杜甫對類似的不平等交易有所認識，但迫于世情時勢，他又不得不奔走于豪門，因此留下了辛酸的詩篇，他寫道：“朝叩富兒門，暮隨肥馬塵。殘杯與冷炙，到處潛悲辛?！毕胍幌脒@位名留青史的偉大詩人，是以一種什么樣的心態(tài)對待那個社會的？譯為現(xiàn)代文為：“早晨起來到富豪人家央求接濟或舉薦，傍晚追隨高官的行蹤，到了人家散席之后，吃些人家滴滿酒汁與口水的剩菜，喝兩杯人家剩下的殘酒?！比鯂c強國談判，一旦陷于絕對被動的地位，其談判代表總被公眾罵為“喪權辱國”。而拿人品做交易的個人處于絕對被動的地位時，則很少有人指責為“喪品辱身”，而往往是被周圍的人們譏諷為“可憐之人必有可恨之處”，云云。就人與他人交易的軟實力原則來論，人們往往忽略了自己心態(tài)的重要性。正如西方一位當代女哲學家所說的那樣：“我們往往要到外面去尋找支持力量，其實力量就在我們內(nèi)心。”

4.5學會道歉很重要   

一個人在與他人交易的過程中，不可避免地要產(chǎn)生一些失誤，如錯怪了別人。錯怪了別人，是因為信息不全面，更是心態(tài)出現(xiàn)了問題。比如，一位職員在辦公室里一時找不到剛剛摘下來的腕表，或許會懷疑某個同事偷走了。實際上是由于自己太忙，把腕表放在了文件盒里，且“忘死了”。過了幾天，由于用上了一份很久不看的文件，翻騰那個文件盒，腕表才被“重新發(fā)現(xiàn)”。出現(xiàn)這種情況后，這位職員也許會自責，責備自己不該懷疑某個同事。而更多的遇到類似情況的人，會給自己找借口：“都怪他平常愛貪小便宜，我怎么不懷疑別人呢？”問題是：貪小便宜的人并不一定就有偷東西的習慣。對于這種情況，中國心態(tài)學方面的俗語有云：“過則無憚改，獨則毋自欺?！庇矛F(xiàn)在的話來說就是：“自己有了過錯，不要怕改正；一個人獨處反省時，不要欺騙自己?！眲偛耪f的丟表情形并未引發(fā)表面沖突，而在現(xiàn)實生活中，更多的情況是不良心態(tài)導致了猜忌，猜忌導致了面對面的沖突，以至于雙方斗得如同敵對的兩國——雖然達不到“發(fā)動戰(zhàn)爭的邊緣”，也是“斷絕外交關系”。從交易的角度來看，這大大增加了雙方的交易成本，也導致了雙方無形資產(chǎn)的損失。周圍的人們會議論：“有一個懂事的，也不會鬧到這種地步?！敝袊膽B(tài)學方面的定論中，有針對這種情況的解決辦法，稱為“責人之心責己，恕己之心恕人?！彼?，即“寬容”的意思。寬容自己當然好，但不如去寬容別人。自己做錯了事，導致與他人交易成本的畸高，就應當主動去道歉。主動道歉，不會損害自己的尊嚴，反而會贏得周圍人的尊重，從而大大降低了未來的交易成本。仍在交易的視角下看問題，應當說：好的心態(tài)比好的品格更重要，善于道歉比善于交際更重要。因為，好的心態(tài)能夠減少判斷失識，使人盡可能少地損失無形資產(chǎn)；善于道歉能夠增加自身的無形資產(chǎn)，更能使交易的信息趨于對稱。