正文

細(xì)節(jié)識人

老江湖的智慧 作者:黎靖


大家都知道,曾國藩是晚清名臣,可他之所以能夠建立旁人所不能企及的功績,還在于他善于識人用人。

太平天國起義爆發(fā)后,曾國藩受命組織湘軍平亂。為了充實軍隊,他到處招兵買馬,廣納人才。

有一天,三個人同時來拜見曾國藩。當(dāng)幕僚向他遞上了這三個人的拜帖時,曾國藩沉思了一會兒,對幕僚說:“你去,說我正在與將領(lǐng)商討軍政大事,不敢滋擾,請三位且坐,待會散后再行稟報?!?/p>

幕僚便出去向三位訪客傳話。三人無奈,只得坐下等待。曾國藩讓下人隨時報告他們的舉動。

大約過了幾個小時,三個人在房子里各有自己的動作。其中一個人正襟危坐,默不出聲,另一個人在房子里一邊踱步,一邊沉思,氣度從容,而第三個人在房子里等了一會兒后就顯得很不耐煩了,不斷地向人打聽曾大人的會議是否已散,什么時候能夠接見他。

天已經(jīng)斷黑,曾國藩才讓幕僚去告訴那三個人:會議已散,三位客人前來投奔的心意大帥也知道了,今日已晚,便不再留人。請三位明早直接到大帳報名,大帥自有借用之處。

幕僚奇怪地問,為什么大帥并未與三人交談,便收錄了他們了呢?

曾國藩說:“第一個人比較穩(wěn)重,但過于死氣沉沉,可用以掌管文書賬冊,其能力功名也止于此耳;第二個人,是不可多得的人才,為人沉著,勤于思考,將來成就可與我比肩;第三個人有膽略,雖處軍帳之中,并無一絲拘束,但性格急躁,以后可能功成名就,但也不免戰(zhàn)死疆場?!?/p>

多年后,三個人的際遇果然象曾國藩所說的那樣。第一個姓王的書記官,果然庸碌一生;第二個人便是被后人稱為湘軍四大統(tǒng)帥的彭玉麟,建水師,立戰(zhàn)功,官至兵部尚書;第三個人是江忠源,立戰(zhàn)功,官至安微巡撫,但后來在廬州戰(zhàn)死。

【指點江湖】

人往往會從細(xì)微處,反映出他的性格,而性格決定一個人的命運。

有時候,并沒有太多的時間可以讓我們慢慢地去了解一個人,我們只能通過一次短暫的面談,便要決定是否和他合作。那么,“窺一斑而知全豹”,我們可以從一些細(xì)節(jié)上,來判斷此人能不能用,可不可交。

有這樣一個故事:一家高級賓館招聘客房部主任,來應(yīng)聘的人很多,其中不乏學(xué)歷高、資歷深的人。筆試、面試……一切都按照正常的程序進(jìn)行,到了她走進(jìn)來的時候,已經(jīng)是今天最后一名應(yīng)聘者了。主考官微微嘆氣,看來,招到合適的人希望不大了。她的筆試成績并不比別人好,面試給考官們留下的印象也很一般。結(jié)束時,主考官禮貌地讓她回去等通知,她微笑著站起來說,謝謝。其實,她知道自己被錄用的希望并不大。她將面前紙杯里考官給她倒的純凈水一飲而盡,走到門后的垃圾桶旁,將紙杯扔了進(jìn)去。

轉(zhuǎn)身要走的時候,她注意到垃圾桶旁還扔著兩個空的紙杯子。猶豫了一下,她蹲下身將兩個空紙杯撿起來,扔到了垃圾桶里。

然后,她向屋內(nèi)的人鞠躬,拉開門正要出去,忽然聽到主考官喊道:“等一下!小姐,你已經(jīng)被錄取了?!?/p>

原來,真正的考試在這里。一個客房部主任固然需要適當(dāng)?shù)膶W(xué)歷來證明她的素質(zhì),需要深厚的資歷說明她的經(jīng)驗和能力,可更重要的,是她對這份工作的用心。房內(nèi)的垃圾桶亂七八糟,作為酒店客房部主任如果都視若無睹的話,那她怎么可能在對客人的服務(wù)上按高標(biāo)準(zhǔn)要求自己、要求大家?

這個考試考的就是一個細(xì)節(jié),而從這個細(xì)節(jié)中反饋回來的信息,對于主考官來說,已經(jīng)足夠。

  

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