互聯(lián)網(wǎng)時代的社區(qū)

由于任何人都可以通過網(wǎng)絡(luò)途徑與其他人進行交流，互聯(lián)網(wǎng)的這一特點正使其演化成最具革命性的人際聯(lián)絡(luò)工具。但深入分析的話我們從中看到的卻是完全不同的一番景象，即人類聯(lián)系得越密切反而變得越分散。

社交網(wǎng)站儼然已經(jīng)成為Web20時代的標(biāo)志性平臺和新的群體組織方式。通過這些網(wǎng)站我們可以建立自己的社區(qū)，設(shè)置個人背景和興趣愛好之類的公開或半公開性資料，向好友表達自己的觀點并進行互動，贏得他們的關(guān)注和提升自己的地位。

對群體成員來說，社會資本是一項很重要的收益。有專家認為這種資本主要分為兩類：溝通性社會資本和黏結(jié)性社會資本。

溝通性社會資本源自于人類生活中的“橫向”人際關(guān)系，即和那些不同于我們但又能在需要時為我們提供幫助的關(guān)系。這種幫助包括提供信息、信任、技術(shù)支持、求職過程中的出謀劃策或是工作遇到問題時的悉心解答。這些都屬于我們延伸性社會網(wǎng)絡(luò)中的弱關(guān)聯(lián)性關(guān)系。我們從LinkedIn、Ecademy和Meetupcom等網(wǎng)站中形成的人際關(guān)系就是溝通性社會資本。在這里，成員之間所共享的只是一種基本意義上的善意和互惠式的興趣交流。我們可以以RotaryClubs網(wǎng)為例來進行觀察，這個網(wǎng)站只是鼓勵，而非要求其成員互相進行交易。

而黏結(jié)性社會資本則源自于聯(lián)系密切，高度同質(zhì)化的人群，和這樣的人在一起我們經(jīng)常會形成很親密的人際關(guān)系。黏結(jié)性社會資本包括我們在家庭、宗教群體、粉絲俱樂部，甚至是在犯罪團伙中形成的人際關(guān)系。這些群體不但為我們提供情感和心理上的幫助，還會在危急時刻給予我們安全保護。因此，這一類群體屬于高信任度，頻繁接觸型群體，其成員之間彼此會產(chǎn)生深刻影響，能強烈地左右一個人的觀點和見解，就連購物、看電影和選舉投票都會受到其影響。對營銷者而言這些群體正是最有價值，當(dāng)然也是最難以滲透的群體。

在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)世界中，全球化大型成熟網(wǎng)站或許備受矚目，如MySpace、QQ、Facebook等。但在它們背后還有著無數(shù)的小型社交性網(wǎng)絡(luò)，人們可以利用它們在自己成立的社區(qū)內(nèi)按自己的喜好和他人展開聯(lián)絡(luò)、溝通與合作。在這些小型網(wǎng)絡(luò)中，大部分都支持用戶已有的社會關(guān)系，你所要做的只需把這些潛在的聯(lián)系“激活”而已。另外一些網(wǎng)絡(luò)則允許用戶建立和培育溝通性社會資本，結(jié)識新朋友，拓展自己的個人或職業(yè)人脈。

當(dāng)那些“巨無霸”網(wǎng)站的成員數(shù)量達到超過2億人的天文數(shù)字時，MySpace將成為全球第五大用戶網(wǎng)（仍落后于中國最流行的漢語網(wǎng)絡(luò)社區(qū)QQ），而其他大部分網(wǎng)站依舊是小型和專業(yè)化的群體。這種以興趣愛好為主題成立的社區(qū)，其數(shù)量之多簡直令人咋舌。而且內(nèi)容五花八門無所不包，例如有寵物愛好者熱捧的Dogster和Catster，職業(yè)媽媽們鐘情的CafeMom，高中體育運動迷們忠實追隨的Takkle，以及曲高和寡，強調(diào)品味的aSmallWorldnet等。