費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)挝坏某杀?、預(yù)算與實(shí)際的比例、人工成本與銷售額之間的比例等。

實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)客戶按時(shí)交貨、產(chǎn)品投放市場(chǎng)的時(shí)間、單位生產(chǎn)時(shí)間、客戶的響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)速度等。

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品的合格率、錯(cuò)誤率、次品率、可靠性和復(fù)修率。

3?A（AccepTable）——可接受性

制訂目標(biāo)時(shí)，人們總是希望越高越好，領(lǐng)導(dǎo)也有這種期待。但目標(biāo)是要被下屬接受并執(zhí)行的。如果領(lǐng)導(dǎo)者利用一些行政手段，或者權(quán)力性的影響力一相情愿地把自己的目標(biāo)強(qiáng)壓給下屬，下屬典型的反應(yīng)就是心理和行為上的抗拒?！拔铱梢越邮?，但是否能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我可沒(méi)有把握。”一旦這個(gè)目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，下屬就有理由推卸責(zé)任，“我早就說(shuō)過(guò)這個(gè)目標(biāo)肯定實(shí)現(xiàn)不了，但你堅(jiān)持要指派給我”。

制訂目標(biāo)通常有三種途經(jīng)：

第一種，自上而下，由上司制訂，制訂完后下屬接受。

第二種，自下而上，下屬制訂，制訂完后讓領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第三種，雙方共同制訂。

無(wú)論是哪一種方法都必須通過(guò)溝通來(lái)達(dá)成共識(shí)，沒(méi)有這個(gè)過(guò)程就談不上可接受性。無(wú)論何種途徑，經(jīng)理人心里應(yīng)該有一個(gè)自己所希望的目標(biāo)，然后充分地征求下屬的意見(jiàn)。

“控制式”的領(lǐng)導(dǎo)喜歡自己制訂目標(biāo)，然后交給下屬去完成，他們不在乎下屬的意見(jiàn)和建議，這種做法越來(lái)越不被采納。今天員工的知識(shí)層次、學(xué)歷、自己本身的素質(zhì)以及他們主張的個(gè)性張揚(yáng)的程度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出從前。面對(duì)這種情形領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該更多地吸收下屬來(lái)參與目標(biāo)制訂的過(guò)程，即便是團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)。

4?R（RealisTic）——實(shí)際性

目標(biāo)的實(shí)際性是指在現(xiàn)實(shí)的條件下是否可行、可操作?？赡苡袃煞N情形，一種情形是領(lǐng)導(dǎo)者樂(lè)觀地估計(jì)了當(dāng)前的形勢(shì)，低估了完成目標(biāo)所需要的條件，這些條件包括人力資源、硬件條件、技術(shù)條件、系統(tǒng)信息的條件、團(tuán)隊(duì)的環(huán)境因素等，以至于下達(dá)了一個(gè)高于實(shí)際能力的指標(biāo)。另外一種情形，可能消耗了大量的時(shí)間、資源，甚至人力成本，最后確定的目標(biāo)根本沒(méi)有多大的實(shí)際意義。

例如，一位餐廳的經(jīng)理制訂的目標(biāo)是：早餐時(shí)段的銷售在上月早餐銷售額的基礎(chǔ)上提升15%。算一下就知道，這可能是一個(gè)幾千塊錢的概念，如果把它換成利潤(rùn)是一個(gè)相當(dāng)?shù)偷臄?shù)字。但為完成這個(gè)目標(biāo)的投入要花費(fèi)多少？這個(gè)投入比起利潤(rùn)要更高。

這就是一個(gè)不太實(shí)際的目標(biāo)，就在于它花費(fèi)了大量的資本，最后還沒(méi)有收回所投入的這些資本，它不是一個(gè)好的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)際性要從兩個(gè)方面來(lái)看：第一，是不是高不可攀；第二，是否符合企業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于這個(gè)目標(biāo)的投入產(chǎn)出期望值。有時(shí)實(shí)際性需要團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)衡量。因?yàn)橛袝r(shí)可能領(lǐng)導(dǎo)投入大量資本的目的就是為了打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以盡管獲利并不那么高，但打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是主要目標(biāo)，這種情形下的目標(biāo)就是實(shí)際的。