初創(chuàng)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者面臨許多挑戰(zhàn)：他需要為幼小的組織描繪一個(gè)激動(dòng)人心的未來(lái)，需要在夾縫中找到一點(diǎn)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要執(zhí)行具體的管理任務(wù)。而在人員管理方面，此時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者面臨的最大挑戰(zhàn)就是組建隊(duì)伍：小公司很難招聘到優(yōu)秀人才；家庭成員與外聘人員之間的團(tuán)結(jié)等。剛剛上路的領(lǐng)導(dǎo)者需要把理想埋在心里，踏踏實(shí)實(shí)地帶好團(tuán)隊(duì)，這是未來(lái)的基礎(chǔ)。

一管理原則：泰勒和福特

19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期是西方經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展時(shí)期。在那段時(shí)間，由于新發(fā)明、新技術(shù)大量應(yīng)用于生產(chǎn)活動(dòng)中，企業(yè)規(guī)模迅速膨脹。于是，產(chǎn)生于小作坊的單純憑經(jīng)驗(yàn)管理的方法顯然無(wú)法駕馭大規(guī)模的企業(yè)，也無(wú)法保障企業(yè)的效率。

如何管理好一個(gè)企業(yè)、如何保證它的效率就成為很多管理實(shí)踐者思考的核心問(wèn)題。被譽(yù)為“現(xiàn)代管理之父”的弗雷德里克·泰勒根據(jù)自己在工廠的經(jīng)驗(yàn)和潛心研究，在1911年發(fā)表了被后人稱為里程碑式的著作《科學(xué)管理原理》，它對(duì)西方管理實(shí)踐產(chǎn)生了非常深遠(yuǎn)的影響。雖然時(shí)隔近百年，但今天重溫泰勒提出的科學(xué)管理基本原則依然很有價(jià)值，尤其是對(duì)正在成長(zhǎng)中的中國(guó)企業(yè)。

管理原則一：對(duì)工人操作的每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究，用以替代單憑經(jīng)驗(yàn)的辦法這看上去好像有些簡(jiǎn)單，但這的的確確是組織內(nèi)最基礎(chǔ)的工作。應(yīng)該說(shuō)，泰勒描述第一條基本原則可以從廣義上理解為所謂的“工作分析”，也就是分析工作活動(dòng)的具體內(nèi)容。人們聚合在一個(gè)組織內(nèi)，每個(gè)人都必須面對(duì)的首要問(wèn)題就是“我應(yīng)該干什么”。很遺憾的是，這個(gè)最簡(jiǎn)單的問(wèn)題卻經(jīng)常是最不清楚的。

為什么要進(jìn)行這項(xiàng)工作？最簡(jiǎn)單的也最直接的原因是，“誰(shuí)應(yīng)該干什么工作”經(jīng)常會(huì)隨著工作本身的變化而發(fā)生變化。組織內(nèi)外環(huán)境無(wú)時(shí)無(wú)刻不在變化，組織在應(yīng)對(duì)變化時(shí)，會(huì)不自覺(jué)地、常常非正式地調(diào)整人們的工作職責(zé)，而成文的規(guī)章和結(jié)構(gòu)常常落后于組織已經(jīng)開(kāi)始的應(yīng)對(duì)。尤其是當(dāng)組織面對(duì)一個(gè)急劇變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境時(shí)，確定人們的工作內(nèi)容就尤為重要。

進(jìn)一步，如果組織內(nèi)部希望合作和和諧，組織成員就必須彼此了解工作內(nèi)容。但是，經(jīng)常的，人們并不了解他人的工作。筆者在一次培訓(xùn)班上做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)：請(qǐng)一位經(jīng)理寫(xiě)出他的職責(zé)，然后請(qǐng)另外一些相關(guān)人寫(xiě)出他的職責(zé)，這兩份描述竟然有很大的差別?！拔疫€以為他要干這個(gè)呢！”，帶著這樣的感嘆，人們之間怎么能合作？

管理原則二：科學(xué)地挑選工人，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使他們能夠成長(zhǎng)，而不是像過(guò)去那樣，由工人自己挑選工作，自己想辦法訓(xùn)練自己很顯然，只有當(dāng)?shù)谝粭l原則得到貫徹后，組織才能更加有效地進(jìn)行隊(duì)伍的建設(shè)。組織規(guī)模小的時(shí)候比較簡(jiǎn)單，最高管理者大致能夠明白他需要怎樣的人員配置。但是組織規(guī)模擴(kuò)張后，人員建設(shè)就需要科學(xué)化。工作分析明確了勝任工作的標(biāo)準(zhǔn)，這是招聘的前提，也為招聘提供了標(biāo)準(zhǔn)。