問題到此為止
　　
　　美國總統(tǒng)杜魯門上任后，在自己的辦公桌上擺了個(gè)牌子，上面寫著“The buck stops here”，意即“問題到此為止”，就是讓自己負(fù)起責(zé)任來，不要把問題丟給別人。由此可見，責(zé)任在這位總統(tǒng)的心中占據(jù)著多么重要的位置。
　　
　　一個(gè)負(fù)責(zé)任的員工富有開拓和創(chuàng)新精神，他絕不會(huì)在沒有努力的情況下，就為自己找借口推卸責(zé)任。他會(huì)想盡一切辦法完成公司交給的任務(wù)，讓“問題到此為止”。條件再困難，他也會(huì)創(chuàng)造條件；希望再渺茫，他也能找出許多方法去解決。
　　
　　美國一家公司在韓國訂購了一批價(jià)格昂貴的玻璃杯，為此美國公司專門派了一位代表來監(jiān)督生產(chǎn)。來到韓國以后，他發(fā)現(xiàn)，這家玻璃廠的技術(shù)水平和生產(chǎn)質(zhì)量都是世界第一流的，生產(chǎn)的產(chǎn)品幾乎完美無瑕，他很滿意，就沒有刻意去挑剔什么，因?yàn)轫n方自己的要求比美方還要嚴(yán)格。
　　
　　一天，他無意當(dāng)中來到生產(chǎn)車間，發(fā)現(xiàn)工人正從生產(chǎn)線上挑出一部分杯子放在旁邊。他上去仔細(xì)看了一下，沒有發(fā)現(xiàn)兩種杯子有什么差別，就奇怪地問：“挑出來的杯子是干什么用的？”
　　
　　“那是不合格的次品?！惫と艘贿吂ぷ饕贿吇卮?。
　　
　　“這難道不是質(zhì)檢部門的事嗎？”
　　
　　“是，但我們必須讓問題到此為止?！?br>　　
　　“可是我并沒有發(fā)現(xiàn)這些杯子有什么問題?。俊?br>　　
　　“你仔細(xì)看，這里多了一個(gè)小的氣泡，這說明杯子在制造的過程中漏進(jìn)了空氣?！?br>　　
　　“可是那并不影響使用??？”
　　
　　工人很自然地回答：“我們既然工作，就不能將有問題的產(chǎn)品送出去。任何的缺點(diǎn)，哪怕是質(zhì)檢未檢查出來，對(duì)于我們來說，也是不允許的。”
　　
　　“那么這些次品一般能賣多少錢？”
　　
　　“10美分左右吧?！?br>　　
　　當(dāng)天晚上，這位美國公司代表給總部寫信匯報(bào)道：“一個(gè)完全合乎我們的檢驗(yàn)和使用標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值5美元的杯子，在這里卻被在無人監(jiān)督的情況下用幾乎苛刻的標(biāo)準(zhǔn)挑選出來，只賣10美分。這樣的員工堪稱典范，這樣的企業(yè)又有什么理由可以不信任的？我建議公司馬上與該企業(yè)簽訂長期的供銷合同，我也沒有必要在這里了。”
　　
　　任何一家想在競爭中取勝的公司都必須設(shè)法先使每個(gè)員工將自己的工作做到最好，只有這樣才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　
　　大多數(shù)情況下，人們會(huì)對(duì)那些容易解決的事情負(fù)責(zé)，而把那些有難度的事情推給別人，這種思維常常會(huì)導(dǎo)致我們工作上的失敗。責(zé)任的最佳典范是給加西亞將軍送信的安德魯·羅文中尉。這個(gè)被授予勇士勛章的中尉最寶貴的財(cái)富不僅是他卓越的軍事才能，還有他優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)。
　　
　　那是在多年前，美西戰(zhàn)爭即將爆發(fā)，為了爭取戰(zhàn)場上的主動(dòng)，美國總統(tǒng)麥金萊急需一名合適的送信人，把信送給古巴的加西亞將軍。軍事情報(bào)局推薦了安德魯·羅文。羅文接到這封信之后，沒有提出任何完成任務(wù)的困難，孤身一人出發(fā)了。整個(gè)過程是艱難而又危險(xiǎn)的，羅文中尉憑借自己的勇敢和忠誠，歷經(jīng)千辛萬苦，沖出敵人的包圍圈，把信送給了加西亞將軍——一個(gè)掌握著軍事行動(dòng)決定性力量的人。
　　
　　羅文中尉最終完成任務(wù)，憑借的不僅僅是他的軍事才能，還有他在完成任務(wù)過程中所表現(xiàn)出的“一定要將問題解決”的責(zé)任感。
　　
　　失敗的人之所以陷入失敗，是因?yàn)樗麄兲朴谡页龇N種借口來原諒自己，糊弄自己的工作。而成功的人，頭腦中只有“想盡一切辦法，讓問題到此為止”的想法。因?yàn)樵谒麄冃闹校鉀Q問題就是他們的責(zé)任，這種態(tài)度也為他們打開了通往成功的大門。