梅格?惠特曼認(rèn)為，向海外擴(kuò)張有利于eBay發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)，所以她對(duì)向海外發(fā)展業(yè)務(wù)非常熱心。eBay剛剛開(kāi)始開(kāi)發(fā)美國(guó)市場(chǎng)時(shí)，也就是在還沒(méi)有正式進(jìn)軍海外市場(chǎng)之前，它就已經(jīng)有一定的國(guó)際影響力了：eBay的注冊(cè)客戶來(lái)自90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。但是，當(dāng)梅格?惠特曼靜下心來(lái)開(kāi)始制定長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，開(kāi)拓海外市場(chǎng)很明顯是至關(guān)重要的。

尤其是伴隨著美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)始瓜分全球市場(chǎng)，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)帝國(guó)崛起的時(shí)代到來(lái)了。eBay當(dāng)然希望在雅虎、亞馬遜等互聯(lián)網(wǎng)公司將市場(chǎng)鎖定之前，進(jìn)入重要的國(guó)際市場(chǎng)。梅格?惠特曼所采取的策略是按照國(guó)內(nèi)網(wǎng)民數(shù)目多寡的順序積極地向新的國(guó)家和地區(qū)進(jìn)軍，這意味著在網(wǎng)絡(luò)客戶排名世界首位的美國(guó)之后，eBay希望進(jìn)入德國(guó)、英國(guó)、加拿大、日本和中國(guó)市場(chǎng)。

在這些國(guó)家當(dāng)中，進(jìn)入德國(guó)市場(chǎng)是最容易完成的。當(dāng)然，這并非一個(gè)一蹴而就的過(guò)程。這次收購(gòu)的起因是梅格?惠特曼聽(tīng)說(shuō)一家由薩姆韋爾（Samwers）兄弟新近創(chuàng)立的德國(guó)本土在線拍賣網(wǎng)站阿蘭都(Alando)正在效仿eBay，并且Alando正快速成長(zhǎng)著。在開(kāi)始的兩個(gè)月里，Alando已經(jīng)賣出了25萬(wàn)件物品，擁有5萬(wàn)注冊(cè)客戶。梅格?惠特曼知道這種情況對(duì)于eBay意味著什么，她決定快速行動(dòng)，要么購(gòu)買，要么合作，再者就是自己進(jìn)入德國(guó)市場(chǎng)。

那個(gè)時(shí)候，皮埃爾?奧米亞爾還任董事長(zhǎng)，他決定親自去柏林考察Alando。當(dāng)薩姆韋爾開(kāi)著一輛破大眾汽車來(lái)到機(jī)場(chǎng)迎接皮埃爾?奧米亞爾時(shí)，他有些緊張，他知道皮埃爾?奧米亞爾是一個(gè)大富翁，而且認(rèn)為他可能架子很大，不好接近。沒(méi)想到的是，見(jiàn)面之后，兩人非常投緣。皮埃爾?奧米亞爾說(shuō)，薩姆韋爾的做法符合“eBay精神”，并且指著薩姆韋爾的破大眾車說(shuō)，他自己也開(kāi)著一輛破舊的大眾車。皮埃爾?奧米亞爾和薩姆韋爾在那天就Alando和它的在線拍賣方法等問(wèn)題討論了4個(gè)多小時(shí)。Alando順利地通過(guò)了皮埃爾?奧米亞爾的這一輪考察。幾周以后，皮埃爾?奧米亞爾返回總部，召開(kāi)董事會(huì)研究決定：收購(gòu)Alando。

1999年6月，eBay與Alando簽訂了購(gòu)并協(xié)議。而此時(shí)，Alando剛剛創(chuàng)立4個(gè)月。就這樣，eBay順利地邁出了進(jìn)軍海外市場(chǎng)的第一步。據(jù)當(dāng)時(shí)的報(bào)道，eBay收購(gòu)Alando采取的是換股方式，總計(jì)31.6萬(wàn)股，按當(dāng)時(shí)每股135美元的價(jià)格計(jì)算，收購(gòu)總金額約為4300萬(wàn)美元。梅格?惠特曼清楚地認(rèn)識(shí)到這次購(gòu)并的價(jià)值：德國(guó)已經(jīng)有4000萬(wàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶，而且由于德國(guó)本土對(duì)零售行業(yè)的限制，很多店鋪在星期日不能營(yíng)業(yè)，eBay全天候的交易模式正好可以填補(bǔ)這一空白?！?/p>

但是，由于eBay官方的通知和信息公告板無(wú)一例外都用英語(yǔ)書(shū)寫，拍賣也以美元標(biāo)價(jià)，而且從分類到拍賣規(guī)則都給德國(guó)人一種“美國(guó)文化”的感覺(jué)，使得他們都覺(jué)得eBay德國(guó)更像一家外國(guó)網(wǎng)站。梅格?惠特曼和eBay的管理者們還必須知道如何實(shí)現(xiàn)本土化，以及eBay總部到底應(yīng)該扮演一個(gè)怎樣的角色。

經(jīng)過(guò)研究，梅格?惠特曼決定聘請(qǐng)?jiān)诘聡?guó)出生且曾在波士頓咨詢公司工作過(guò)的菲利普?賈斯特斯（Philipp Justus）管理Alando。菲利普?賈斯特斯一就任，就開(kāi)始把eBay的企業(yè)文化更多地融入到Alando。他重整了組織結(jié)構(gòu)，并且雇用了一些同類公司的專業(yè)人才。1個(gè)月之內(nèi)，Alando就啟動(dòng)了一個(gè)物品登錄收費(fèi)項(xiàng)目。夏天時(shí)，Alando.de正式將域名改成了eBay.de，Alando徹底完成了面向eBay的轉(zhuǎn)型。eBay.de主頁(yè)上醒目的“世界范圍的在線市場(chǎng)”的字樣看起來(lái)很像eBay.com主頁(yè)上的“世界在線市場(chǎng)”的標(biāo)語(yǔ)。顯然，它終于成了一個(gè)名副其實(shí)的德國(guó)人辦的網(wǎng)站。在eBay.de上登錄的物品側(cè)重于實(shí)用性物品，比如計(jì)算機(jī)、電子信息產(chǎn)品和移動(dòng)電話等。當(dāng)然，eBay.de也有自己的本土化特色：各種品牌的啤酒成了網(wǎng)站上最暢銷的物品，而那些含有色情成分的物品和納粹物品是被禁止銷售的，因?yàn)檫@些物品在德國(guó)是非法的。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的磨合以及針對(duì)性十足的創(chuàng)新，至今德國(guó)已經(jīng)成為eBay比較大的幾個(gè)國(guó)際市場(chǎng)之一，其年交易額高達(dá)70億美元，約為美國(guó)市場(chǎng)的1/3。德國(guó)市場(chǎng)成為eBay全球業(yè)務(wù)的一大亮點(diǎn)，eBay德國(guó)的人均交易量甚至已經(jīng)超過(guò)eBay美國(guó)的表現(xiàn)。

2004年，一張巨幅照片登上美國(guó)《財(cái)富》雜志的顯著位置，照片中的梅格?惠特曼站在德國(guó)標(biāo)志性建筑物國(guó)會(huì)廣場(chǎng)前。在燈光的映襯下，國(guó)會(huì)廣場(chǎng)流光溢彩；梅格?惠特曼一襲黑色的經(jīng)理人服裝，面帶微笑。照片下有一行注釋：“征服者”梅格?惠特曼于柏林，eBay全球表現(xiàn)最優(yōu)秀的海外市場(chǎng)的首都。顯然，梅格?惠特曼的想法就是能在更多的國(guó)家和地區(qū)照上一張這樣的相片。

在這里，還需要說(shuō)明的是，eBay的國(guó)際化不只是簡(jiǎn)單地將其商業(yè)模式復(fù)制到國(guó)外，真正重要的是，eBay將自己成功的經(jīng)營(yíng)理念用最為本土化的方式，包括從語(yǔ)言到產(chǎn)品再到服務(wù)一起移植到世界各地去。如何做到這一點(diǎn)？答案是：eBay擁有一本實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)，一本由eBay總部管理者編寫的長(zhǎng)達(dá)數(shù)百頁(yè)的手冊(cè)。當(dāng)然，這本實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)也需要不斷升級(jí)，所覆蓋的內(nèi)容也從在線營(yíng)銷到分類管理再到社區(qū)擴(kuò)展。這本實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)的全部?jī)?nèi)容都取材于eBay世界各地的管理者成功的經(jīng)驗(yàn)或失敗的教驗(yàn)。比如，在德國(guó)，管理層會(huì)仔細(xì)研究各個(gè)物品類別，以分析賣家希望如何登錄自己的物品；郵票類的經(jīng)理會(huì)去郵票市場(chǎng)說(shuō)服郵商們到eBay德國(guó)的網(wǎng)站上做生意。這兩種做法都是先在德國(guó)嘗試，然后再推廣到世界各地的。這就是國(guó)際化的好處：eBay在一國(guó)的經(jīng)驗(yàn)可以被復(fù)制到全球眾多的國(guó)家和地區(qū)。根據(jù)其在美國(guó)和德國(guó)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，在網(wǎng)絡(luò)客戶達(dá)到一定數(shù)量之前在電視上做廣告并非明智之舉，eBay在世界各地都首先采取在當(dāng)?shù)刈盍餍械木W(wǎng)站和搜索引擎上做廣告的方式提高知名度和影響力，即使在美國(guó)，eBay也是在2002年之后才開(kāi)始做電視廣告的。在這種策略的指引下，梅格?惠特曼決定馬不停蹄地?fù)]師進(jìn)軍其它海外市場(chǎng)。