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第一章(執(zhí)行分工——責(zé)任的“防彈衣”1)

鐵軍執(zhí)行力 作者:高巖


由于執(zhí)行內(nèi)容的不同,組織內(nèi)部各個部門、崗位之間相互不了解的情況是非常普遍的:某些部門執(zhí)行者在執(zhí)行時沒有考慮其他部門、崗位的情況,不了解自己的工作究竟會對其他部門的工作產(chǎn)生何種影響;或者各個部門、崗位都分別埋頭做事,“孤立”地執(zhí)行,而對于和其他部門、崗位之間應(yīng)有的配合、幫助和支持都不管不問。內(nèi)部執(zhí)行者之間互不了解對方的工作狀態(tài),就形成了“各人自掃門前雪,莫管他人瓦上霜”的情形。

好的計劃需要有好的組織分工,就是對工作計劃執(zhí)行的分工。在執(zhí)行計劃中,組織分工更多的是分配責(zé)任。

責(zé)任,就是執(zhí)行者的“防彈衣”,沒有它,“戰(zhàn)爭損失”就會很大。

分工,就是分配責(zé)任

分工的過程,就是分配責(zé)任的過程,以責(zé)任為導(dǎo)向,將執(zhí)行目標(biāo)落實與分解,直接與崗位責(zé)任相聯(lián)系。在日常管理中,很容易出現(xiàn)員工的執(zhí)行能力與崗位責(zé)任要求不匹配的現(xiàn)象。如果崗位責(zé)任確定后,任職人員的執(zhí)行能力與崗位責(zé)任要求之間依然存在差距,員工勢必很難獨立完成任務(wù),而需要依賴別人幫自己完成工作。

因此,在分配責(zé)任的過程中,要注意執(zhí)行者在組織架構(gòu)中的位置問題:對上級、對其他執(zhí)行者、對自己要承擔(dān)什么責(zé)任。

服從,執(zhí)行之前提。執(zhí)行者在需要發(fā)表意見的時候,應(yīng)該坦誠言之,言無不盡。但當(dāng)上級制訂了執(zhí)行計劃后,就要全力以赴。

作為上班一族,往往會這樣吐露心聲:“真不明白我們經(jīng)理到底要干什么?自己動動手指頭下達任務(wù),就把我們呼來喚去,也不知道他一天到晚究竟在計劃什么?!痹趯芾碚哒f三道四之前,先承擔(dān)自己的“服從”責(zé)任,這樣就不會斤斤計較。

當(dāng)然,服從絕不僅僅是指“聽話”、唯命是從,也不僅僅是機械地遵照上級的指示。

執(zhí)行者的服從需要個人付出相當(dāng)大的努力,它需要在一定限度內(nèi)犧牲個人的自由、利益,這是公司中一個優(yōu)秀執(zhí)行者必須接受的嚴峻考驗,只有經(jīng)受了這種考驗,才能解決“管理者指揮不動、執(zhí)行者麻木不動”的現(xiàn)象。

合作,執(zhí)行之紐帶。企業(yè)是一個團體,要達到目標(biāo),就必須通過合作,建立部門、崗位之間的溝通機制。大力提倡內(nèi)部執(zhí)行者之間時常進行責(zé)任對話,表達各自的期望,以盡早地事先了解別人的期望,并讓別人也能隨時了解自己的期望。從前,有兩個饑餓的人得到了上帝的恩賜:一副弓箭和一只獵物。其中一個人要了那只獵物,另一個人要了那副弓箭,然后,他們分道揚鑣了。得到獵物的人原地就用干柴搭起篝火烤起了肉,他狼吞虎咽,還沒有品出獵物的肉香,轉(zhuǎn)瞬間,獵物就被他吃了個精光。不久,他便餓死在沒有肉的獸骨旁。另一個人則提著弓箭繼續(xù)忍饑挨餓,一步步艱難地向森林走去??僧?dāng)他看到不遠處那碧綠的森林時,他渾身的最后一點力氣也使完了,他也只能眼巴巴地帶著無盡的遺憾撒手人寰。

上帝看到這副情景,流下傷心的淚。上帝可憐他們,讓他們重新復(fù)活,同樣又給了一副弓箭和一只獵物。這次他們并沒有各奔東西,而是商定共同前往森林,去尋找新的獵物。他倆每次只烤一塊肉,經(jīng)過遙遠的跋涉,終于來到了森林。從此,兩人開始以狩獵為生的生活。幾年后,他們建起了自己的房子,過上了安康的生活。從這個故事中可以看到,合作可以使人揚長避短以達到最優(yōu)化的結(jié)果。在執(zhí)行計劃中,通過彼此合作將關(guān)聯(lián)各方的關(guān)系加以清晰界定和確認,使得執(zhí)行各方的責(zé)任都建立在對方可以密切配合和全力支持的基礎(chǔ)上,從而減少執(zhí)行中的人際關(guān)系損耗。南極是地球上最寒冷的地方,企鵝卻能夠代代繁衍生息下來,南極為什么凍不死企鵝呢?

企鵝有著天生的御寒服:全身長有3層重疊的羽毛,緊密相連呈鱗片狀,不僅讓海水無法浸透,而且寒風(fēng)也無法侵襲。但是,僅僅靠這些,在日復(fù)一日漫長的酷寒中,真的可以保障生命無恙嗎?

每年3月,隨著南極進入冬季,為了孵化后代,企鵝便成群結(jié)隊離開它們的海洋家園趕往寒冷的南部。企鵝選擇孵化的地方常常是空曠地的高處。這樣的選擇可以避免被大雪覆蓋,但同時也帶來一個問題:因為沒有山體的遮護,將遭受強烈的寒風(fēng)。黑夜越來越長,天氣越來越冷,長時間的低溫侵襲,即便擁有天生保溫羽毛和脂肪的企鵝一樣承受不了。

企鵝很聰明,為保持溫度,它們擠在一起,每平方米擠在一起的企鵝可達8到10只。這些身高達12米左右的家伙們,如此密集地擠在一起,宛如鐵板一塊,多凜冽的寒風(fēng)都“無縫可乘”。而它們裸露在外的微小背部,因為有來自更大面積身體的熱能供給,也就安然無恙了。

在族群中間的企鵝可以保證溫暖,可是,那些身在族群外圍的企鵝呢?科學(xué)家們經(jīng)過長期觀察發(fā)現(xiàn),每隔一段時間,中間的企鵝會自覺替換外圍的同伴,讓同伴回到隊列中間恢復(fù)體溫。原來,保障企鵝不被凍死的生存智慧居然如此簡單——合作。這個法則同樣適用于人類,適用于企業(yè)。對于企業(yè)的員工來說,合作即是一種責(zé)任。

自律,執(zhí)行之防線。知道自己在崗位上該做什么,更知道自己不該做什么,這就是執(zhí)行者最偉大之處。多一分克制,就多一分余地;多一分責(zé)任,就多一分尊重。1981年春天的一天,時任副總統(tǒng)的布什正在“空軍2號”飛機上。突然,他接到國務(wù)卿黑格從華盛頓打來的電話:“出事了,請您盡快返回華盛頓?!?/p>

從幾分鐘后的一封密電中得知,總統(tǒng)里根中彈,正在華盛頓大學(xué)醫(yī)院的手術(shù)室里緊急搶救,“空軍2號”立刻調(diào)頭飛向首都華盛頓。

飛機在安德魯斯著陸前45分鐘,布什的空軍副官約翰·馬西尼中校來到前艙,為結(jié)束飛行做準(zhǔn)備。飛機緩緩下滑時,約翰·馬西尼突然想出了個主意,他說:“如果按常規(guī)在安德魯斯降落后,再換乘海軍陸戰(zhàn)隊直升機,抵達副總統(tǒng)住所附近的停機坪著陸,再駕車駛往白宮,要浪費許多寶貴時間。我們不如直接飛往白宮,在南草坪上著陸?!?/p>

布什考慮了一下,決定放棄約翰·馬西尼提的這個緊急到達的計劃,仍按常規(guī)行事。

“我們到達時,市區(qū)交通正處于高峰時期,”約翰·馬西尼提醒道:“街道上的交通很擁擠,坐車到白宮要多花10~15分鐘的時間?!?/p>

“也許是這樣,但是我們必須這樣做?!辈际舱f。

約翰·馬西尼中校顯得疑惑不解,布什解釋道:“約翰中校,只有總統(tǒng)乘坐的飛機才能在南草坪上著陸?!辈际矆猿种月傻脑瓌t:“美國只有一個總統(tǒng),副總統(tǒng)不是總統(tǒng)。哪怕在特殊情況下,也應(yīng)該遵守規(guī)則,無論總統(tǒng)、副總統(tǒng)還是普通民眾?!?/p>


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