◎聚焦價值

如上所述，基于穩(wěn)定的管理手段會影響企業(yè)優(yōu)化其生產(chǎn)能力并使企業(yè)無法適應(yīng)任何變動。任何變動，即使只是略微的改變，也會引起大面積的混亂并造成巨大的損失。對此，它們的應(yīng)對辦法是十分自然的：盡可能保持現(xiàn)階段的生產(chǎn)經(jīng)營活動以避免難以穩(wěn)定的混亂狀況。然而，這根本不是什么權(quán)宜之計。這樣做只能暫時緩解無法避免的后果，同時延誤各企業(yè)推出新產(chǎn)品并影響其市場競爭力。

20世紀初期福特公司的突然衰落便可作為一個早期的警示。僅僅致力于維持其辛苦創(chuàng)造的現(xiàn)存產(chǎn)品（T型車）的極高的生產(chǎn)效率是遠遠不能滿足其客戶的需求的。如今的企業(yè)也面臨著同樣的問題。它們必須認識到要在市場中繼續(xù)取得成功不能只采取“損失限制政策”，29它們不能局限于簡單地降低生產(chǎn)成本或優(yōu)化生產(chǎn)效能的改進辦法。如今，企業(yè)要獲得成功，必須以較快的速度進行創(chuàng)新，以使其產(chǎn)品具有更高的成本效益，由此確保其在市場中的競爭力。這就意味著企業(yè)需要從最基本的方面，重新考慮它們現(xiàn)存的經(jīng)營體系，正如克萊頓·克里斯滕森（Clayton Christensen）在其著作《創(chuàng)新者的困境》一書中所說：

……當需要進行變化或創(chuàng)新之時，企業(yè)負責人應(yīng)該不僅僅是靠財力物力來解決問題。他們應(yīng)該確保這些財力物力所到之處本身便能獲得成功……30

越來越多的企業(yè)正是這樣做的：它們通過采取一種能更好適應(yīng)環(huán)境變化的方式來進行生產(chǎn)經(jīng)營。這個過程中所獲得的全部經(jīng)驗教訓將成為它們進行高效生產(chǎn)的指導信條，這樣它們便能不斷進行革新，即使面對當今商界變幻莫測的環(huán)境也能更高效地生產(chǎn)出低成本的產(chǎn)品。

什么樣的企業(yè)能做到這一點呢？我們不能僅僅依靠幾個奇聞軼事就找到問題的答案；我們需要用一種結(jié)構(gòu)化的方法來找出并追蹤價值中最重要的幾個因素。在多年的研究中，我發(fā)現(xiàn)了這種工具，它就像各式各樣的路標，將現(xiàn)存的經(jīng)營理論一網(wǎng)打盡，只是操作方法有些不同。在下一章里，我們會發(fā)現(xiàn)，其實我所說的工具和上述的經(jīng)營方式相似；兩者之間真正的差異就在于各自所運用的方法。我們需要從非傳統(tǒng)的角度，采用一種全新的模式來擺置這一個個的路標。