扣錯(cuò)一個(gè)紐扣等于自己說錯(cuò)了一句話，而說過頭了一句話等于狠抓了一下別人的臉頰！

所謂職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你在上司和同事心目中倍受信賴，并使你的事業(yè)蒸蒸日上。

確切地說，職場禮儀說簡單也簡單，說復(fù)雜也很復(fù)雜。不過，首先，我們要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分，譬如：拿男士來說，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)做自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

首先，介紹是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是羅斯女士，而你要將一位叫做瑪麗的行政助理介紹給她，正確的方法是“羅斯女士，我想介紹您認(rèn)識(shí)瑪麗小姐。”如果你在進(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了。”與進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。

其次，我們要說的是握手禮儀。握手是人與人的身體接觸，是禮儀的碰撞，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

女士們請注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

第三是電子禮儀，這一點(diǎn)很容易被疏忽。電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的，否則，這樣的郵件不適合在工作時(shí)發(fā)送。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。

手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

最后，我們要說的道歉禮儀。即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

當(dāng)然，職場禮儀包羅萬象，我們以上介紹的只是其中常見的幾類，但無論職場禮儀何其繁雜，貴在一個(gè)“敬”字，此字一解，萬千的禮儀或道義皆通。

第九課時(shí) 根據(jù)面試結(jié)果制定短期策略

人生應(yīng)該有所規(guī)劃才對，無論我們走到哪一步，都有必要考慮在未來的一段時(shí)間內(nèi)該干什么，期望達(dá)到何種目標(biāo)。有希望地活著，是一種幸福，是一種健康向上的人生觀。

沒有奮斗的目標(biāo)便猶如沒有舵的孤舟在大海中漂泊，無論如何奮力航行、乘風(fēng)破浪，終究無法到達(dá)彼岸。人不可能無為而治身，做事要有計(jì)劃，不能東一下西一下，無頭無序，否則最終的結(jié)果便是一無所成。

參加完了面試后，我們通常等待的只有兩種結(jié)果：錄取或者被淘汰出局。

如果我們被錄取了，此時(shí)就要根據(jù)公司的情況及自己所應(yīng)聘的職位來設(shè)計(jì)自己的短期工作目標(biāo)。每個(gè)人生活在世界上都應(yīng)該有自己的目標(biāo)。被錄取后確立自己短期的工作目標(biāo)既是工作的需要，也是激發(fā)人的潛力、最大化地創(chuàng)造價(jià)值的需要。所以，我們在被錄取后，一定要有目標(biāo)。有了目標(biāo)，我們才會(huì)想方設(shè)法為達(dá)到目標(biāo)而努力，就不會(huì)為是否自信以及目標(biāo)以外的事情所煩惱了。

其實(shí)被錄取后，設(shè)立短期的工作目標(biāo)本身就是自信心的一種表現(xiàn)。你在心中有了目標(biāo)，你的潛意識(shí)就會(huì)調(diào)動(dòng)所有的能量為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，而鋪路搭橋。