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第33節(jié):第三章關(guān)注所有的人和事(13)

協(xié)同力 作者:劉偉榮


針對(duì)不同的被授權(quán)者可以采取不同的方法。如果是企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)的年輕人才,可以把他放到老板助理的位置上。在適當(dāng)?shù)那榫诚拢梢赃m當(dāng)放權(quán)給他。這樣做既能鍛煉人才,又可以控制風(fēng)險(xiǎn),等到時(shí)機(jī)成熟,就可以全面授權(quán)。而對(duì)于那些空降來(lái)的高管,如果對(duì)其能力和為人還沒(méi)有足夠的把握,可以采取逐步放權(quán)的做法,慢慢建立起授權(quán)者和被授權(quán)者的信任。

原則二:事前控制

在授權(quán)之前,經(jīng)理人必須確定雙方認(rèn)同的、并用書(shū)面形式加以明確的責(zé)任、權(quán)力和利益關(guān)系。你授權(quán)給下屬多大的責(zé)任,也就要相應(yīng)給他多大的權(quán)力和利益,并為其提供相應(yīng)的人力、物力和智力支持。

另外,經(jīng)理人要對(duì)授權(quán)可能帶來(lái)的不利后果有充分的預(yù)測(cè),并設(shè)置叫停的底線,并要規(guī)定好授權(quán)者和被授權(quán)者的信息傳遞機(jī)制。古人說(shuō)“疑人不用,用人不疑”,“疑”的產(chǎn)生主要是因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱,盡最大可能消除信息不對(duì)稱,也就是最大限度地消除了懷疑和戒備。授權(quán)還必須明確到具體的個(gè)人,不能含糊其辭,不能重復(fù)授權(quán)。同時(shí),授權(quán)要將責(zé)任和權(quán)力一起交給下屬,授責(zé)不授權(quán)、授權(quán)不受責(zé)或事事插手,出錯(cuò)又推卸責(zé)任的做法都是錯(cuò)誤的。

原則三:責(zé)任主體在管理者

有很多授權(quán)失敗的管理者把責(zé)任一股腦推到被授權(quán)者身上,但真正的責(zé)任其實(shí)正是管理者自己。失敗的原因不外乎兩個(gè):選人不當(dāng)和監(jiān)控不當(dāng)。既然授權(quán),管理者就應(yīng)當(dāng)做好承擔(dān)結(jié)果的準(zhǔn)備。例如,有的管理者為了以防萬(wàn)一,會(huì)給自己留下一定的時(shí)間和資源,以備情況不妙時(shí)重新親自上陣。但采取這種“留一手”的做法,會(huì)使被授權(quán)者產(chǎn)生不被信任的感覺(jué),影響雙方的合作。因此,采取完全放手還是“留一手”的做法,還需要根據(jù)實(shí)際情況靈活把握。

鼓勵(lì)“內(nèi)部跳槽”

近期,一家人力資源網(wǎng)站的調(diào)查顯示:60%受調(diào)查的白領(lǐng)有跳槽的念頭,其中“積累經(jīng)驗(yàn),跳到更好的地方”和“學(xué)習(xí)更多東西”居跳槽原因的前兩位,分別占調(diào)查總?cè)藬?shù)的42%和40%。當(dāng)然,想跳槽的白領(lǐng)中,有的為高薪,也有的為職位、發(fā)展或環(huán)境,這其中不乏企業(yè)的精英骨干,抑或潛在的核心員工。如果企業(yè)花費(fèi)大量時(shí)間和精力培養(yǎng)起來(lái)的大量?jī)?yōu)秀員工,紛紛選擇跳槽,那么對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),必然是巨大的損失,其實(shí)如何留住人才是每個(gè)企業(yè)的重要任務(wù)之一,管理者應(yīng)當(dāng)加以重視。我們不妨借鑒一下日本索尼公司的“內(nèi)部跳槽制”,不僅可以留住人才,還可以把人才放在最合適的地位。

一天晚上,索尼董事長(zhǎng)盛田昭夫按照慣例,走進(jìn)員工餐廳與員工一起就餐、聊天,他多年來(lái)一直保持著這個(gè)習(xí)慣。他忽然發(fā)現(xiàn)一個(gè)年輕員工郁郁寡歡,滿腹心事,悶頭吃飯。于是,盛田昭夫就主動(dòng)坐到這個(gè)員工對(duì)面,與他攀談起來(lái)。幾杯酒下肚,這個(gè)員工終于開(kāi)口了:“我畢業(yè)于東京大學(xué),有一份待遇十分優(yōu)厚的工作。進(jìn)入索尼之前,我對(duì)索尼公司崇拜得發(fā)狂。當(dāng)時(shí),我認(rèn)為選擇進(jìn)入索尼工作,是我一生最佳的選擇。但是,現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),我不是在為索尼工作,而是在為科長(zhǎng)干活。更可悲的是,我自己的一些小發(fā)明與改進(jìn),科長(zhǎng)不僅不支持,不解釋,還挖苦我、嘲諷我,說(shuō)我有野心。對(duì)我來(lái)說(shuō),這名科長(zhǎng)就是索尼。我十分泄氣,心灰意冷。這就是索尼?這就是我要的索尼?我居然放棄了那份優(yōu)厚待遇的工作來(lái)到這種地方!”


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