”安德魯?卡內(nèi)基認(rèn)為,一個(gè)企業(yè)能否發(fā)展,員工的忠誠(chéng)度是個(gè)關(guān)鍵??▋?nèi)基的成功,正是因?yàn)樗赜昧诉@樣的一些人:勇于也樂(lè)于承擔(dān)責(zé)任,甚至為維護(hù)企業(yè)利益而敢于違背上司命令。他相信這樣的人是忠誠(chéng)的。
  
  一位資深的人力資源經(jīng)理說(shuō):“當(dāng)我看到一些應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷上寫(xiě)著一連串工作經(jīng)歷,而且他們?cè)诙潭痰臅r(shí)間內(nèi)頻繁更換工作,我對(duì)這個(gè)人的印象就會(huì)大打折扣,這至少說(shuō)明這個(gè)人適應(yīng)性差,更重要的是,他缺乏忠誠(chéng)和執(zhí)著的精神?!?br>  
  美國(guó)西點(diǎn)軍校有一句著名格言:像忠誠(chéng)上帝一樣忠誠(chéng)國(guó)家,像忠誠(chéng)國(guó)家一樣忠誠(chéng)職業(yè)。但是,忠誠(chéng)不等于愚忠,也不等于簡(jiǎn)單地為企業(yè)效命。一個(gè)忠誠(chéng)的員工,首先會(huì)忠誠(chéng)于自己的職責(zé),忠誠(chéng)于自己的事業(yè),將自己的職責(zé)、事業(yè)與企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來(lái)。一名忠誠(chéng)的員工,不光要有忠誠(chéng)的信念和態(tài)度,更要有忠誠(chéng)的行動(dòng)。忠誠(chéng)不代表一切,它應(yīng)該與工作能力、上進(jìn)心、團(tuán)隊(duì)精神等等因素結(jié)合起來(lái),才能體現(xiàn)其作用。
  
  忠誠(chéng)是一筆感情的投資,也是一筆很大的長(zhǎng)線投資,在短期內(nèi)看不出實(shí)際效果,但總有一天,它會(huì)為你帶來(lái)意想不到的成功。
  
  同時(shí),也有一些人認(rèn)為,在現(xiàn)代商品社會(huì)里,企業(yè)與員工之間不過(guò)是一種雇傭關(guān)系,所謂的忠誠(chéng),都是口頭上說(shuō)說(shuō)而已,根本起不了什么作用,更與事業(yè)上的成功無(wú)關(guān)。贊同這種觀點(diǎn)的人可能不在少數(shù),但讀了下面這個(gè)故事,相信你會(huì)對(duì)“忠誠(chéng)”一詞有更為深入的理解。
  
  職場(chǎng)經(jīng)典:微軟的女管家
  
  微軟公司起步階段,員工基本上都是年輕人。這些人擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)和推銷(xiāo),但在內(nèi)務(wù)、管理方面缺乏耐心,誰(shuí)也不愿管,公司里總是亂成一團(tuán),嚴(yán)重影響了效率,蓋茨為此十分苦惱。不過(guò)當(dāng)年的蓋茨也好不到哪兒去,他總是頭發(fā)蓬亂、不修邊幅,甚至沒(méi)有一間像樣的工作室。蓋茨的第一任秘書(shū)是一位年輕的女大學(xué)生,她做分內(nèi)的工作還算稱職,但對(duì)其他事務(wù)則不聞不問(wèn)。蓋茨失望之余,決定再找一位總管式的女秘書(shū)。這時(shí),露寶的簡(jiǎn)歷進(jìn)入了蓋茨的視線,蓋茨決定錄用她。露寶做過(guò)文秘、檔案管理和會(huì)計(jì)員等工作,后勤經(jīng)驗(yàn)豐富,但她當(dāng)時(shí)已42歲,并且是4個(gè)孩子的母親。
  
  在微軟公司,露寶見(jiàn)到了21歲的比爾·蓋茨。這個(gè)未脫孩子氣的董事長(zhǎng)給露寶留下了深刻印象,同時(shí)也讓她感到肩上的擔(dān)子不輕。當(dāng)丈夫知道她要去微軟公司上班時(shí),警告她說(shuō)要留意微軟公司月底能否發(fā)得出工資。露寶沒(méi)有理會(huì)這個(gè)警告,她開(kāi)始盡心盡力為蓋茨“打雜”。
  
  上任不久,露寶就展現(xiàn)出縝密、細(xì)膩與周到的處事風(fēng)格。很快,她就成了微軟公司的后勤總管,負(fù)責(zé)發(fā)薪、記賬、接訂單、采購(gòu)等一系列工作,把每件事都處理得井井有條。有了露寶之后,微軟公司的工作更加有序,凝聚力也得到增強(qiáng)。當(dāng)時(shí),露寶的主要工作之一,是照顧蓋茨的飲食起居。在露寶眼里,蓋茨就是個(gè)行為怪異的大孩子。他通常中午來(lái)上班,一直工作到深更半夜。要是第二天一早有客人要見(jiàn),他就干脆留在辦公室里過(guò)夜。他會(huì)拉過(guò)一條毛毯蓋上,然后呼呼大睡。蓋茨的這一習(xí)慣也保留在出差途中,每當(dāng)他困了想睡覺(jué)時(shí),總能隨手就拉出一條毛毯來(lái),那是露寶早就為他準(zhǔn)備好的。
  
  露寶也會(huì)給蓋茨定一些“規(guī)矩”。當(dāng)時(shí),微軟公司所在地離機(jī)場(chǎng)很近,只有幾分鐘車(chē)程,因此蓋茨每次出差時(shí),往往會(huì)在最后時(shí)刻才趕往機(jī)場(chǎng)。路上為了趕時(shí)間,他總是高速超車(chē),甚至有幾次還闖了紅燈。露寶為此十分擔(dān)心,便要求蓋茨至少留出15分鐘的時(shí)間去機(jī)場(chǎng),并且每次她都親自督促。盡管蓋茨認(rèn)為這樣耽誤了自己的時(shí)間,但還是照著她的話去做了。
  
  這一切看起來(lái)都是小事,但突出反映了露寶的執(zhí)著與忠誠(chéng),她也成為一個(gè)不可替代的人,這從后來(lái)露寶的辭職事件中可見(jiàn)一斑。當(dāng)時(shí),微軟公司計(jì)劃遷往西雅圖,露寶為了丈夫的事業(yè)而無(wú)法搬家。最后,蓋茨和其他高管聯(lián)名為露寶寫(xiě)了一封推薦信,高度評(píng)價(jià)了她的工作能力。憑這封推薦信,露寶找一份好工作當(dāng)然不在話下。臨別時(shí),蓋茨緊緊握住露寶的手,依依不舍地說(shuō):“歡迎你回來(lái),微軟公司的大門(mén)將永遠(yuǎn)向你敞開(kāi)!”
  
  三年后的一個(gè)冬夜,在西雅圖微軟公司的辦公室里,比爾·蓋茨正因后勤工作不力而煩惱。這時(shí),一個(gè)熟悉的身影出現(xiàn)在門(mén)口。“我回來(lái)了?!边@個(gè)聲音比爾·蓋茨再熟悉不過(guò)了,因?yàn)槟鞘锹秾毜穆曇?。她已?jīng)說(shuō)服了丈夫,舉家遷至西雅圖,繼續(xù)為微軟公司、為仍然年輕的董事長(zhǎng)效力。
  
  海默銳評(píng)
  
  微軟帝國(guó)的崛起,露寶實(shí)在是功不可沒(méi)。年輕的蓋茨影響了世界歷史,而作為這位風(fēng)云人物的秘書(shū),露寶也獲得了事業(yè)上的成功。在微軟,自蓋茨以下,沒(méi)有人不對(duì)這位女管家滿懷敬意。蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò),在他最艱難的創(chuàng)業(yè)階段,是露寶為他掃除了很多障礙,使他能夠全身心地為事業(yè)打拼。
  
  在人才濟(jì)濟(jì)的微軟公司,若真論起才干來(lái),露寶或許只能算是一個(gè)平凡的中年婦女,是什么讓她贏得了微軟上下如此的信賴與尊重,從而迎來(lái)一段輝煌的人生呢?是才華,是機(jī)遇,還是眼光?對(duì)了,是忠誠(chéng),這才是最佳答案。
  


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