兩個人在飯館里面對面坐著，一個拿著手機侃侃而談，而另一個眼睛看著窗外，這樣的場面我們見到的還少嗎？我不知道我們從何處得到這樣的看法：來電話的人比坐在我們面前的人更重要。我理解有些情況可以例外，如發(fā)生緊急情況或某人從事的工作要求他來電必接。然而，在正常的生活中，禮貌的一大準則是“不要在與人談話期間接手機打來的電話”。

飛行禮節(jié)

禮貌可以將煩惱的時刻變成展示優(yōu)雅的時機。對人友善所花費的時間和精力，遠比對人發(fā)脾氣少得多，這一點非同尋常。

我經(jīng)常乘飛機旅行，常常碰到他人請求掉換座位的情況，以便讓夫妻或母女能坐在一起。要讓我說老實話，我還是喜歡靠過道的座位。但問題是，對這樣的請求我又該怎么做？當你滿足地知道你的舉止為他人的旅程增添了快樂，中間位置的座位也沒有什么不好。

禮貌待人所花費的工夫比發(fā)泄怒氣要少得多--如果我們彬彬有禮，那么在對話結(jié)束時，我們會愉快得多。

禮貌地裁員

當我們做困難的決定時，現(xiàn)實也要求我們彬彬有禮。我們很多人干著監(jiān)督管理的工作，有時因經(jīng)濟或其他原因，我們不得不裁員。即便是這件事，我們也要做得禮貌得體。加利福尼亞州的一位制造商詹姆斯·M . 布勞德講了這樣一件事：“我所認識的最有禮貌的人之一，就是要開掉我第一份工作的人。他把我叫進辦公室對我說，‘孩子，我不知道沒有你我們該怎樣過，但從星期一開始，我們就要嘗試一下?！奔词刮覀円嬖V他人不愉快的事情，也依然能找到禮貌待人的方式。

服務(wù)員的禮貌

最近我曾讀到過這樣一條關(guān)于在罕見情形下保持禮節(jié)的建議：

“當你在切烤鴨時，烤鴨從盤子中滑出，落在旁邊人的大腿上，這時最貼切的話語是什么？”

“要極為彬彬有禮地說，‘麻煩你把烤鴨遞給我好嗎？’”

當我們有過錯或因意外給他人造成不便時，禮貌會起到重要的作用。一位朋友最近告訴了我他在一家餐館的經(jīng)歷--服務(wù)員失手將一盤食物倒在他的肩膀上，湯汁滴落在他的襯衫和褲子上。這位服務(wù)員說，“哦，對不起。”之后他取來了紙巾，用它揩拭我朋友衣物上的污漬，并再次說，“對不起?！钡麤]有主動表示為其免除就餐費用，或是承擔(dān)為其洗衣或買件衣服的費用。