1流程執(zhí)行力決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

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按流程執(zhí)行是提升企業(yè)效率的關(guān)鍵，因?yàn)榱鞒淌且?guī)范做事的程序，流程中每一個(gè)環(huán)節(jié)都有規(guī)范，按規(guī)范做事才可能提高效率，并給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。

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1992年，宏　集團(tuán)創(chuàng)辦人施振榮先生為“再造宏　”提出了著名的“微笑曲線”理論。該理論認(rèn)為，制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈如同一條微笑的曲線，在這條曲線上，中間最低谷是制造，而左邊是研發(fā)，右邊是營(yíng)銷。

施振榮的“微笑曲線”主要用來(lái)描述生產(chǎn)個(gè)人計(jì)算機(jī)的各個(gè)工序的附加值特征。他認(rèn)為，在整個(gè)個(gè)人計(jì)算機(jī)的產(chǎn)業(yè)鏈里，上游的CPU、操作系統(tǒng)和下游的售后服務(wù)等工序具有較高的附加值，而處在中游的組裝生產(chǎn)等工序利潤(rùn)空間最小。

“微笑曲線”所要闡述的含義，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是在制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈中，附加值更多體現(xiàn)在兩端，也就是設(shè)計(jì)和銷售，而處于中間環(huán)節(jié)的制造附加值最低。

這一發(fā)現(xiàn)讓制造業(yè)的許多企業(yè)感到震驚，甚至于沮喪，他們似乎找到了為什么企業(yè)利潤(rùn)薄如刀片的原因。一些專家、學(xué)者也推波助瀾，不斷強(qiáng)調(diào)要向設(shè)計(jì)、營(yíng)銷等高附加值的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)軍，而不能僅僅停留在制造環(huán)節(jié)。

客觀地說(shuō)，“微笑曲線”有它的合理性，但這并不意味著它就是完全正確的。事實(shí)上，設(shè)計(jì)和研發(fā)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)固然高，制造環(huán)節(jié)的利潤(rùn)也并不低。很多制造業(yè)企業(yè)之所以利潤(rùn)微薄，不是制造環(huán)節(jié)本身的利潤(rùn)低，而是我們沒能把制造環(huán)節(jié)的利潤(rùn)充分挖掘出來(lái)。而這其中最根本的原因，就是企業(yè)的管理不到位，基本功不扎實(shí)，導(dǎo)致了制造環(huán)節(jié)的利潤(rùn)都被“無(wú)效率的人力”吞噬。

證明這一觀點(diǎn)的是“武藏曲線”的發(fā)現(xiàn)。

2005年6月，日本曾經(jīng)發(fā)表《2004年度制造業(yè)白皮書》。該報(bào)告在對(duì)不到400家制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，提出了在“研究”、“開發(fā)?設(shè)計(jì)?試制”、“制造?組裝”、“銷售”、“售后服務(wù)”等業(yè)務(wù)階段（工程）中，“哪一個(gè)業(yè)務(wù)階段的利潤(rùn)率最高”的問題，而得到的結(jié)果是：認(rèn)為“制造?組裝”利潤(rùn)率最高的企業(yè)非常多。

這份調(diào)查驗(yàn)證了中村末廣的判斷。在2004年10月，日本索尼中村研究所的所長(zhǎng)中村末廣就提出了“武藏曲線”，即和微笑曲線相反的拱形曲線——真正最豐厚的利潤(rùn)源正是在“制造”上。

之所以中國(guó)制造業(yè)被微笑曲線所迷惑，有人認(rèn)為是因?yàn)槲覀兤髽I(yè)管理水平不高，所以“制造”應(yīng)有的利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有體現(xiàn)出來(lái)。