對于漏叫早事件，先是總機當(dāng)班的負責(zé)人被免職，直接責(zé)任人被開除。然后又針對一些工作銜接上的不足做了整改。
　　
　　韓雪向陸彥濤提議：“我覺得這次的事件，雖然表面上看來是總機的問題沒有錯，但是作為相關(guān)部門還是應(yīng)該相互補臺比較好。我建議以后，前臺提前將早航散客和團隊的報表打印出來，發(fā)給總機、行李房和大堂，讓他們都做好核對以及準備工作，如果超過20分鐘，還沒有客人來結(jié)賬，應(yīng)該請大堂經(jīng)理打電話詢問。畢竟，我們是一個整體，都是前廳部的下屬部門，有什么不能溝通和補臺的呢？”
　　
　　陸彥濤很是贊同：“我來和這些部門的經(jīng)理溝通，以后一定要杜絕這樣的事情。”
　　
　　一周后，由于銷售部和前廳部的通力合作，烏克蘭航空公司接受了ST的道歉，繼續(xù)執(zhí)行住房協(xié)議，其他航空公司的協(xié)議也繼續(xù)執(zhí)行了，另外正在洽談的4加航空公司，有3家最終選擇了ST。
　　
　　接下來的日子，忙碌使時間像水般劃過。夏商用了半個月的時間將皇家會所的《工作標準與程序》寫好了，她給埃倫拿了過去，請他審核。
　　
　　埃倫抽出兩天的時間仔細地審讀了一遍，對夏商的能力有了新的認識。這次的培訓(xùn)地點是任sir定的，埃倫和白墨涵雖然都有些不滿，但又不好反駁。
　　
　　他把夏商叫進辦公室，不露聲色地肯定了夏商的工作，又輕描淡寫地交代了幾項工作的要點：“你去HY酒店學(xué)習(xí)的事已經(jīng)定下來了，原本安排在8月進行的培訓(xùn)提前了半個月，15日開始。這種學(xué)習(xí)，很多時候會像走馬觀花一樣，只是走個形式，但我希望你能帶著一個歸零的心態(tài)去，你就是一個普通員工，不是什么經(jīng)理、主管。培訓(xùn)回來后馬上要投入到開業(yè)準備中去，這將是最辛苦且最難的工作?！?br>　　
　　夏商鄭重地點點頭：“我知道，會努力做好?！?br>　　
　　這時韓雪來到了埃倫的辦公室，明天，陸彥濤將被派去法國參加金鑰匙組織的會議，前廳部的工作由韓雪全權(quán)代理一周。
　　
　　夏商站了起來，離開了埃倫的辦公室。埃倫一看到韓雪就微笑了，這個女孩總能給人帶來意想不到的事，每次看到她都不禁會有些期待。
　　
　　韓雪與擦肩而過的夏商用眼神交流了一下，走到埃倫面前：“總機高主管升任總機經(jīng)理的申請，請您簽字?！?br>　　
　　“好，我簽完字，會讓秘書給人力資源部送去備案的?！?br>　　
　　韓雪從埃倫的辦公室一出來，就去了夏商的辦公室。卻發(fā)現(xiàn)采購部的陳經(jīng)理已經(jīng)在屋里等著夏商了，韓雪只好回到了自己的辦公室。
　　
　　陳經(jīng)理是個40多歲的中年人，儀表堂堂，保養(yǎng)得很好，不過“葛朗臺”的外號讓他的形象打了折扣，可是負責(zé)采購的人不精于算計，怎么能行呢？
　　
　　他對夏商說：“布草的樣品已經(jīng)到了，白總說讓你先挑出幾款報上去，他再決定。”