在三星，有一本被稱為“三星藍(lán)皮書”的小冊(cè)子，它的地位在三星公司內(nèi)部員工中相當(dāng)于“三星寶典”。這本5萬(wàn)字左右的小冊(cè)子就是《三星新經(jīng)營(yíng)》，它是對(duì)三星會(huì)長(zhǎng)李健熙于1993年在世界各地的講話以及企業(yè)變革的闡述的濃縮，這本小冊(cè)子又被稱為指導(dǎo)三星員工行為的“三星憲法”。

在《三星新經(jīng)營(yíng)》中有李健熙先生這樣的一段話：“一個(gè)人能力差點(diǎn)兒沒(méi)關(guān)系，但一定要有人情味兒?！薄叭绻Y節(jié)是關(guān)于個(gè)人、家庭和韓國(guó)社會(huì)的話，禮儀則是關(guān)于跟別人見(jiàn)面、商務(wù)人士會(huì)面時(shí)所應(yīng)遵守的秩序?！薄白袷囟Y儀就是讓文化有質(zhì)的提高。我們不能偏執(zhí)于自己的文化和方式，要理解和接受外國(guó)的文化和方式，要與世界同步?！薄盎謴?fù)我們的人性美和道德美并遵從禮儀規(guī)范和行為規(guī)范，不僅能夠幫助我們成為世界一流企業(yè)，而且也為我們指出了一條正確的生活道路。我們永遠(yuǎn)也不能迷失這條道路。因此將人性、道德、禮儀規(guī)范和行為規(guī)范作為三星的指導(dǎo)原則。這四項(xiàng)素質(zhì)是最重要的，是凌駕于所有事物之上的原則?！?

李健熙在這本“三星藍(lán)皮書”中極其推崇人性美、道德性、禮儀規(guī)范和行為規(guī)范，三星員工稱之為“三星憲法”，它是“三星藍(lán)皮書”的靈魂思想。就如同憲法是一國(guó)的根本大法，并優(yōu)先于其他所有法規(guī)一樣，三星把人性美、道德性、禮儀規(guī)范和行為規(guī)范看成是三星憲法，因?yàn)樗热魏问虑槎贾匾沂潜仨氉袷氐摹?

李健熙認(rèn)為，在面對(duì)金錢與信用時(shí)，人們要更重視信用，更要珍視人性美。何謂人性美？李健熙舉了一個(gè)經(jīng)常會(huì)看到的例子：無(wú)論怎么忙，即使是為赴約而奔跑的時(shí)候，如果見(jiàn)到小孩摔倒了，也要停下步伐，把孩子扶起來(lái)，類似這樣的行為就是人性美。在李健熙看來(lái)，如果三星不是一個(gè)講究人性美的集體的話，即使錢賺得再多，他也不會(huì)開(kāi)心。如果三星公司不能成為一個(gè)具有人性美的集體，那么企業(yè)也就不可能有更大的發(fā)展。

李健熙認(rèn)為，三星要發(fā)展成真正世界一流的企業(yè)，最重要的是所有的員工都要成為具有人性美、道德性、重視禮儀規(guī)范和行為規(guī)范的人，否則三星將永遠(yuǎn)擺脫不了二三流的水平。對(duì)于道德性，李健熙認(rèn)為東西不論大小、不論是屬于自己的還是其他人的，都要珍惜。在公司里面，找工具或圖紙時(shí)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)它們不在原位，零部件凌亂地堆在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人整理，這些在三星公司內(nèi)部存在的大量的浪費(fèi)就是缺乏道德性的表現(xiàn)，而缺乏道德性的企業(yè)生產(chǎn)不出好產(chǎn)品來(lái)，即使生產(chǎn)出了好產(chǎn)品，這個(gè)企業(yè)也不會(huì)長(zhǎng)久。對(duì)于為什么要培養(yǎng)三星員工對(duì)禮儀和禮節(jié)的重視，李健熙認(rèn)為企業(yè)文化的創(chuàng)造就要以道德感和禮儀觀為基礎(chǔ)，一個(gè)世界一流的企業(yè)，其員工的行為規(guī)范也要與世界接軌，這樣不僅能夠體現(xiàn)三星人特有的精神風(fēng)貌，更重要的是能夠提升全民素質(zhì)。他認(rèn)為現(xiàn)在三星集團(tuán)的職員是韓國(guó)企業(yè)中最重視禮儀的職員，從接電話、接待來(lái)訪客人時(shí)的姿態(tài)到遞名片的姿勢(shì)等，三星職員都要比其他公司的職員更有禮貌。

《三星新經(jīng)營(yíng)》的作用在于用道德的觀念去規(guī)范三星人的行為，從而幫助組織成員建立起共同的信仰，因此從這個(gè)意義上來(lái)講，這本小冊(cè)子也是三星文化建設(shè)的一個(gè)重要部分。

《三星新經(jīng)營(yíng)》節(jié)選

怎樣才能從我開(kāi)始進(jìn)行變化？首先要知道我是誰(shuí)。在了解自己的基礎(chǔ)上，自覺(jué)地進(jìn)行變化。

我們要透徹地了解我們自己。五次以上問(wèn)自己“為什么”，多問(wèn)多想，自然能找出自己需要改善的地方以及變化的方法。

不管什么事情，如果經(jīng)常分析，就能知道上下、前后、左右以及宏觀和微觀。從立體上看，不管是組織、國(guó)家或者別的什么，變化的核心其實(shí)是個(gè)人。也就是我自己。一切都是從一開(kāi)始的。

要清楚自己的習(xí)慣、性格以及優(yōu)缺點(diǎn)。知道自己的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)，而且對(duì)自己這些特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)的原因了如指掌是變化的開(kāi)始。

自覺(jué)地承認(rèn)自己的弱點(diǎn)說(shuō)明你并不弱；自己承認(rèn)不如某個(gè)人并不等于你真的不如那個(gè)人；感覺(jué)到自己的不足與無(wú)知也不等于你真的無(wú)知。只有你固執(zhí)地認(rèn)為自己聰明的時(shí)候，才說(shuō)明問(wèn)題真的存在。

能夠克服自己的不足，保持緊張而清醒的狀態(tài)，可以了解變化的意義。在此基礎(chǔ)上不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，進(jìn)行自我開(kāi)發(fā)，就能提升自己。如果每個(gè)人都打好自己的基礎(chǔ)，那么不僅是個(gè)人，組織和國(guó)家的水平也會(huì)隨之上升。

正確了解自己是達(dá)到變化和目標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)，是風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。