在日常的工作中,他也只有通過(guò)更嚴(yán)格的管理,來(lái)保證部門(mén)的業(yè)績(jī)。然而,他的種種嚴(yán)格管理卻被下屬理解為刁難,以至于有的下屬認(rèn)為他是為了保住自己的職位,出賣(mài)他們的利益。一次,劉主管向一個(gè)下屬指出他工作中的問(wèn)題后,他卻和劉主管結(jié)下了怨,還和另外一個(gè)同事說(shuō):“他是不信任我的能力,還是想通過(guò)不信任這種方式把我擠走?”
學(xué)會(huì)信任下屬
信任下屬不是一句空話,而必須付諸行動(dòng)才能看見(jiàn)效果。有人說(shuō)最好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是被下屬充分信任的人,同樣,最好的下屬是在企業(yè)中能引起領(lǐng)導(dǎo)和同事充分信任的人。這說(shuō)明只有雙方相互信任,領(lǐng)導(dǎo)才愿意用你,你才愿意被用。作為團(tuán)隊(duì)的管理者和領(lǐng)頭人,你該如何信任你的下屬,并將你對(duì)員工的信任傳導(dǎo)給他們呢?
1?請(qǐng)相信員工是“好人”
信任的第一點(diǎn)就是要相信下屬的道德品質(zhì)。“惠普之道”廣為人知,而其中的關(guān)鍵元素之一,正是“信任”。在惠普成立初期,有著這樣一個(gè)規(guī)定:倉(cāng)庫(kù)的大門(mén)要為每一個(gè)員工敞開(kāi),方便他們來(lái)尋找自己工作中所需要的工具,任何人無(wú)權(quán)鎖上。
今天,其實(shí)很多企業(yè)已經(jīng)在嘗試更加多樣的表達(dá)方式。例如,企業(yè)內(nèi)部的飲料、食品可隨意拿取,自行交費(fèi);再如,取消打卡機(jī)。作為部門(mén)主管,應(yīng)該在自己所轄的范圍內(nèi),盡量讓員工感受到自己的基本道德品質(zhì)絕不受懷疑。前淘寶副總裁黃若就對(duì)此大為感慨:淘寶不打卡,但規(guī)定9點(diǎn)上班,很少見(jiàn)到有人是9:10以后到的。
2?離下屬“遠(yuǎn)”一點(diǎn)
這里所說(shuō)的“遠(yuǎn)”當(dāng)然不是指實(shí)際距離,而是指別把下屬看得太緊。不少主管似乎極度缺乏安全感,總要看到下屬在眼前心里才踏實(shí),甚至希望下屬隨侍在側(cè),小任務(wù)沒(méi)完沒(méi)了地隨時(shí)布置。
要知道并不是每個(gè)下屬都是你的秘書(shū),如此只會(huì)搞得下屬緊張兮兮,不但會(huì)打斷他自己的工作節(jié)奏,而且他也很有被監(jiān)視的感覺(jué)。如此一來(lái),下屬如何感受到你的信任? 所以要相信下屬自己的工作態(tài)度,認(rèn)可下屬正確的工作方法,該放手時(shí)就放手。
3?最大限度地放行
無(wú)論哪個(gè)企業(yè)或部門(mén),總是會(huì)有許多規(guī)定和程序,對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)這是必要的。但是在你所轄的范圍內(nèi),是不是可以盡量地將這些程序簡(jiǎn)化呢?尤其是當(dāng)下屬興致勃勃地提出一個(gè)想法或者想要進(jìn)行某個(gè)創(chuàng)新,希望得到你的支持去實(shí)施時(shí),你卻堅(jiān)持必須按照流程,讓原來(lái)簡(jiǎn)單的事情變得復(fù)雜,下屬還會(huì)相信你是真心支持他嗎?
創(chuàng)新總是要打破常規(guī)的,甚至某些日常工作也需要來(lái)點(diǎn)兒“個(gè)性化”。過(guò)于死板甚至?xí)屜聦儆X(jué)得主管想刻意制造障礙,因此千萬(wàn)別犯這么低級(jí)的錯(cuò)誤。