2004年,eBay現(xiàn)場秀在新奧爾良舉行。在聚會上,梅格?惠特曼不再僅僅是eBay高高在上的領袖,她更是所有客戶的朋友。在現(xiàn)場,她身著藍襯衫與卡其布褲子,與其他員工完全一樣,面對上萬名eBay的客戶,她不停地在T恤衫上簽名,分發(fā)明信片,那上面印有她用假蠅鉤釣魚的卡通版漫畫。她還在現(xiàn)場擺起了咨詢臺,對每個走上前來問問題的客戶,她都笑臉相迎。當有人興致勃勃地談起自己在eBay網(wǎng)站上不斷擴大的生意時,梅格?惠特曼就像母親鼓勵孩子一樣地說:“你瞧,我就知道你能行!”她能和普通人發(fā)自內(nèi)心地溝通,是一種家庭主婦和公司領袖的獨特混合體。
當然,也有一部分客戶請求梅格?惠特曼給予他們一些優(yōu)惠政策,梅格?惠特曼拒絕了。因為她認為,eBay的宗旨就是給買賣雙方提供公平的交易平臺,這意味著eBay從不迎合任何人———從出售CD的小商販到世界500強企業(yè),一視同仁。梅格?惠特曼告訴一些大公司的首席執(zhí)行官:“我知道在別處,銷售量多就能得到折扣,但eBay不會這樣做?!?/p>
的確,首席執(zhí)行官如此的出現(xiàn)方式并不多見。要知道,她與傳統(tǒng)經(jīng)濟的大佬級人物———美國石油公司的首席執(zhí)行官約翰?布朗尼(John Brownie)、食品與消費品制造商薩拉?李集團的總裁約翰?布里安(John Brian)等商業(yè)巨擘是平起平坐的。
“她的聰明就在于她是我們每個人的朋友,沒有明星派頭,沒有豪華裝扮?!眅Bay企業(yè)傳播副總裁亨利?戈梅斯(Henry Gomez)如此形容他的上司兼朋友。
在卡莉?菲奧莉娜擔任惠普總裁兼首席執(zhí)行官時,人們總愛拿她與梅格?惠特曼進行比較,不時將兩人放在天平上,看看某一天天平會向哪邊傾斜得多一些。于是,當卡莉?菲奧莉娜“下課”時,大多數(shù)人會立馬想到,兩個人如今終于可以分出勝負了。而這時候的梅格?惠特曼也只有無奈。因為在她的心目中,誰比誰強、誰勝過誰又有什么意義?要知道,超越自己才是人生最大的飛躍。