第十一場(chǎng)景——時(shí)間:1999年春地點(diǎn):企業(yè)對(duì)話主題:金錢——要是沒(méi)有警醒的意識(shí),富有很快就會(huì)使人變得愚蠢、自大和無(wú)知。
為了更好地接近市場(chǎng),了解客戶需求,我主動(dòng)要求進(jìn)入銷售部門工作。自從擔(dān)任銷售總監(jiān)一職以來(lái),我努力向前輩學(xué)習(xí),不斷地提升自己,在工作上可以說(shuō)一直是得心應(yīng)手的,由于我在銷售方面的出色表現(xiàn),公司的銷售策略也日漸圍繞著我來(lái)進(jìn)行,一種成就感在我的心底油然而生?,F(xiàn)在想來(lái),當(dāng)時(shí)也許是太過(guò)順風(fēng)順?biāo)?,我開(kāi)始自以為是,像學(xué)校里一樣,在部門里開(kāi)展各種活動(dòng),在客戶身上花錢毫無(wú)顧忌。在我的放縱和疏于管理下,一股驕傲的情緒在銷售部門中蔓延,財(cái)務(wù)室里每月積累的我們部門請(qǐng)客、會(huì)餐、旅游之類的費(fèi)用單據(jù)越來(lái)越厚,而我卻毫不在乎。
自己當(dāng)時(shí)的做法完全背離了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道。雖然企業(yè)界里請(qǐng)客送禮原本是司空見(jiàn)慣的事情,然而此類事情一旦脫離控制,企業(yè)就有可能陷入萬(wàn)劫不復(fù)的地步。在這個(gè)時(shí)候,倘若沒(méi)有父親的及時(shí)提醒,我恐怕會(huì)在一時(shí)的順境面前迷失自我,事實(shí)上,許多人的墮落都是從享樂(lè)態(tài)度占據(jù)人生的目的開(kāi)始的,正是父親及時(shí)阻止了我走向這種墮落,重新走上了正軌。
這天我剛剛主持完銷售部門內(nèi)的一個(gè)會(huì)議,因?yàn)檫@個(gè)月的銷售額又增長(zhǎng)了一個(gè)百分點(diǎn),我打算和公司同事們一起出去慶祝一番,這個(gè)時(shí)候辦公室響起了急促的電話鈴聲。
“到我這里來(lái)一下!”父親的聲音里有著明顯的不快。
然而正興高采烈的我沒(méi)有注意到父親語(yǔ)氣的異樣,興沖沖來(lái)到父親的辦公室,父親正眉頭緊鎖地看著一疊單據(jù)。
“您找我?有什么指示嗎?”我收起春風(fēng)得意的表情,預(yù)感到一陣暴風(fēng)驟雨即將降臨。
果然不出所料,父親將單據(jù)推到了我的面前。
“你能解釋一下這些單據(jù)嗎?”他冷冰冰地問(wèn)我。
“這是一些普通的單據(jù)呀,銷售部多得是?!蔽疫€沒(méi)有意識(shí)到事情的嚴(yán)重性,輕描淡寫(xiě)地回答道。
“普通?萬(wàn)元豪華宴普通?好大的口氣!我一生吃過(guò)的飯連你的零頭都不及。你是不是覺(jué)得我是老古董了?”父親加大了音量,語(yǔ)氣十分嚴(yán)厲。
“銷售過(guò)程中必然會(huì)遇到特殊的客戶,這也是不得已的事情啊。有些客戶有些特殊的嗜好,我滿足他們的嗜好,這是銷售的靈活原則啊,再說(shuō)我們公司又不缺這點(diǎn)錢。”我還是認(rèn)為父親有點(diǎn)小題大做了,以我們公司現(xiàn)在的財(cái)力,這點(diǎn)消費(fèi)應(yīng)該是不成問(wèn)題的,而且這種消費(fèi)往往還可以給公司帶來(lái)大額的訂單。
“不錯(cuò),近年來(lái),我們的經(jīng)濟(jì)狀況的確很好,國(guó)家經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)也很好,社會(huì)上出現(xiàn)了什么黃金宴、人體壽司之類的奇奇怪怪的餐飲俱樂(lè)部,但一擲千金地去宴請(qǐng)客戶,投其所好,我絕不認(rèn)為這就是好的,是值得去推崇的?!?/p>
“現(xiàn)在好多公司都是這樣做的??!”我小聲嘀咕道。
“我知道你們現(xiàn)代青年,腦子里有時(shí)尚觀念,喜歡跟風(fēng),但這個(gè)時(shí)尚觀念總應(yīng)該符合起碼的價(jià)值觀吧。我做銷售的時(shí)候,有些客戶我是寧愿丟掉的,但對(duì)此我并不后悔。錢是賺不完的,但有一些東西,一旦失去了就再也回不來(lái)了?!?/p>
“也許你很不以為意,但我卻為你最近的做法感到深深的不安。我從來(lái)相信人是沒(méi)有天然的防污染能力的,那都是歷練出來(lái)的。以前和人聊到過(guò)經(jīng)濟(jì)犯罪的問(wèn)題,一些很有才華的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一時(shí)沖動(dòng),陷入了金錢游戲的泥潭里,從此再也沒(méi)有拔出腳來(lái)。我們當(dāng)時(shí)對(duì)此頗覺(jué)遺憾,如果將這些才華橫溢的經(jīng)濟(jì)界精英組織起來(lái),完全可能創(chuàng)造許多企業(yè)奇跡,然而,這一切只可能在假設(shè)中出現(xiàn),現(xiàn)實(shí)是無(wú)情的,他們自己?jiǎn)适Я俗灾颇芰?,逐漸墮落腐化,最終拋棄了夢(mèng)想。這些人當(dāng)初在面對(duì)像你如今這種境況時(shí),比你還振振有詞。”
父親的話讓我聽(tīng)出了一身冷汗,我開(kāi)始逐漸意識(shí)到,自己犯下了一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。
“我對(duì)你的期望不單單是希望你成為一個(gè)企業(yè)界的精英,我更希望你成為一個(gè)高尚的人。英國(guó)人說(shuō),三代才出一個(gè)紳士。中國(guó)人說(shuō),富不過(guò)三代。我看兩種說(shuō)法都有道理,依你現(xiàn)在營(yíng)造出的環(huán)境,估計(jì)我們家也富不過(guò)三代了。你覺(jué)得現(xiàn)在的銷售部門是健康的嗎?如果沒(méi)猜錯(cuò)的話,你們現(xiàn)在更熱衷于酒桌,而不是書(shū)桌。你們所簽訂的客戶,一定有不少是靠了客戶虛弱的意志實(shí)現(xiàn)了自己的目的,而完全不是從產(chǎn)品的價(jià)值、服務(wù)等有利于企業(yè)健康發(fā)展的角度出發(fā)?!?/p>
“但是你要知道,意志薄弱者的胃口向來(lái)是貪得無(wú)厭的,我一生都不大愿意與這種人共事,一旦滿足了他們過(guò)分的要求,就算是今天獲得了一定的資財(cái),它日返還給我們的將會(huì)是種種的不利結(jié)果,比方讓人痛苦不堪的經(jīng)濟(jì)調(diào)查。一旦陷落于此,媒體的力量就足以將我們完全摧毀。一個(gè)企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到壯大,要花費(fèi)多少心血才能有一個(gè)勉強(qiáng)維持的局面,你過(guò)去是應(yīng)該有所體會(huì)的。難道你希望讓這些心血因?yàn)橐粫r(shí)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)毀于一旦嗎?”
“是我錯(cuò)了,我不會(huì)再這么沒(méi)有計(jì)劃地消費(fèi)了。”我低下了頭。
“不光光是你,要保證整個(gè)銷售部門的人員都認(rèn)識(shí)到,請(qǐng)客吃飯送禮并不是銷售的途徑,也不是銷售的必備工具。一個(gè)企業(yè)并不是只有銷售部門,銷售部門如此夸張的工作方式,對(duì)于其他部門而言,將會(huì)造成嚴(yán)重的心理傷害,這一點(diǎn),如果不站在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的立場(chǎng)上看,就根本無(wú)法清晰地判斷。因此你所帶來(lái)的混亂并不是你想象的那么微不足道,有時(shí)候,最大的混亂往往正是銷售部門制造出來(lái)的。”