另一種情況就是后企業(yè)家時(shí)代的企業(yè)擁有數(shù)以百計(jì)或者數(shù)以千計(jì)的客戶(hù)，很可能這些客戶(hù)就是一個(gè)個(gè)的消費(fèi)者，這在電子商務(wù)時(shí)代不是不可能的。如果你屬于這樣的情況，那么你就要非常的有創(chuàng)造力、競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終處于領(lǐng)先地位，同時(shí)還要非常注意消費(fèi)者需求和整個(gè)市場(chǎng)供應(yīng)情況的變化。如果你不夠細(xì)心，那么你陸陸續(xù)續(xù)得到的東西也將會(huì)陸陸續(xù)續(xù)失去。

當(dāng)然，最終的結(jié)果是顧客在不同的行業(yè)間實(shí)現(xiàn)了均衡。但這只是理論上，在現(xiàn)實(shí)中，你可能只從事于某一特定行業(yè)，所以就必須在業(yè)內(nèi)尋求多樣化。它會(huì)不會(huì)發(fā)生在你身上？

時(shí)間到了2.2

有時(shí)為了留住他們，你必須放走他們

這個(gè)特殊的案例發(fā)生在某位建筑產(chǎn)品生產(chǎn)商身上。這家企業(yè)的業(yè)主/企業(yè)家經(jīng)過(guò)6年時(shí)間的努力，已經(jīng)成功地在市場(chǎng)上建立起續(xù)自己在價(jià)格和交貨時(shí)間方面的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的一位大客戶(hù)有一項(xiàng)非常棘手的工作，這項(xiàng)工作會(huì)使生產(chǎn)和安裝等相關(guān)項(xiàng)目的成本增加至少20%。每米安裝的標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)價(jià)格為28～30美元，我們要求每米再增加4美元的費(fèi)用來(lái)支付額外的生產(chǎn)和安裝成本?？蛻?hù)非常堅(jiān)定地說(shuō)他最多支付27.50美元。我們知道，按照這個(gè)價(jià)格再加上那近乎苛刻的生產(chǎn)和交貨時(shí)間的要求，想要賺錢(qián)幾乎是不可能的。我們也知道有兩家競(jìng)爭(zhēng)者非常想得到這項(xiàng)工作并且已經(jīng)與我們的客戶(hù)建立起了聯(lián)系。在產(chǎn)品質(zhì)量和交貨時(shí)間方面，顧客對(duì)我們公司有著高于行業(yè)平均水平的認(rèn)同。我們最后商定的策略是：我們決定繼續(xù)協(xié)商談判，確保最終的價(jià)格能夠不低于29美元。我們通過(guò)了29美元左右的決定，但之后告知客戶(hù)，我們很遺憾，對(duì)于這項(xiàng)特殊的工作將不再考慮了，我們讓另外兩家競(jìng)爭(zhēng)者相互“廝殺”。最終，其中一家企業(yè)以28美元左右的價(jià)格拿到了這份合同。然后我們“幸災(zāi)樂(lè)禍”地等著看這家競(jìng)爭(zhēng)者陷入困境，尤其是在交貨時(shí)間方面。他們并沒(méi)有正確地估計(jì)好額外的生產(chǎn)和安裝工作，更嚴(yán)重的是，他們?cè)谂c一位新客戶(hù)打交道方面付出了巨大代價(jià)。客戶(hù)總是不斷地提出新的問(wèn)題來(lái)打擊他們，例如“你們已經(jīng)過(guò)時(shí)了”之類(lèi)的話(huà)。結(jié)果，這份合同對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶(hù)都成為一個(gè)噩夢(mèng)。而我們繼續(xù)與客戶(hù)保持著良好的溝通，再也沒(méi)有提及那份合同，我們不需要那樣做，因?yàn)榭蛻?hù)總是在抱怨與新的生產(chǎn)商之間的關(guān)系。我們很有禮貌地聽(tīng)著，并保持不偏不倚的姿態(tài)。無(wú)需多言，當(dāng)這個(gè)客戶(hù)的下一份合同出現(xiàn)的時(shí)候，我們憑著響當(dāng)當(dāng)?shù)穆曌u(yù)和及時(shí)準(zhǔn)確的交貨時(shí)間可以贏(yíng)得更大的勝出機(jī)會(huì)。因此，有時(shí)為了留住他們，你必須放走他們。