一名真正有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者：通透明澈的受益者拉莫納（Ramona）

我所認(rèn)識(shí)的真正有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者都是非常幸運(yùn)的人，他們在積極正面的環(huán)境中被撫養(yǎng)成人，其成長階段不乏關(guān)愛與支持，這抑制了陰影在其人格中的滋生；他們是一群自我修復(fù)能力很強(qiáng)的人，能以很小的代價(jià)撫平幼年的創(chuàng)傷，或者，他們早就開始以一種堅(jiān)決、徹底的態(tài)度向自己身上的人格陰影開戰(zhàn)了。

幾年前，拉莫納找我時(shí)正在運(yùn)營一家軟件公司，當(dāng)時(shí)她心里所想的是如何領(lǐng)導(dǎo)這家公司步入成功。為了多了解一些拉莫納領(lǐng)導(dǎo)的這家機(jī)構(gòu)的情況及其所服務(wù)的行業(yè)，我約見了該公司的幾位高級(jí)管理人員和一般員工。這些人認(rèn)為拉莫納是可以在水上漫步的人（《圣經(jīng)》上說，人行水上是一種神跡。即使是凡人，只要你洗清了自己——由身體到心靈——徹底地清洗，行于水面也是可能的），他們會(huì)永遠(yuǎn)追隨她，去任何地方，做任何事情。

“原來可不是那個(gè)樣子”，拉莫納這樣對我說。還在上大學(xué)的時(shí)候，拉莫納就想將來找一份在一家扶危救困的非營利性組織中就職的工作。畢業(yè)后，她加入了一個(gè)為城市問題青少年提供救助的機(jī)構(gòu)。幾年之內(nèi)，她開始負(fù)責(zé)這家機(jī)構(gòu)的運(yùn)營。她既聰明智慧，又極為刻苦。她讓自己每周工作60～70小時(shí)。

她花在工作上的時(shí)間，從實(shí)際上看更像是其一種偽裝，是她人格表象的一部分，幫她掩蓋了很多非常嚴(yán)重的情感以及行為方面的問題。她總是害怕遭受失敗，不能在自我控制的情況下表達(dá)情感，只要稍稍受一點(diǎn)兒刺激，她就會(huì)大喊大叫。人們哪怕只是對她的判斷略表懷疑，她也可能立刻崩潰。她是事無巨細(xì)的管理者，對手下的員工毫不留情。直到最后，她認(rèn)為自己必須要親自做好每一件事兒，完成每一個(gè)細(xì)節(jié)，因?yàn)槌怂龥]有任何人對工作上心，也不可能做得和她一樣好。她對自己的外表沒有信心，認(rèn)為自己沒有吸引力，這讓她非常痛苦。她成了一個(gè)因情緒問題而暴飲暴食的人并因此而體重嚴(yán)重超重。她很想與別人建立起親密的關(guān)系，可問題是她無法讓人產(chǎn)生親切感。她總是抑郁憤懣，仿佛被一團(tuán)陰云所籠罩。為了讓自己擺脫掉這些不良的情緒，她開始酗酒，而她的酗酒根本沒有什么正常的理由。她從來不把自己當(dāng)作酒鬼，但很多人都這么認(rèn)為。當(dāng)一些需要交際能力的場合出現(xiàn)的時(shí)候，她就必須喝很多酒給自己壯膽，只有這樣才能讓她稍微感覺舒服點(diǎn)兒。有時(shí)候她喝得實(shí)在太多了，以至于第二天起來還會(huì)感到非常難受。她每天夜里都會(huì)喝一兩次酒。用她的話來說，這么做僅僅是為了“讓自己放松一下”。

作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，她還需要面對一個(gè)難題，那就是要不斷地和人員流失作斗爭——那時(shí)候，她所在的那家機(jī)構(gòu)存在非常嚴(yán)重的人員流失問題。她把這一問題歸咎于自己領(lǐng)導(dǎo)的組織是個(gè)非營利性機(jī)構(gòu)?！拔铱傇诓煌５乇г箞?bào)酬太低，連一個(gè)好的員工都留不住?！痹谒I(lǐng)導(dǎo)的三年里，這家機(jī)構(gòu)的預(yù)算并未增加，但同時(shí)，其生產(chǎn)率也就是辦案率也沒有任何提高。她總是非常拼命，但常常只是為了追上去年的業(yè)績。業(yè)績增長乏力的確是個(gè)好借口，她認(rèn)為那就是人員流失以及職員薪水無法提高的真正原因。

當(dāng)了三年領(lǐng)導(dǎo)后，拉莫納終于提出了辭呈。在辭職信里，她說自己無力繼續(xù)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)機(jī)構(gòu)的重荷，要尋找新的興趣點(diǎn)。在信里，拉莫納的坦率顯得很幼稚，她說了一些關(guān)于幫助組織進(jìn)行改進(jìn)的建議，但明眼人都能看出，她其實(shí)是在責(zé)怪別人，是在發(fā)泄不滿。

辭職之后，她花了一整年時(shí)間找工作，用光了所有的積蓄，酒喝得更兇了，吃的也比從前更多。當(dāng)事后回想那段黑暗的日子時(shí)，拉莫納認(rèn)為，那個(gè)藏在心里最深處的她一定知道那時(shí)自己應(yīng)該尋求他人的幫助，因此故意進(jìn)行了種種破壞以阻止自己找到新的工作。那時(shí)候，拉莫納的求職表現(xiàn)非常糟糕，不是在面試的時(shí)候遲到，就是對主考官趾高氣揚(yáng)、不屑一顧，或者故意非?？鋸埖貙λ郧暗墓ぷ鹘?jīng)歷表示不滿。在丟掉工作一年之后，拉莫納被確診為肥胖癥。對拉莫納來說，那段日子無疑是她的人生“底谷”。一位醫(yī)生告訴拉莫納，她生活中最依賴的兩件事情，含大量碳水化合物的食品和酒精的使用已經(jīng)大大超出了正常限度。她在人生的路上摔了一跤，而且這一跤摔得很慘。后來，她主動(dòng)去咨詢一位私人顧問，這個(gè)人是她以前的同事，他答應(yīng)幫助拉莫納，并且同意以后再付給他報(bào)酬。

幸運(yùn)的是，這位顧問非常棒，而且拉莫納也非常信任他——更主要的原因可能是拉莫納當(dāng)時(shí)已身陷絕境，別無選擇，而不是其他緣故。不過拉莫納的信任倒是幫了這位顧問的忙，他很快就找到了癥結(jié)所在。拉莫納的媽媽小時(shí)候一直虐待她，而且非常嚴(yán)重——她時(shí)常把拉莫納打得鼻青臉腫；還經(jīng)常辱罵拉莫納，說沒有哪個(gè)男人會(huì)要她，因?yàn)樗殖笥直?，并且一點(diǎn)兒也不優(yōu)雅，沒有誰會(huì)受到她的吸引。而她的爸爸對于她來講則是一個(gè)事實(shí)上完全不存在的人，至少在她的整個(gè)童年生活是這樣的。他們之間幾乎沒有任何交流，更談不上父女之情。那時(shí)，拉莫納的爸爸有兩份工作，并且很少回家。即便回家，他也沒工夫答理拉莫納，除了看電視他不會(huì)管任何事情。