第二篇項目管理過程（2）測量成本預算控制狀況。

使用掙值技術，我們可以計算出兩個有價值的數(shù)據：成本偏差和工作量偏差。通過觀察成本偏差是正值還是負值，我們可以判斷項目成本是超支還是有所節(jié)??；通過觀察工作量偏差的正負值，可以判斷項目進度的平均值與基準計劃相對比是提前還是拖期。

得到當前的成本偏差以后，通過一些適當?shù)募僭O（如假設今后每個工作包的成本都能夠控制在計劃基準以內），可以預測從測量當天到項目完工前尚要花費的成本。掙值曲線如圖7?2所示。

圖7?2掙值曲線（3）質量監(jiān)督。項目質量的監(jiān)督包括對項目管理的質量和項目可交付成果的技術和生產質量的監(jiān)督。

（4）項目團隊組織管理監(jiān)督。在項目管理活動中，項目團隊是決定項目成敗的關鍵因素。追蹤測量工作可通過檢查規(guī)章制度、工作記錄、面談、問卷、直接感受等多種方式對團隊組織工作進行監(jiān)督。項目所獲得的數(shù)據和情況說明，時間和成本績效很多時候能夠直接反映項目團隊的管理和組織是否存在問題。

（5）監(jiān)督項目范圍。項目監(jiān)督測量過程中收集到的數(shù)據可能會幫助發(fā)現(xiàn)項目范圍的變化。

（6）風險監(jiān)督。風險管理貫穿項目始終。定期根據項目風險管理清單對各項潛在風險的狀況進行調查并收集數(shù)據、進行風險監(jiān)督是非常重要的。遵循的步驟有：

1）風險清單中造成風險的潛在因素是否還存在。

2）清單中各項潛在風險發(fā)生的可能性是增大還是減小。

3）注意是否有新的潛在風險產生。例如，對國際項目來說，全球經濟走勢可能會使原來的低風險轉變?yōu)楦唢L險。

4）更新風險管理清單。

（7）對合作方的監(jiān)督。項目團隊應根據設計方、分包商和供應商的管理計劃和合同對其進行監(jiān)督管理。監(jiān)督的內容包括各分包商/供應商的工作進度、質量控制和成本費用控制情況，資源投入情況，工作有關聯(lián)的分包商/供應商之間工作配合情況等。

監(jiān)督項目合同款的支付情況對預防差錯、更好地管理分包商/供應商也非常重要。

（8）項目溝通計劃執(zhí)行狀況的監(jiān)督。項目經理積極溝通、有效地管理項目主要利益相關者是一件事半功倍的事情。有統(tǒng)計表明，項目經理，尤其是大項目經理，其80%以上的時間和精力都花在了溝通管理方面。

對溝通計劃執(zhí)行狀況進行監(jiān)督，能夠有效地促進項目經理重視溝通，改善項目團隊成員之間的合作和配合，促進項目團隊與客戶和上級主管之間的理解，更好地獲得支持，為項目順利實施創(chuàng)造良好的環(huán)境。

3?對比項目計劃和實際狀況，報告項目狀態(tài)，提出變更申請

在項目的執(zhí)行過程中，當有必要對項目管理計劃作出部分變更時，必須對其進行嚴格的變更管理，并將得到批準的變更內容反映到項目管理計劃和項目基準之中，使執(zhí)行過程得到授權，從而有效地實施這些變更的內容。

7?4監(jiān)控過程的成果

監(jiān)控過程的成果就是使項目管理和項目主管以及其他利益相關者能夠及時發(fā)現(xiàn)項目潛在問題和需要特別注意的方面，并采取糾正措施或預防措施。在必要時，對項目管理計劃和項目計劃基準進行修改變更，并對此變更根據工作程序進行控制和審批，交由執(zhí)行過程實施變更。

監(jiān)控過程的各步驟的具體成果：

1?監(jiān)控項目工作的成果

（1）推薦的糾正措施。

（2）推薦的預防措施。

（3）對可能發(fā)生的問題或趨勢的預測。

（4）推薦的缺陷補救。

（5）提出變更請求。

2?變更控制的成果

（1）經過批準的變更請求。

（2）更新的項目管理計劃。

（3）更新的項目范圍說明書。

（4）經批準的糾正措施。

（5）經批準的預防措施。

（6）經批準的缺陷補救。

（7）確認的缺陷補救。

（8）可交付成果。

7?5角色與責任

（1）建立監(jiān)控基準。

1）項目經理制訂工作原則。

2）項目計劃經理根據項目管理計劃負責建立監(jiān)控基準。為了使測量項目績效的工作簡便明確，可列出績效基準核對清單，如表7?1所示。

表7?1績效基準核對清單測量項目定量數(shù)據定性數(shù)據時間/費用實際開始和結束時間

預算使用統(tǒng)計

目前進展狀況質量范圍是否滿足客戶要求

是否有質量問題有何變化或問題

（2）追蹤項目活動，收集數(shù)據。

1）計劃經理負責根據項目管理計劃和項目基準策劃設計調查表或者調查提綱。

2）各工作單元負責人及其團隊負責收集數(shù)據填寫調查表并按時提交。

（3）實際狀況與基準對比。

1）項目經理負責召集會議研究討論。

2）計劃經理負責執(zhí)行。

（4）報告項目狀態(tài)和提出變更申請。

1）計劃經理負責向項目經理報告和申請。

2）項目經理視其權限和變更事項性質直接決定或者報項目主管直至公司決策層聯(lián)席會。

（5）批準預防措施，由項目經理負責批準。

（6）批準變更申請。

1）根據項目部上級組織的工作權限規(guī)定，視變更事項的性質和價值分別由項目主管或項目經理負責。