在數(shù)學(xué)上，“100－1”等于99，而在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上，“100－1”卻等于0。

一百次決策，有一次失敗，就可能讓企業(yè)關(guān)門；一百件產(chǎn)品，有一件不合格，就可能失去整個(gè)市場(chǎng)；一百個(gè)員工，有一個(gè)背叛公司，就可能讓公司蒙受無(wú)法承受的損失；一百次經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)，有一次失誤，就可能讓企業(yè)面臨破產(chǎn)……

水溫升到99℃，并不是開(kāi)水，其價(jià)值有限；若再添一把火，在99℃的基礎(chǔ)上再升高1℃，就會(huì)使水沸騰，產(chǎn)生的大量水蒸氣就可以用來(lái)開(kāi)動(dòng)機(jī)器，從而獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。許多人做到了99％，就差1％，但就是這點(diǎn)細(xì)微的區(qū)別使他們?cè)谑聵I(yè)上很難取得突破和成功。

我們工作中出現(xiàn)的許多問(wèn)題，的確只是一些小事。但如果在小事上做得不到位，就常常會(huì)造成大事上的失敗。對(duì)很多工作來(lái)說(shuō)，執(zhí)行上的一點(diǎn)點(diǎn)差距，往往會(huì)導(dǎo)致結(jié)果上出現(xiàn)很大的差別。一位管理專家曾一針見(jiàn)血地指出，從手中溜走1％的不合格，到用戶手中就是100％的不合格。為此，作為員工，應(yīng)該自覺(jué)地從被動(dòng)管理走向主動(dòng)工作，要讓規(guī)章制度成為每個(gè)人的自覺(jué)行為，要把事故苗頭消滅在萌芽之中，堅(jiān)持把工作做到位。

美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格，在諸事繁忙之時(shí)，對(duì)下屬的要求仍然是100％才算合格。當(dāng)他的助理呈遞一份計(jì)劃給他，問(wèn)他對(duì)其計(jì)劃的意見(jiàn)時(shí)，基辛格和善地問(wèn)道：“這的確是你所能擬定的最好的計(jì)劃嗎？”

“嗯……”助理猶疑地回答：“我相信再作些改進(jìn)的話，一定會(huì)更好。”

基辛格立刻把那個(gè)計(jì)劃退還給了他。

兩周后，助理又呈上了自己新的成果。幾天后，基辛格請(qǐng)?jiān)撝淼剿霓k公室去，問(wèn)道：“這的確是你所能擬定的最好的計(jì)劃嗎？”

助理后退了一步，喃喃地說(shuō)：“也許還有一兩點(diǎn)可以再改進(jìn)一下……也許需要再多說(shuō)明一下……”

助理隨后走出了辦公室，腋下夾著那份計(jì)劃，下定決心要擬出一份任何人——包括亨利?基辛格都必須承認(rèn)100％的“完美”計(jì)劃。

這位助理日夜工作，有時(shí)甚至就睡在辦公室里，3周之后，計(jì)劃終于完成了！他很得意地邁著大步走進(jìn)基辛格的辦公室，將該計(jì)劃呈交給了國(guó)務(wù)卿。

當(dāng)聽(tīng)到那熟悉的問(wèn)題“這的確是你所能擬定的最完美的計(jì)劃嗎”時(shí)，他激動(dòng)地說(shuō)：“是的。國(guó)務(wù)卿先生!”

“很好。”基辛格說(shuō)，“這樣的話，我有必要好好地讀一讀了！”

基辛格并沒(méi)有直接告訴他的助理應(yīng)該做什么，而是通過(guò)這種嚴(yán)格的要求來(lái)訓(xùn)練自己的下屬工作必須做到完美。

無(wú)數(shù)安于現(xiàn)狀的員工，當(dāng)他們達(dá)到99％的合格率，甚至低于這一合格率時(shí)，就沾沾自喜了。殊不知，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)從來(lái)都是拿著“顯微鏡”來(lái)審視的，并且實(shí)行一票否決制。如果在你生產(chǎn)的1萬(wàn)套服裝中，有一套質(zhì)量不合格，消費(fèi)者就會(huì)說(shuō)“你的服裝質(zhì)量不過(guò)關(guān)”；而不會(huì)說(shuō)“你的服裝有一套不過(guò)關(guān)，另外9999套都是過(guò)關(guān)的”。

曾經(jīng)有一家電熱水器生產(chǎn)廠，聲稱自己的產(chǎn)品質(zhì)量合格率為99％，各項(xiàng)安全指標(biāo)都可靠，并有雙重漏電保護(hù)措施，讓消費(fèi)者放心使用。然而一位消費(fèi)者購(gòu)買了該廠的電熱水器，卻不幸攤上了1％的失誤。

跟往常一樣，他未關(guān)電源就開(kāi)始洗澡，沒(méi)想到，熱水器漏電，而漏電保護(hù)裝置又失效，以至于他被電流擊倒，一條胳膊就廢了。按說(shuō)，帶電使用電熱水器屬于正常操作范圍，不應(yīng)出現(xiàn)這一故障，即便發(fā)生漏電，漏電保護(hù)裝置也會(huì)立刻斷電，以確保使用者的安全，然而，這家企業(yè)滿足于99％的合格率，卻恰恰是那1%的不合格品給那位消費(fèi)者帶來(lái)了巨大的傷害。

在工作中每個(gè)人都應(yīng)嚴(yán)格要求自己，把工作做到位。要完成100％，而絕不只做到99％，因?yàn)橹挥凶龅?00％才算合格，你的工作才算到位。