在計劃分解的過程中，每個管理崗位的權限也都是非常清晰的。比如年度生產(chǎn)銷售計劃由公司最高管理層審核批準；90天計劃由生產(chǎn)部和銷售部總經(jīng)理共同討論審核；30天計劃由裝置經(jīng)理和商務部各類產(chǎn)品銷售經(jīng)理共同討論審核及執(zhí)行；每天的生產(chǎn)及銷售情況則由每個裝置的計劃員和商務部的銷售人員協(xié)調(diào)對接。這樣，最高管理者的高端愿望（戰(zhàn)略）也就得到了切實的貫徹和落實，取得預期的效果也就有了堅實的基礎和可靠的保證。

有了計劃，一切都會有條不紊。因此，注重計劃的公司，通常不會有激動人心的事情出現(xiàn)，這其實也是成熟企業(yè)的一種重要體現(xiàn)。只有那些沒有計劃，不注重計劃的公司，才會經(jīng)常出現(xiàn)讓人激動的業(yè)績。其實，任何一個成熟的公司，都會選擇合理的成長，而不會出現(xiàn)要么狂飆猛進，要么一落千丈的現(xiàn)象。而所有不合理的成長現(xiàn)象，其背后都反映出了計劃的缺失。

計劃的嚴肅性和約束力

計劃在執(zhí)行中的扭曲和變形，是對公司戰(zhàn)略的最大危害。因此，計劃一旦被確定和批準，就應該具有很強的嚴肅性和約束力，各級人員必須嚴格執(zhí)行，不得擅自更改。這樣做看似有些古板，但它卻能培養(yǎng)員工做事的計劃性和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，避免隨意變通的工作行為。在殼牌，只有遇到緊急情況和特殊情況才能更改計劃。當然，前提是必須上報并經(jīng)上級批準后才能更改。

在殼牌，擅自更改任何計劃都是不被允許的。一旦有人違反，就要受到查處。例如，中海殼牌在每年春節(jié)后都要分批組織舉辦全體員工攜家屬外出度假活動，一次為期兩天。2005年年初的度假計劃是，第一天參觀廣東番禺香江野生動物園等景點，第二天參觀廣州市博物館等地，下午返回惠州市住地。在返回時，幾個年輕的女員工擅自更改了計劃，自行去了廣州市北京路購物逛街。這一行為并不在計劃之內(nèi)，因此負責人只好將兩輛大巴車上乘坐的人員進行調(diào)整：一輛車先回惠州，另一輛開去廣州市北京路。此事后來被公司最高管理層得知，結果被下令調(diào)查，并通過內(nèi)部網(wǎng)絡向全體員工發(fā)布信息，要求違紀人員在限定的時間內(nèi)，到人力資源部主動說明情況并認錯，否則一旦查出將嚴肅處理。

公司這樣做的目的，主要還是為了教育員工認真遵守工作計劃，強化他們按計劃執(zhí)行的行為習慣。

中國的一些企業(yè)，不缺乏戰(zhàn)略，也不缺乏計劃，但往往缺乏執(zhí)行計劃的嚴肅性。有時雖然企業(yè)計劃做得周全，但在執(zhí)行的過程中，卻總是被一些人擅自更改。中國文化推崇變通，中國人也喜歡變通，這就導致了一些計劃由于執(zhí)行的隨意性過大，員工在無所適從中產(chǎn)生了逆反心理，最終導致了戰(zhàn)略的“變形”。

第9節(jié) 規(guī)范化管理——程序落實執(zhí)行力

程序是規(guī)范化管理的基礎。所謂的企業(yè)管理，通常都是為了解決三個基本問題：完善產(chǎn)品質(zhì)量、提高工作效率、提升企業(yè)效益。程序在解決這三個問題的過程中，起到了決定性的作用。因為程序的本質(zhì)就是規(guī)范化和標準化，而在成熟的企業(yè)里面，所有的工作程序都是長期工作經(jīng)驗與教訓的總結，也是個人智慧變成集體智慧的體現(xiàn)。它不但提高了企業(yè)的整體工作效率，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，而且提升了企業(yè)的效益。

一架精密的儀器，只有各個零部件按照既有的程序運轉，才能發(fā)揮功能。同樣，一個員工只有在工作時按照公司設定的程序執(zhí)行，他才能表現(xiàn)出最大的執(zhí)行力。變通并不能提升效率。所有的變通都會帶來不確定性，而公司要想穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，就必須用規(guī)則的確定來應對未來的不確定。所以，無論是企業(yè)還是個人，都應該重視程序，重視標準化、規(guī)范化管理，這是企業(yè)做大的必經(jīng)途徑，沒有哪個企業(yè)可以跨越它。