（1）頭發(fā)：發(fā)型淑雅、莊重，梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)要用發(fā)夾固定好。

（2）臉部：化淡妝，面帶微笑，精神飽滿，情緒穩(wěn)定。

（3）指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，并保持清潔。涂指甲油時(shí)須自然色。

（4）佩戴飾物僅限一枚戒指、一對(duì)耳釘或耳環(huán)（直徑小于1厘米）及一條項(xiàng)鏈（不得露在衣領(lǐng)外）。

（5）著裝：著正規(guī)套裝或統(tǒng)一制服，大方、得體。

（6）膚色絲襪，無(wú)破洞（備用襪）。

（7）鞋子光亮、清潔。

（8）全身三種顏色以內(nèi)。

我們剛剛說(shuō)的是儀表，儀表注意了就萬(wàn)事大吉了嗎？不一定。當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)人員來(lái)到你面前跟你談生意的時(shí)候，雖然他的儀表非常得體，但是他說(shuō)起話來(lái)口沫橫飛、眼神散亂，你也會(huì)覺得他"不靠譜"，所以除了儀表之外，儀態(tài)也是必須注重的。

儀態(tài)非常關(guān)鍵，那么儀態(tài)具體指哪些呢？?jī)x態(tài)有許多種，我們分成站姿、坐姿、蹲姿、微笑以及目光。

男士和女士的站姿是不一樣的，男士站立時(shí)的姿態(tài)要讓別人感覺到舒適、踏實(shí)。其次是坐姿，有必要提醒一點(diǎn)，你如果坐在凳子上的話，一定要坐進(jìn)去2/3的位置。有時(shí)候我們見客戶，在跟人家進(jìn)行交談的時(shí)候，總怕自己的行為會(huì)讓人家覺得不夠尊重，于是很多人在椅子上只坐了不到1/3的部位，這種坐姿總是讓我感覺頭疼，客戶看到的時(shí)候，也會(huì)產(chǎn)生一些擔(dān)心，害怕你一不小心就滑到了地上，所以說(shuō)坐2/3的位置會(huì)感覺穩(wěn)重一點(diǎn)。

接著是蹲姿，特別是女孩子，如果捧著的東西突然掉到了地上，文件散落到了地上，跟著的彎腰蹲姿就一定要小心。千萬(wàn)不要傻乎乎、大大咧咧地隨意叉腿一蹲就去撿拿起來(lái)，這個(gè)動(dòng)作是非常難看的。對(duì)一名文雅的女士來(lái)講，如果文件散落到了地上或者東西不小心掉在了地上，蹲的時(shí)候，右腿擋過(guò)來(lái)，左腿稍后一點(diǎn)點(diǎn)，然后側(cè)過(guò)身子，手拉住自己的裙子或者是衣領(lǐng)，然后將它們一一撿起來(lái)，很自然地抬起來(lái)，再收起來(lái)，這就專業(yè)。所以蹲姿一定要小心，注意到了這方面的細(xì)節(jié),就能夠彰顯你的魅力。

接下來(lái)就是微笑。在2008年迎接北京奧運(yùn)會(huì)到來(lái)的時(shí)候，迎賓小姐、禮儀小姐們有一項(xiàng)很重要的必修課，就是練習(xí)微笑，她們的微笑那么迷人，究竟是怎樣練成的呢？原來(lái)，她們是拿著筷子，用牙齒咬住，這樣來(lái)練微笑。

微笑其實(shí)很重要，如果你不會(huì)微笑的話，那真是一件非常痛苦的事情。面對(duì)客戶也是這樣，有句話說(shuō)得好："伸手不打笑面人。"試想一下，在你見到客戶的時(shí)候繃著臉說(shuō)："張總，我今天來(lái)拜訪您了。"人家肯定不開心，因?yàn)橐豢吹侥憔透械胶艽蟮膲毫?。但是，如果我們換一種方式，微笑著說(shuō)："張總，您好，今天我來(lái)拜訪您了。"這樣的話，對(duì)方是不是會(huì)感覺特別舒服呢？這就是微笑的魅力。