真正能夠解釋中國(guó)人做事不到位的，只有一個(gè)答案，就是我們都不喜歡按流程執(zhí)行。

按流程執(zhí)行是提升企業(yè)效率的關(guān)鍵，因?yàn)榱鞒淌且?guī)范做事的程序，流程中每一個(gè)環(huán)節(jié)都有規(guī)范，按規(guī)范做事才可能提高效率，并給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。如果不按流程執(zhí)行，某個(gè)人的工作效率可能會(huì)得到提升，但企業(yè)整體的工作效率會(huì)被削弱。因?yàn)槠髽I(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，而流程就是維持這個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工具。一旦流程得不到執(zhí)行，系統(tǒng)也就得不到維護(hù)，企業(yè)勢(shì)必會(huì)陷入管理混亂的狀態(tài)。

有的人對(duì)企業(yè)流程嗤之以鼻，不屑一顧，認(rèn)為流程只會(huì)阻礙工作效率，而不會(huì)提升工作效率。

我們看一組數(shù)字就可以明白流程的重要性：

有統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，我國(guó)是世界上人均工作時(shí)間最長(zhǎng)的國(guó)家之一，1年約為2200小時(shí)。阿根廷是1903小時(shí)，巴西是1841小時(shí)，日本是1758小時(shí)，美國(guó)是1610小時(shí)，英國(guó)是1489小時(shí)，而荷蘭人均工作時(shí)間最少，1年才工作1389小時(shí)。

我們?yōu)槭裁磿?huì)這么忙？

TCL收購(gòu)法國(guó)湯姆遜后，發(fā)現(xiàn)法國(guó)人根本不加班，下班后手機(jī)關(guān)機(jī)都找不到人，上班時(shí)間則準(zhǔn)時(shí)上班。TCL的中國(guó)管理人員很不理解，因?yàn)樗麄円呀?jīng)習(xí)慣了24小時(shí)開(kāi)機(jī)，習(xí)慣了半夜被人從夢(mèng)中叫醒。難道只有我們中華民族才具有勤勞的優(yōu)良傳統(tǒng)？

我們來(lái)看看不同國(guó)家的人在單位時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造的財(cái)富，2006年挪威名列第一，勞動(dòng)力每小時(shí)平均創(chuàng)造財(cái)富37.99美元；美國(guó)名列第二，為35.63美元；法國(guó)人均每小時(shí)為35.08美元，中國(guó)人均每小時(shí)為5.75美元。中國(guó)的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高速度很快，幾乎是1980年的8倍，但人均創(chuàng)造的價(jià)值不到挪威的1/6。

為什么我們工作時(shí)間最長(zhǎng)，創(chuàng)造的財(cái)富卻如此之低？答案是我們雖然工作時(shí)間長(zhǎng)，但卻沒(méi)有效率。而效率的低下，恰恰是因?yàn)槲覀兌疾幌矚g按流程執(zhí)行。

在西方國(guó)家，按流程執(zhí)行是一種基本的工作理念，無(wú)需領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，只要有清晰的流程，人們就會(huì)自動(dòng)執(zhí)行，而絕不會(huì)采取變通的手段。這看起來(lái)很死板，限制了人們?cè)诠ぷ髦械膭?chuàng)造性，但事實(shí)證明，恰恰是這種對(duì)流程的執(zhí)行，提升了他們整體的工作效率，使他們可以用更少的時(shí)間，創(chuàng)造出更多的財(cái)富。

流程不僅僅提升了員工的工作效率，還提升了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。有人認(rèn)為流程除了增加自己的工作量，并沒(méi)有其他好處。但事實(shí)并非如此，換位思考一下，如果流程沒(méi)有好處，即使員工不抱怨，老板也會(huì)主動(dòng)把它拋棄。因?yàn)槔习甯P(guān)注企業(yè)的效益，所以，他搞流程的目的是為了提高企業(yè)效益，而不是為了給大家的工作制造麻煩。