正文

緒言(3)

濕營(yíng)銷 作者:(美)湯姆·海斯


也許有人會(huì)問(wèn),既然如此我們干嘛不退回到剛剛被拋到身后的社會(huì)機(jī)構(gòu)中尋求心靈慰藉呢?的確,如果Web20時(shí)代的這些網(wǎng)站提供的全都是匿名會(huì)員身份,我想人們大概會(huì)這樣做。不過(guò)這些網(wǎng)站的天才之處就在于,它們會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特功能把你的自由、個(gè)性,以及你的好友或熟人身份無(wú)限放大,而所有這一切又都置身于一個(gè)宏大的社會(huì)交往背景下進(jìn)行。換句話說(shuō),作為這樣一個(gè)網(wǎng)站用戶,你可以輕松徜徉于兩個(gè)世界:一個(gè)充滿了由數(shù)字化革命帶來(lái)的獨(dú)立和自由,另一個(gè)則洋溢著好友圈帶來(lái)的親密與舒適。

這種雙重優(yōu)勢(shì)不僅實(shí)現(xiàn)了用戶無(wú)與倫比的心理感受,而且還預(yù)示了人類社會(huì)的未來(lái)模式。作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的子民,我們將繼續(xù)利用新的工具把一切現(xiàn)有的組織模式粉碎,而無(wú)論其表現(xiàn)為政府、商業(yè)、文化、社會(huì)還是宗教形式。另一方面,人類又會(huì)按照自己的喜好義無(wú)反顧地選擇并參與到新的群體中。由于人際交流技術(shù)不斷推陳出新,功能也越來(lái)越強(qiáng)大,因此新式群體組織的范圍可大可小,可以從寥寥數(shù)人到數(shù)以億計(jì)。它們的存在或如曇花一現(xiàn)般短暫,或如磐石屹立般久遠(yuǎn)。其影響力也各不相同,或如蜻蜓點(diǎn)水般微不足道,又或如重磅炸彈,能引發(fā)巨大而深遠(yuǎn)的社會(huì)和政治運(yùn)動(dòng)。

換言之,我們的世界絕不是正變得越來(lái)越平坦,而是表現(xiàn)得愈發(fā)復(fù)雜化。而且,這種新格局也絕對(duì)不是一成不變的,而是每一分每一秒都充滿了變數(shù)。在那些變化最為激烈的區(qū)域,誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料下一刻將發(fā)生什么事情。

我想說(shuō)明的是,正如預(yù)言家曾經(jīng)預(yù)測(cè)的那樣,我們會(huì)把舊式信箱、郵編和表明自己身份的標(biāo)簽統(tǒng)統(tǒng)消除,但取而代之的肯定不是天下一統(tǒng)的局面,而是一個(gè)不停變化的、繽紛多彩的世界。在這個(gè)新世界中,到處是規(guī)模不等,目的不一的人類新群體。

另外我們還必須明白的一點(diǎn)是,這種以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展為依托的人類重新組合行為絕不是一種短暫現(xiàn)象。與此相反,我們認(rèn)為:

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻地改變了人類的群體構(gòu)成方式。

目前互聯(lián)網(wǎng)已有超過(guò)20億用戶(未來(lái)十年內(nèi)將增至40億),這個(gè)數(shù)字意味著發(fā)達(dá)國(guó)家的所有人口以及其他地區(qū)的一部分可觀用戶數(shù)量。在這種巨大力量的影響下,人類社會(huì)組織的形成方式已經(jīng)出現(xiàn)了顯著變化。我們?cè)谶x擇和加入各種群體時(shí)不再受地域、社會(huì)契約、傳統(tǒng)或信息不足等方面的限制。因此,除非出現(xiàn)重大的全球性災(zāi)難(需要各國(guó)政府集中統(tǒng)一進(jìn)行人員的組織和調(diào)度),否則這種社會(huì)流動(dòng)性強(qiáng)化過(guò)程和自發(fā)性群體的形成過(guò)程只會(huì)一代代地繼續(xù)進(jìn)行下去。

所以,身處當(dāng)今這個(gè)時(shí)代如果你感到有些邊緣化,和各種傳統(tǒng)形式的組織機(jī)構(gòu)漸行漸遠(yuǎn),這一點(diǎn)也不奇怪,因?yàn)槿祟惿鐣?huì)組織形式的變化已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn),而我們只能努力去加以適應(yīng)。作為個(gè)體,當(dāng)我們目睹曾經(jīng)依賴過(guò)的各種傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)日益衰落時(shí),我們會(huì)身不由己地被取而代之的無(wú)窮新群體所吸引和接納。這些新群體要么言辭誠(chéng)懇地向我們發(fā)出邀請(qǐng),要么利用各種令人心動(dòng)的條件對(duì)潛在用戶加以誘惑。同時(shí),對(duì)于這些由互聯(lián)網(wǎng)催生的大量雜亂無(wú)章,缺乏明確經(jīng)營(yíng)模式的網(wǎng)站,我們也能清晰地感覺(jué)到它們彼此之間的激烈角力。結(jié)果,我們常常會(huì)難以做出取舍,是選擇關(guān)系更親密隨意的小型群體,還是投身大型商業(yè)網(wǎng)站的懷抱?由于它們可分別滿足我們的情感社交需求和經(jīng)濟(jì)需求,因此這的確是個(gè)需要考慮的問(wèn)題。


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