想想加拿大國家電影局（National Film Board of Canada，NFB）采納故事片戰(zhàn)略的情形吧。NFB是一個政府機(jī)構(gòu)，原本擅長拍攝紀(jì)錄短片，在這方面該局創(chuàng)意出眾，專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富。幾年前，它資助的一位制片人碰巧拍了一部長片。為了發(fā)行該影片，NFB向電影院求助，在不經(jīng)意間獲得了推廣故事片的經(jīng)驗(yàn)。其他制片人也理解了這套思路，最終，NFB發(fā)現(xiàn)自己走上了故事片戰(zhàn)略之路—也即一套拍攝故事片的模式。

我的觀點(diǎn)很簡單：戰(zhàn)略不僅可以事前規(guī)劃，也可以逐漸形成。一套已實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略，既可能是為了適應(yīng)不斷變化的形勢而逐步顯現(xiàn)出來的，也可能是通過先規(guī)劃后執(zhí)行的流程有意識地設(shè)計(jì)出來的。但要是既定意圖未能產(chǎn)生預(yù)期行為，根據(jù)上述流程制定出來的戰(zhàn)略就叫做“未能實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略”。

現(xiàn)在，我們都聽說過了許多有關(guān)戰(zhàn)略未能實(shí)現(xiàn)的事情，其中大多數(shù)都把原因歸到執(zhí)行不力上。管理不嚴(yán)格，控制太松懈，執(zhí)行者不負(fù)責(zé)任—借口多種多樣。有時候，這些借口也的確站得住腳，但這樣的解釋未免分量太輕。于是有些人跳過執(zhí)行，怪罪起了規(guī)劃，他們認(rèn)為：是制定戰(zhàn)略的人還不夠聰明。

自然，的確有很多預(yù)期戰(zhàn)略缺乏充分考慮，但在我看來，問題往往不止于此，而是出在我們想當(dāng)然的看法上：我們認(rèn)定規(guī)劃和執(zhí)行存在區(qū)別，思維與行動是獨(dú)立的，并且思維領(lǐng)先于行動。人們當(dāng)然可以更聰明些—而不僅僅是設(shè)計(jì)出更聰明的戰(zhàn)略。有時候，他們干脆這樣做：通過組織的行動和經(jīng)驗(yàn)，逐步形成其戰(zhàn)略思想。聰明的戰(zhàn)略家深知：他們不可能提前料中一切。

動手和思考

沒有哪個手藝人會這么做：有些日子只思考，有些日子只工作。他們的思維是連貫的，與手的動作相輔相成。然而，大型組織卻試圖讓心手分離。在這么做的時候，它們還常常切斷兩者之間的重要聯(lián)系。發(fā)現(xiàn)客戶需求未能得到滿足的銷售員，可能掌握了有關(guān)組織戰(zhàn)略前途的重要信息片段。但要是他不能參與制定有關(guān)決策，或?qū)⑿畔鬟f給決策者（因?yàn)樾畔⑼ǖ雷枞蚴菦Q策者已經(jīng)完成了決策過程），這一信息就毫無作用。認(rèn)為戰(zhàn)略和組織日常運(yùn)作細(xì)節(jié)相隔甚遠(yuǎn)的看法，是傳統(tǒng)管理思想中一個徹頭徹尾的謬誤。正是這種看法，導(dǎo)致了如今企業(yè)和國家政策上出現(xiàn)的一些重大失誤。

在麥吉爾大學(xué)，我們把沒有明確意圖（或不管用意到底是什么）就出現(xiàn)的戰(zhàn)略稱之為自然形成的戰(zhàn)略。行動（在無意中）直接聚合成模式。當(dāng)然，如果高層管理者意識到模式的存在，并將之確立下來，它們就變成了有意識的行動。但說到底，這仍屬于行動先于意圖。

我知道，這聽起來很是奇怪。什么叫自然形成的戰(zhàn)略？管理者為什么要認(rèn)可已經(jīng)存在的戰(zhàn)略？多年來，我們在麥吉爾的研究團(tuán)隊(duì)不斷遭遇人們的抵觸情緒，他們認(rèn)為，“戰(zhàn)略”這個詞本來與提前行動和自由意志有著緊密的聯(lián)系，但我們給它的定義卻如此被動。畢竟，戰(zhàn)略意味著控制—古希臘人用它來形容軍事家的指揮藝術(shù)。